Últimas reclamaciones

Acudo a vuestra organización para dejar un antecedente formal de la agresión verbal que recibí en la franquicia hellonails de calle Colombia 11 en Madrid por parte de la encargada y además de la propietaria de la propia franquicia, todo ocasionado por haber llegado 3 minutos tarde a que me prestarán un servicio por el que además estoy pagando soy consciente que existe una política de tiempo establecido lo que no me parece correcto es que por haber llegado 3 minutos tarde la encargada delante de todas las clientes que estaban en ese momento y después de haberme atendido me haya dicho que ella me lo dijo y que no sabía si era que yo no le había escuchado lo más increíble es que cuando intento hacer la reclamación ante la propietaria esperando comprendiera que no es el trato adecuado para un cliente se haya puesto en mi contra y soloargumentado que llegue 5 minutos tarde algo que no ocurre ni en las citas médicas dando a entender que lo único que importa son sus reglas pero que le da igual el trato o el sentir de la persona , no sin decir lo incómodo que es para mí como clienta escuchar como la encargada y algunas de sus compañeras hacen comentarios y críticas de las clientas que van allí a recibir un servicio por favor más que fijarse en las reglas y el tiempo fijarse en lo importante y en como debe ser el ambiente para las personas que visitan el lugar ya que dentro de las normas de consumo debe existir un trato amable y respetuoso con las personas.

DISPONIA DE 40€ EN EL MONEDERO DE LA APLICACIÓN Y DECIDO TRANSFERIRLO A MI CUENTA AL PARECER TODO CORRECTO PERO NO SE REALIZA DICHA TRANSFERENCIA LO HE RECLAMADO POR EL PORTAL PERO NO ME RESPONDEN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy viernes día 21 de junio de 2024 he recibido el pedido referencia FBNUZNQUQ adquirido en su web 'minimonstros'. Al realizar el pedido, en ningún espacio se indicaba que el producto procediera de exposición y que, por tanto, carecía del embalaje original además de sufrir evidentes desperfectos como manchas y rallajos que no lo hacen apto para su venta al público (no, al menos, sin informar previamente al comprador del estado del artículo para que él decida si lo adquiere igualmente o no). Al ponerme en contacto con el departamento de devoluciones en el email shop@minimonstros.com me indican que efectivamente el producto sufre daños que califican de "normales", que procede de exposición y que carece de envoltorio. A pesar de eso, me deniegan la recogida gratuita del artículo y el reembolso íntegro del importe pagado (incluidos los gastos de envío) ofreciéndome que me haga yo cargo de la devolución del producto, pagando con ello un extra. En resumen: me venden un producto en mal estado sin informarme previamente de esta circunstancia y encima pretenden no solo que no recupere los gastos de envío sino que además pague otros gastos de envío extra para proceder a la devolución, aludiendo a una supuesta política de devoluciones que no protegería en ningún caso al comprador en caso de ser engañado por el comercio. SOLICITO: La recogida gratuita del artículo en la dirección de entrega y que se proceda al reembolso íntegro del artículo y los gastos de envío correspondientes (18€) ya que no es problema ni culpa del cliente que el artículo no esté en las condiciones de venta óptimas. De continuar sin resolverse este incidente se contactará con la entidad bancaria y se procederá a la reclamación por vía legal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de junio hice un pedido online (Nº 1440336412) en IKEA de un armario configurado a medida. El importe del mismo era bastante elevado. El pedido debe enviarse en 2 partes (porque algunas piezas salen de un almacén y, el 90% del armario restante, de otro) y eso me obliga a pagar 30€ de gastos de envío por cada uno. Acepto esta condición y escojo fecha de entrega entre las franjas que IKEA me ofrece. El cobro del armario por parte de IKEA se realiza 3 días después, el 13 de junio. Sin embargo, llega el 14 de junio, día de entrega de las 2 partes del pedido (llegaban a la vez) y me llega un email de que solo me va a llegar 1 de las 2 partes: un total de 3 piezas del armario con las que no puedo montar nada del mismo. Del otro pedido, ni rastro. El 19 de junio accedo a los detalles de mi pedio, reprogramo nueva fecha de entrega de la segunda parte que me falta del armario y llamo a atención al cliente para que me aseguren que está todo en orden. Y así lo hacen. El 20 de junio, supuesto día que he reprogramado la segunda entrega y que desde atención al cliente me han asegurado que se va a efectuar, me llega a primera hora de la mañana un SMS de "Pedido Cancelado". Vía emal recibo la factura rectificada. En ella, veo la devolución únicamente del segundo envío que, recuerdo, lleva el 90% del armario. En ningún caso se contempla la devolución de su envío de 30€. Ahora mismo tengo 3 piezas de un armario que jamás me va a llegar y del que me han, literalmente, robado 30€ de gastos de envío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he iniciado una retirada de dinero de mi monedero de wallapop a mi banco, pero me he dado cuenta de que la cuenta bancaria asociada es una cuenta vieja que ya no existe. SOLICITO cancelar la retirada del dinero del monedero de la app. Sin otro particular, atentamente.

