Últimas reclamaciones

- El lunes 12/09/2016 realicé un pedido de comida para mis animales domésticos a través de la página web de Miscota, a través de la cual en cada producto te va indicando la disponibilidad del producto y la fecha en la que puedes recibirlo. Como lo necesitaba para la misma semana de la fecha busqué productos que indicaban que podía obtenerlos en 24 horas además de pagar la parte correspondiente al servicio de mensajería exprés. - El pedido fue realizado a las 14:18:54 horas, validado a las 14:18:54 horas y en fase de preparación a las 14:20:02 horas. Al comprobar el email de confirmación, las fechas de recibir el pedido habían sido modificadas al día 27/09/2016 por lo que para esa fecha ya he tenido que comprar los productos a través de otro medio. Los productos comprados en esta página no los necesito por lo que recurro a solicitar la cancelación de mi pedido.En las condiciones generales de uso la empresa se identifica de manera diferente a la identificación que aparece en Política de Privacidad, donde en esta última se presenta como Miscota E-Commerce S.L y en Condiciones generales se identifica como Bilua E-commerce S.L. que es el propietario de la página web.- La condición número siete (7) de las Condiones generales es la refente a la Cancelación y Modificación de pedidos a través del cual dice textualmente: 7.1. Cancelación. Se puede anular un pedido sin coste dirante la primera hora a partir de su validación.A Partir de aquí, en la web solo se puede contactar en el apartado contactar ,después tienes que dirigirte ya he realizado mi compra y por último cancelar mi pedido. Una vez ahí introduces el número de referencia del pedido y tu número de contacto, con una pequeña explicación de porque cancelar el pedido.- Mi pedido tiene número de refencia MIS-ES-1609121412313 realizando la primera solicitud de cancelación de mi pedido a las 14:57 horas el día 12/09/2016, con el asunto del mensaje cancelar mi pedido y en el que explico que: En el email de confirmación no me viene establecida la misma fecha que cuando he realizado el pedido y sin nigun motivo lo voy a recibir una semana más tarde. Este asunto y mensaje enviado a través del especificado apartado da a conocer que lo que quiero es la cancelación del pedido. (El mensaje se encuentra dentro de la primera hora que exige las condiciones generales).Me envían un correo de confirmación en el que dicen que están gestionando mi petición y que contactarán en las 24-48h. Mi número de petición es la TK-ES-190269.- Tras esto me contestan que mi envio se realizará el dia 27/09 y no obtengo respuesta a la cancelación del pedido. Vuelvo a mandarle otro mensaje, ya habiendo transcurrido las 24 porque no me habían contestado hasta entonces, diciéndole que quiero la cancelación del pedido y me vuelven a mandar otro diciendo que mi pedido está establecido para que lo reciba el día 27. Así hasta 4 email en los que pido la cancelación del pedido ya que lo solicité dentro de la primera hora que establece sus condiciones generales y en ningún correo se me aporta la facilidad de la cancelación del pedido y la devolución del dinero. La única solución que aportan tras indicar que voy a proceder a reclamas y a denunciar por estafa, es que rehuse el paquete una vez llegue a mi domicilio y una vez que vuelva el paquete a la empresa me harán la devolución correspondiente. Las condiciones que me aportan no es un trato que quiera puesto que yo he realizado los trámites tal y como vienen en su página web y no tengo porque esperar al día 27 más el tiempo que tarde en volver a su destino para poder recuperar mi dinero y que me realicen la cancelación tal y como viene especificado en su web.

El 13 de Octubre del 2015 contraté un TPV para mi comercio con las condiciones que figuran en el contrato anexo.El 5 de Febrero del 2016 recibo un cargo en mi cuenta por 60,00€ donde figura comisión por instalación o mantenimiento de tpv, sin opción para devolverlo a través de la banco online. Me presento en la oficina que me corresponde, la nº 5557 de pontevedr, y me indican que es un error y séra devuelto. Pasan los meses dandome largas.El 30 de Abril del mismo año recibo un nuevo cargo en la cuenta por el mismo importe, esta vez comisión de mantenimiento por TPV inactivo. Al mismo tiempo recibo del banco informes mensuales de las transaciones realizadas con el TPV.El 10 de Junio tras las numerosas visitas a la oficina, la clara voluntad por parte del banco de no poner solución a los cobros indebidos doy de baja el terminal haciendo entrega del mismo.

