Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé un pedido de un grifo de lavabo porque se me rompió el que teníamos en casa. Me ponía que llegaba el día 29/03 luego que me llegaba el 02/04 y ahora me pone que mi paquete podría haberse perdido. Estoy a cargo de una persona con movilidad reducida y lleva más de una semana teniendo que asearse en el grifo de la cocina porque Amazon ha perdido mi paquete. Esta persona va en silla de ruedas y no os podéis imaginar el infierno que está siendo para ella estar sin el grifo del lavabo. Amazon, la única solución que me ha dado es 5€ de regalo y el reembolso del producto. Mi madre ayer casi se cae al suelo por tener que hacer el esfuerzo de levantarse a lavarse las manos en la cocina. ¿De verdad creeis que esto es una compensación? ¿Qué pasa si mi madre se cae por culpa de vuestra incidencia?

He realizado en Amazon el pedido Número 404-9743989-7028317, y parte del mismo deciden enviármelo por la empresa de transportes Seur.Recibo un correo de dicha empresa de transportes (Seur), el 02.04.24 en el cual se me indica que,se ha intentado realizar dicha entrega y que no han podido realizarla, por que no había nadie en el domicilio por lo cual tendría que ser yo la que me desplace a un punto de recogida que ellos me indican.He solicitado entonces el servicio contácteme de Amazon y he sido atendida por un agentede atención al clientede Amazon, a quien le explico que, lo que está diciendo Seur de que nadie se encontraba en el domicilio, a las horas que ellos indican es totalmente falso, primero porque yo he estado en el domicilio de entrega toda la mañana, ya que por motivos de salud no puedo salir, segundo a esas horas en dicho domicilio estábamos dos personas, y tercero tenemos un perro que en cuanto oye el telefonillo ó el timbre de la puerta, no para de ladrar.El agente de atención al cliente me dice que espere y que va a ponerse en contacto con Seur, y la respuesta que me trasmite es que por política de Seur, una vez que su repartidor les dice que ha intentado la entrega y no ha podido realizarse por ausencia, lo cual es falso, y lo llevan a un punto de recogida, ya no van a hacer nada más. El agentese disculpa y me dice que no puede hacer nada más.Le comenté entonces a dichoagente, que se ponga en contacto con un responsable de Amazon que pueda solucionar esta situación, ya que vuelvo a reiterar,yo a quien he realizado la compra es a Amazon y desde luego no he solicitado en ningún momento que la entrega de la misma la realizara Seur, ha sido Amazon quien ha decidido enviarla a través de esta empresa de transportes, y por tanto a quien debo dirigir mi reclamación es a Amazon, le indico asimismo que yo he comprado en otros comercios web, y si he tenido algún problema por que dicen que han venido, cuando no era cierto, dicho comercio web, se ha encargado inmediatamente de solucionarlo, cosa que Amazon no ha hecho.Le pido al agente por tanto, que le traslade al responsable de Amazon con el cual me dice va a contactar, lo que está ocurriendo, el perjuicio que me están causando, no sólo por no cumplir con la entrega, ya que por mucho que sea Seur quien está mintiendo y con un comportamiento negligente y denunciable, al fin y al cabo, yo a quien tengo que realizar mi reclamación es a Amazon, que es donde yo he comprado y por lo tanto responsable de que a su cliente se le de el servicio que merece y que debe cumplir con el compromiso adquirido con dicho cliente por dicha compra, ya que al final es a Amazon a quien yo pago por dicho servicio.Y el perjuicio que Amazon me está provocando al no darme ninguna solución y obligarme a tener que encontrar a alguien que me pueda recoger esa compra, persona que tendrá que perder su tiempo y el coste de combustible, no debo asumirlo yo, ni la persona que me haga el favor, ya que como ya he dicho, yo ya he pagado a Amazon por una entrega a domicilio, por pagar por Amazon Prime, y que desde luego, si no se solucionaba, yo inmediatamente dejaría de ser cliente de Amazon.Dicho agente de atención al cliente de Amazon,después de contactar según me traslada, con el responsable de Amazon me dice que dicho responsable le responde que Amazon no puede hacer nada más, por lo cual letrasmito que si Amazon me da esa contestación, desde ese mismo momento he decidido dejar de ser cliente de Amazon, y que por supuesto, ejerceré mi derecho como consumidor ante los organismos competentes, denunciando a Amazon.Sinceramente, y como puedo comprobar, erróneamente creía que estaba comprando en una empresa seria y de confianza, pero ya me han demostrado que no es así, por lo cual esto debe ser de conocimiento público, y que, quien quiera comprar en su comercio sepa con que se puede encontrar.No he recibido ni siquiera respuesta por parte de Amazon ante esta reclamación. Por ello he decidido hacer público su nefasta gestión ante lo anteriormente trasmitido, ya que como reitero, de todo lo que está sucediendo, y en resumen el responsable es Amazon al no cumplir con los compromisos adquiridos conmigo como cliente, por un servicio que yo, ha quien HE PAGADO es a Amazon.