Hace casi un mes adquirí un portátil. Supuestamente, revisan los productos antes de ser mandados. El producto llegó y no encendía. Cómo informático, comenté dónde estaba el problema y lo mandé de vuelta. Cambiaron piezas que no eran y cuando llegó, solo tardó dos días en dejar de funcionar. Volví a contactar y me dijeron que no se podía arreglar y me mandaban otro. A día de hoy, supuestamente, la empresa de transporte ha tratado de hacer una entrega (falso) y han contactado por sms o email dos veces (falso). Vuelvo a contactar con ellos y me dicen que está en un punto de recogida. Voy al punto y no hay nada. Vuelvo a contactarles y... Más de 5 horas esperando respuesta de un servicio de atención al cliente que, supuestamente, está operativo 24horas de lunes a sábado...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 4 de marzo de 2024 realicé una compra en Worten por la que me daban un bono para gastar hasta el 14 de abril. Llegada esa fecha realicé la compra de un ipad usando el bono (de 250€) y pagué otros 134€ para cubrir el coste total. Este producto nunca llegó y vi a las semanas en mi área de cliente que, sin haberme avisado, Worten había cancelado el pedido. Hasta que no les escribí para reclamar, no me contestaron que recibiría el reembolso en unos días en mi banco, sin aclararme si me devolvían el importe pagado más el equivalente al bono. A día de hoy no me han devuelto nada y no me han dado respuesta, aún después de haberles vuelto a contactar. SOLICITO me reembolsen los 384€ (250+134), o en su defecto me reembolsen los 134€ y me vuelvan a habilitar el bono de 250€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el dia 06/05 se me notifica que aparque mi coche porque entra entre los afectados por un defecto de fabricacion del airbag. se me informa que a breve 48horas recibiré un codigo con el cual llamar a mi concesionario para poder hacer el cambio en garantia. también se me informa que de necestarlo se me da un coche en sostitucion. A dia 20/06 no he recibido el codigo aun y me encuentro forzada a utilizar mi coche, puesto que trabajo fuera de barcelona (35km de ida y 35km de vuelta) y en una zona que no esta conectada de ninguna forma con medios publicos. he pedido el coche en sostitucion pero el concesionario me ha informado que tienen una cola infinita de gente que necesita el coche de sostitucion, llevo todo este tiempo en lista de espera. a dia de hoy me han contestado del c. service de citroen informandome que de mi codigo no hay aun noticias. lo que pido es que quede constancia puesto que si me pasase algo con el coche la responsabilidad es de citroen. el numero de atencion al cliente esta también saturado por lo tanto no hay manera de que contesten y el customer service contesta con una cadencia de 10 dias. quedo a disposicion para mas informacion. un saludo gracias

El pasado 7 de Junio pedi una pieza por ali express al equivocarme cancele a los 10 minutos o menos de la compra y automaticamente dejaron el dinero de la cancelacion en un monedero propio de Aliexpress, cuando cancele no decia en ningun momento que esto fuera a ser asi, he revisado mis emails y no hay cambios legales en la facturacion y devolucion de esta, dejandome inutiles casi 45€ que he tenido que gastar en su plataforma sin tener la necesidad, ya que la pieza que necesitaba no la tenian en su plataforma.