He intentado en varias ocasiones a través de teléfono de atención al cliente 123, modificar la forma de pago de mis facturas, pasando de domiciliación bancaria a pago con tarjeta bancaria - sin éxito. En una ocasión llegaron a darme unas instrucciones para hacerlo, instrucciones que seguí, pero al final no modificaron la forma de pago. La consecuencia es que por cada recibo devuelto me han añadido 20€ más en la siguiente factura en concepto de Cargo por retraso en pago. He solicitado copia de mi contrato ( que adjunto a la reclamación), y en ningún apartado figura ese importe especificado, por lo que considero que no se ajusta a la legalidad el cobrarme esos importes. Además, justificar esos cargos argumentando que son los gastos ocasionados por la gestión de un recibo domiciliado devuelto, me parece cuanto menos infame porque no es cierto ningún banco cobra ese importe por la gestión de un recibo domiciliado devuelto, y mucho menos a empresas grandes.

Después que hoy 9 de Septiembre haya revisado los desperfectos del mobiliario de la cocina Schmidt un técnico de Cocinas Schmidt Leganes. Entregada a principios del mes de Octubre del 2015. Se niegan a la sustitución de un lateral del mueble contenedor del lavavajillas encastrado cuyo perfil de sellado de la madera contenía algún defecto oculto y ha permitido que acceda la humedad que cualquier lavavajillas genera en condiciones normales por condensación del vapor de agua que emerge al abrirlo y que el fabricante debería tener en cuenta en el diseño del mobiliario. Este defecto oculto de la madera ha causado un hecho anormal (hinchazón del perfil de madera y caída de la parte exterior decorativa) ,para este tipo de mobiliario que debe estar preparado para resistir los focos normales de humedad propios de la estancia. Entre ellos el hueco del lavavajillas . Dicho técnico a descrito la causa del desperfecto en la madera como Un accidente debido a la humedad , evidentemente se trata de un hecho imprevisto que ha causado daños , pero imprevisto para la empresa suministradora por lo que veo, porque al igual que otras zonas de la cocina como , fregadero , base del mueble fregadero, base de los cajones , se encuentran tratados para este tipo de Accidentes el mueble del lavavajillas no lo es menos . Además si consideramos el coste de la cocina , los argumentos de venta que utiliza Cocinas Schmidt, y los pocos meses de uso que tiene este bien mobiliario supuestamente preparado para un uso continuado durante mas años que el resto de marcas, (argumento de venta). También he reclamado , subsanar una mancha que ha salido en la encimera Silestone pulida, sin causa que se pueda justificar dado que no tiene deformidades aparentes ni perdida del pulido , solo que ha cambiado el tono de color de dicho material en una zona de 200 cm2 y concreta de dicha encimera. Dicho técnico de Cocinas Schmidt , comenta que el no puede realizar la valoración que lo comunicará de nuevo a la empresa para que lo revise un marmolista a pesar de haberlo comunicado ya telefónicamente en el mes de Agosto. Pero me hace el comentario de que también se trata de un Accidente ,esta vez debido a limpiar la encimera con productos agresivos . Y pregunto : ¿ Por que no se me advirtió en el proceso de venta? ¿en la promoción de este material ,por cierto uno de los mas caros que tenían? ¿ Si he limpiado la encimera con un producto agresivo como que solo se ha decolorado una parte pequeña de ella ? porque la encimera evidentemente se limpia con un solo producto , el cual se lo en enseñado y que no ha observado ningún componente abrasivo. Le explico al técnico que la limpieza se realiza con productos comerciales indicados para ello. Y no es comprensible que un material que en las indicaciones de la empresa solo advierte que se tenga cuidado con depositar utensilios muy calientes por encima de 160º, se deteriore en tan poco tiempo de esa forma. Después de lo descrito y mi disconformidad con el dictamente del técnico que ha asistido hoy a la revisión de los desperfectos solicito a la empresa P.D.C ProdeKit. S.L. que haga frente a mis derechos de garantía legal contra desperfectos ocultos.

El 4 de abril de 2016 sufro un accidente de tráfico, resultando con lesiones. Me informo de mis derechos, y veo que tengo contratada una cobertura que cubre los gastos de abogado en caso de reclamaciones a terceros.Reclamo mediante abogado de libre designación, obtengo una indemnización, pago la factura a mi abogado y paso dicha factura a Zürich para su reembolso tal y como está estipulado. Zürich me da como número de siniestro 144002086Desde entonces, he llamado unas 5 veces a Zürich a ver cómo va el tema. Primero que no habían recibido nada, se vuelve a enviar, luego que había que enviarlo a una empresa llamada Letra2, luego que les llame a ellos. Letra2 me dice que en esta semana contactan con mi abogado para verificar, lo cual no hacen. Llamo otra vez a Letra2 y no me dan ningún plazo, la ley no les obliga. Y me mandan a freir churros.Llamo a Zurich y lo mismo, por lo visto, pueden tomárselo con total calma, tardar 5 años o los que quieran, la ley no les obliga a cumplir ningún plazo para cumplir con sus obligaciones contractuales.