Éstoy esperando por un repuesto de Renault España que al parecer no disponen y tienen que mandarlo a pedir a fábrica,sin que me digan el tiempo que va a tardar dicho pedido y sin saber nada,no me dicen nada, quisiera saber cuánto tarda el pedido y que si pueden enviarlo urgentemente

Estimados señores,En fecha 18/03 hice un pedido 0221290833 por total de 143,40€Me pongo en contacto con ustedes porque hasta hora no me han entregado mi compra. Frente a la imposibilidad de contactar con vuestra impresa, ya que no contestan ni por email ni por telefono, SOLICITO reembolso completo de mi compra.Adjunto fotocopia del justificante del pagoSin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido en Allzone de un artículo que decían que lo tenían en stock y que el plazo de entrega era de 3 a 6 días. A los 15 días cancelé el pedido porque no me lo habían enviado y no me daban ninguna solución. Han pasado otros 7 días desde que lo anulé y aún no he recibido el abono. SON UNOS ESTAFADORES

Buenos días, he comprado un tv samsung y antes de que la garantía ya tuve un error en la pantalla ,el servicio se hace cargo ,y me cambian la pantalla , pues mi sorpresa es que vuelve aparecer el mismo error , no es una tele barata ,y estoy muy decepcionada con samsung pues , ni 2 años me ha durado y ahora aun así vuelve a ver el mismo error ,con lo que ahora me cuesta 300 euros el arreglo de una nueva pantalla , que pues como es la segunda vez el mismo error y me han cambiado la pantalla, pienso en un error de fabrica o de las pantallas samsumg ...pues ya van dos veces ...

Hola , he dado de baja el servicio de VIVA AQUA SERVICE SPAIN, S.A hace 2 semanas que se llevaron las botellas el dispensador y el soporte de las botellas que un pendiente de reembolso de 41,10€ y no me lo pagan siempre me dan la misma excusa esta en tramite.yo he cumplido mi parte y ellos sigue demorando el pago sistemáticamente.

Hola realice mi pedido 20 de febrero del 2024, en la web modeltools. Tras pasar varios días sin recibir el pedido me lo cancelaron y me dijeron que me reembolsaran el dinero 15 marzo lo reclame y a día de hoy no he recibido el reembolso.

HolaRealicé un pedido de un equipo de filtración de Ósmosis PhlilIps AUT7006 el 23/03/2024, llegando a mi domicilio el 25/03/2024.Una vez montado, el equipo no funciona correctamente. Para conseguir una calidad de agua adecuada (partiendo de una entrada con un TDS de 570 ppm) es necesario rechazar 7 vasos.La calidad del agua sigue el siguiente patrón:Vaso 1 = 57Vaso 2 = 215Vaso 3 = 503Vaso 4 = 377Vaso 5 = 203Vaso 6 = 108Vaso 7 = 61El sabor del agua al final no es especialmente buena.Se han seguido las indicaciones del manual para montar el equipo. Por otro lado, parece que el equipo ha estado almacenado durante años ya que en la caja pone la fecha de 2021.He contactado con vosotros por correo indicando este problema y mi intención de devolver el equipo. Y la solución que habéis propuesto a fecha del 02/04/2024 es la de contactar con el servicio de atención técnica del fabricante y gestionar la reparación del equipo con ellos.Después no he recibido más comunicación y quiero que quede constancia de este proceso antes de que transcurran los 14 días desde la compra.Por favor, indicarme los pasos para iniciar el proceso de devolución del equipo.Gracias.

Realizamos la compra por Amazon el 2 de junio de 2023 de una nevera Cecotec modelo Cecotec Minibar GrandCooler 20000 SilentCompress White. A finales de febrero de 2024 dejó de funcionar y solicitamos asistencia técnica a Cecotec. El 12 de marzo de 2024 vino un técnico a verificar el problema y nos dijo que tenia una fuga de gas y que no tenia nada de gas. Nos indicó que pasaba parte para que cecotec enviase otro modelo nuevo porque la reparación no salía a cuenta.Tenemos la incidencia en Cecotec Care abierta desde el 5 de marzo y en fecha 4 de abril, seguimos con la nevera estropeada sin funcionar. No nos dicen cuando van a venir a remplazarla ni como está la gestión. Llamamos y nos indican que tiene que ir un técnico. Llamamos al servicio técnico y nos indican que ellos ya han ido y que tiene que ser Cecotec central el que nos envíe una nueva. Y así llevan más de 2 semanas que llevamos contactando y se van pasado la pelota de un tejado a otro. En su web indican que tienen asegurado la garantía de reparación en 30 días y estamos a 4 de abril y todavía no nos dicen nada.