14/04/2024
Recibo pedido de Amazon
18/04/2024
Te vuelvo el pedido por estar erróneo. Realizo devolución con Celeritas y número de seguimiento 920 139 882. Por error lo envió al almacén de Amazon en lugar de al vendedor externo.
27/04/2024
Me pongo en contacto con atención al cliente de Amazon explico mi problema y recibo correo respuesta de Amazon indicando que en cuatro o seis semanas recibiré en mi domicilio el producto para poderlo devolver al vendedor externo.
9/06/2024
Transcurridas las seis semanas que me indicaron no he recibido el producto y vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon. Me indican que no saben la situación de mí devolución y que abren un parte de investigación y que recibiré respuesta en 3 - 5 días
22/06/2024
Trece días después sigo sin respuesta de Amazon. Vuelvo a llamar a atención al cliente. La situación es la misma y no saben qué ocurre con mi devolución. Y me indican que se abre nuevo parte urgente para investigar que ha ocurrido.
23/06/2024
Decido iniciar reclamación con OCU.