El día 19 de Agosto me pongo en contacto con Atención al Cliente de Endesa para realizar el pago de dos recibos a través de la tarjeta de debito. El tele operador me transfiere con una locución a través de la que se realiza el pago por este medio. Al finalizar dicha locución y ya habiendo facilitado todos los datos de la tarjeta de debito, me vuelve a transferir con un nuevo tele operador, el que me indica que la gestión de cobro no se ha realizado correctamente, por lo que me sugiere que realice el pago a través de otro medio, correos. Me dirijo a correos y realizo la gestión de pago correspondiente en efectivo, entregándome los dos justificantes.Posteriormente al revisar mi cuenta bancaria, me doy cuenta que a través de la tarjeta de debito se me ha realizado el cargo de estos dos recibos. Seguidamente llamo a Endesa y me confirman que visualizan el cobro por duplicado, solicito la devolución inmediata y el tele operador me comunica que es imposible realizar dicha operación sin abrir una reclamación y posterior espera, no menor a cinco días para que el departamento correspondiente se ponga en contacto conmigo. Transcurridos esos cinco días se ponen en contacto y me comunican que necesitan los justificantes de pago de correos.Al siguiente día les remito dichos justificantes de pago mas la titularidad de la cuenta bancaria.Después de varios días mas, se vuelven a poner en contacto y me dicen que hay un recibo pendiente correspondiente al mes en curso y que si lo abono inmediatamente entonces procederán al reembolso de la cuantía cobrada por duplicado menos el recibo correspondiente al mes en curso, a lo que yo le respondo con una negativa ya que al día de hoy he tenido que pedir prestado el monto correspondiente a otro recibo específicamente del automóvil que tenía pendiente y además me ha generado una comisión de 20€.Seguidamente me dice que si no es así, que debo enviar otra documentación, justificantes de pago de la tarjeta de debito. Se las remito la semana pasada. Sin noticias me mantengo a la espera hasta el día de ayer 5 de septiembre, que me comunican que la reclamación o incidencia la han cerrado y que tendría que abrir una nueva, volviendo a tener que enviar toda la documentación nuevamente, teniendo que esperar otros 5 días, mas gestiones pertinentes, en resumen, una burla, una tomadura de pelo, un abuso de poder, y por ultimo una impotencia y unos nervios que nadie te los paga.Gracias por vuestra atención.Quedo a la espera de cualquier noticia.

Buenos días, Les informamos que tras la visita a nuestro domicilio del perito de su empresa, al que mostramos todos los daños que hemos sufrido en nuestra vivienda el día 2-enero-2016 por una subida de tensión provocada por los operarios de Iberdrola, recientemente hemos recibido una llamada telefónica en la que se nos informaba que habían sido aceptados por Iberdrola la totalidad de los cargos por todos los daños que nosotros habíamos manifestado y que ascienden a 1.976,85 €. El día 29 de junio de 2016 nos dirigimos a su empresa de nuevo a ustedes para informarles que el abono de dichos gastos NO se habia efectuado correctamente pues tan solo hemos recibido en nuestra cuenta la cantidad de 1.804,45 € por lo que todavía nos falta por recibir 172,4 € que les solicitamos que nos ingresen a la mayor brevedad posible para quedar la deuda satisfecha.Con fecha 28 de julio la empresa IBERDROLA nos ha comunicado que la indemnizacion recibida es la maxima aplicale a las caracteristicas de los receptores dañados y tiempo de uso y que consideran que la cantidad que nos han abonado es la correcta segun el analisis realizado por los peritos de la empresa IBERDROLA. Les REITERAMOS que por nuestra parte tan solo les hemos reclamado la devolución de los gastos en los que hemos incurrido debido a la falta de profesionalidad de sus operarios, hemos arreglado todos los aparatos de la forma más económica posible y no les hemos exigido compensación por los perjuicios ocasionados, que han sido muchos pues hemos perdido calidad de vida durante los meses que hemos tenido que prescindir de nuestros aparatos electrónicos y electrónicos, así como el tiempo y el esfuerzo que hemos invertido en solucionar todos los desperfectos por ustedes ocasionados hace ya NUEVE MESES. Por todo ello NO ACEPTAMOS que por parte de Iberdrola se nos abone menos que el coste económico en el que hemos incurrido y que es lo mínimo que su empresa debe abonar. Les rogamos revisen otra vez el expediente y nos abonen la totalidad de los gastos. Un saludo.

El pasado jueves 1 de septiembre solicité vía telefónica a Correos Express la recogida de dos maletas que debía realizarse al día siguiente, viernes, en la franja horaria de 9 a 11 (me facilitaron esa opción y puesto que salía de viaje después de las 11 era la única posible para mi). La entrega quedó registrada para el sábado 3 de septiembre, abonando por ello un plus al precio del servicio. En total 33, 43 euros.El viernes de 9 a 11 no apareció nadie. Ante mi sorpresa y después de varias llamadas a un 902 (con el consiguiente coste), me pasan con un conductor que me dice que él no tiene grabada la recogida y que podría pasar como mucho a las 14 horas.... Después de varios minutos de intensa conversación, quedamos en que en media hora pasará a recoger mis maletas. Cuando llega, unos 35 minutos después, me doy cuenta de que el caos es total y que no sabe que me tiene que cobrar, ni tiene registrada mi recogida, ni nada de nada. Después de varias llamadas a su oficina (Ourense) me hace un nuevo albarán, me cobra y me asegura que las maletas llegarán al día siguiente, sábado, a su destino (Madrid). El sábado nadie me entrega nada. Después de varias infructuosas llamadas a las que nadie contesta, veo para mi sorpresa que el número de albarán correspondiente a la solicitud que hice por teléfono aparece en la página de seguimiento como que las maletas no han sido recogidas.... Veo que además, el conductor me entregó un nuevo albarán, con otro número, pero este aparece como inexistente en la página de seguimiento. Sin maletas y sin posibilidad de hablar con nadie ni rastrearlas. Desastre.El perjuicio principal es que yo elegí enviar las maletas por Correos Express porque viajo sola con un niño pequeño y no puedo trasportar todo. En esas maletas están todas nuestras cosas, que necesitamos lo antes posible, de ahí que solicitara la entrega en 24 horas aún siendo sábado. Me han ocasionado un trastorno inenarrable por el cual, además de considerar de justicia que me devuelvan el dinero, solicito una justa compensación por todos los problemas ocasionados.

El motivo de la queja son las constantes llamadas (casi diarias) que llevo sufriendo por parte de esta empresa para reclamar una deuda de una persona llamada Cándido. Tras hablar varias veces con ellos intentando hacerles entender que están llamando a una persona equivocada, siguen llamando de forma incesante y a horas poco prudentes. Antes que PRA Iberia, era Bankia la que llamaba. Llevo años sufriendo este acoso, que parece que recientemente ha heredado PRA Iberia. Sigo sin conseguir que entiendan que están llamando a una persona equivocada, a pesar de que he intentado hablar con todos los que me han ido llamando preguntando por este tal Cándido.

Buenas tardes,El motivo de mi queja es que me reclaman varias facturas de electricidad que yo no he consumido. Me ha llegado una carta que dice que, hace unas semanas ya me enviaron una carta.(A mi casa no ha llegado ninguna carta de reclamación ni aviso). Me reclaman que abone el importe adeudado a la mayor brevedad posible, y este, asciende a 307.35€. En caso de que persista el impago podré ser incluido en un registro de morosidad. Si no abono dicho importe en el plazo improrrogable de 15 días, Endesa, dará por agotada la vía amistosa y tirará por la vía judicial la recuperación de las cantidades adeudadas, con todos los gastos, costas judiciales e intereses de demora, a mi cuenta.El caso es que deje mi antigua vivienda donde tenia contratada la electricidad y, desde entonces, se hacia cargo mi ex compañero de piso, con lo cual, cambiamos el número de cuenta, pero no el nombre del contrato. El, pagó todas las facturas hasta el día que también dejó la vivienda en noviembre de 2015. Ahora me reclaman todas las facturas desde dicho mes, ya que yo no me di de baja del contrato que realicé con Endesa y nadie entró a vivir en la antigua vivienda, cosa que habria supuesto la baja automática de mi nombre en ese domicilio.En mi actual vivienda también tengo contratada la electricidad con Endesa, por lo tanto, tienen mis datos bancarios y tienen conocimiento de mi domicilio actual (en el cual resido desde hace más un año).