Últimas reclamaciones

Con fecha 25 de Octubre recibí una carta con el aviso de renovación de póliza donde se indicaba el importe de la misma, así como la forma de pago y los copagos correspondientes a los diferentes servicios. Todo ello en un tríptico que finalizaba con una página, ésta en verde a diferencia del blanco de los detalles económicos de la póliza). En dicha página se señalaba que en 2017 se añadían Nuevos servicios de Valor Añadido en mi seguro, entre ellos, el tratamiento de arañas vasculares. En ningún momento se especificaba un coste o cualquier copago, como así se hacía, y claramente, en las páginas anteriores. Ni se incluía un asterisco o consultar las condiciones particulares.... etc.La redacción publicitaria de tales nuevos servicios a añadir a mi póliza me llevan a continuar con la misma.Al llegar 2017 acudo a la consulta con el doctor correspondiente para solicitar el tratamiento y él me indica que es una confusión y está mal redactado, conllevando el servicio un coste de 1500 € , siendo tal nuevo servicio un simple descuento en el tratamiento.Considero que la redacción publicitaria es engañosa y fraudulenta. Una oferta publicitaria es vinculante y la compañía debe hacerse cargo del tratamiento que anuncia como Nuevo servicio de valor añadido.El concepto valor añadido ya indica que suma a mi póliza nuevos servicios a disfrutar por mi (en este caso, la asegurada). En ninguno de los documentos entregados en el momento en que firmé mi póliza se explicaba ese concepto con otro significado, con lo cual exijo se cumpla con lo ofertado y que, para más añadido, fue lo que me indujo a no cancelar mi póliza.No se pueden hacer ofertas que lleven a un engaño o confusión tan clara y luego decir que ha sido un error. Una publicidad engañosa y además que acompaña a un aviso de renovación de póliza es mucho más reprochable aún.Cumplan con lo que ofertan y, además, en colores vivos, como rojos y verdes. Un valor añadido es algo que suma a mi póliza valor y, si no se indica, que no conllevará gasto para el asegurado.

Estoy escribiendo esta reclamación porque me siento engañado y que se han quedado conmigo.En primer lugar, adquirí un seguro en mediamarkt, de un iPhone 6 que me compre por el valor de 624€.Pague una cuota de 100€ al año, en la que me entraba robos, roturas de pantalla, etc. Resulta que al cabo de casi un año se me rompe la pantalla y reclamo al seguro que me lo arreglen aquí empieza el problema. Me piden mis datos para la recogida del terminal y es ahí cuando me dicen que tengo que pagar un 10% del terminal adquirido, es decir, 62€, bueno tras hablar con la teleoperadora de la empresa al final lo tuve que abonar (cosa que no llego a entender porque cuando cogí el seguro en Mediamark me dijo que estaba incluido el todo riesgo sin tener que pagar nada por ello). Bueno, tras haber pagado me dijeron que no habia un plazo mínimo de resolucion de la rotura, cosa que me parece extraño yas que normalmente estas empresas tienen un margen de tiempo. La cosa es que yo espero, y espero y espero, hasta que a los 15-20 días que han pasado llamo al Seguro y me dicen que no saben nada todavía, sigo esperando y vuelvo a llamar tras haber pasado un mes y es cuando me dicen que el móvil lo han catalogado como irreparable y que me indemnizarán con un movil igual o superior. Bueno, tras varias llamadas para saber cuando iban a indemnizarme, ya que tras mas de 1 mes y tras varias llamadas no tenia ni idea.El problema es que pasa el tiempo y vuelvo a llamar y me dicen que han enviado la tarjeta a una dirección de correo, le verifico la dirección de correo electrónico y resulta ser que esa no es la mía ( a saber de donde se sacarían esa cuenta que no tenia nada que ver con la mía). En esa misma llamada se la proporciono, hasta que finalmente me envían la tarjeta pasados unos días del valor de 529€ al ver eso, cojo el teléfono y vuelvo a llamarlos ya que no me parece justo ni lógico que me indemnizen con ese importe ya que yo asegure mi movil del valor de 624€. Al llamare me dicen que el movil se ha devaluado, vale lo puedo entender pero y esos 100€ que pierdo por el camino?. El gran problema de todo es cuando llamo a todas las tiendas Mediamarkt de mi comunidad, y en ninguno, repito ninguna tienen el iphone 6, que ya esta descatalogado. LLamo de nuevo al seguro para coemtnarselo, y me dicen que envie una factura proforma a un correo del seguro para que valoren si me indemizan con mas importe. Les envio la factura del iphone 6s que asciende a 593€, no llega al precio de mi movil asegurado.Una vez enviada, me contestan hoy diciendome que no me pueden ampliar la indeminzacion ya que estoy adquiriendo un terminal con mejores características técnicas aqui la gran pregunta, si yo tenia asegurado un iPhone 6 de 624€, y no me llega con los 529€ para ningún iphone, y me tengo que coger otro móvil de otra marca que yo no quiero, tengo derecho a reclamar ese importe que se me han quedado por el camino?.Al final, me tengo que quedar con los 529€ y me dicen por teléfono que pague la diferencia si quiero ese móvil.Mi reclamación es que me indemizen con lo que yo pague de móvil, o por otra parte me devuelvan mi iPhone 6 que yo asegure que solamente tenia la pantalla delantera rota y funcionaba perfectamente, y no que me tengo que quedar con los 529€, perdiendo 100€ por una parte, sin mi móvil y encima teniéndome que coger uno peor.

El motivo de la queja es que me apunté a Porsolo1euro.com de la compañia Eviano , pagué la suscripción de 25 euroscon una oferta de inicio de 50 euros y luego otras semanales de 25 euros pagando un euro. Según ellos hay unas ofertas semanales que te informan por e.mail por la mañana porque según ellos son limitadas y las ponen a partir de las 16.00 horas. Resulta que ni me han ingresado los 50 euros de la primera oferta, ni mandan e.mails con las ofertas semanales y lo más engañoso es que a las 16.00 ponen las ofertas con el agotado, no dandote opción a elegir ninguna, con lo cual es bastante sospechoso para el cliente que espera a las 16.00 h que pongan las ofertas y te salgan con el engaño de todas agotadas, Aaprte de no cumplir nada de lo acordado como cliente vip. Encima llamas por teléfono y te cuelgan ó te tienen tres horas al teléfono, si les envias un e-mail pidiendo explicaciones te contestan diciendo que te largues cómo cliente, raro porque normalmente la gente lucha por conseguir clientes. Pero me han cobrado y no me han desembolsado nada.

DESPUÉS DE HACER UNA RESERVA DE UN ALOJAMIENTO RURAL PARA SEMANA SANTA CON CASI UN MES DE ANTELACION,... HICE SU ANULACION INMEDIATAMENTE (EN MENOS DE 24 HORAS)ANULÉ CUANDO ME DI CUENTA QUE ME COBRABAN EL IMPORTE TOTAL.AUN ASI ME HAN COBRADO 100 EUROS Y ME DICEN TODAVIA QUE ME PERDONAN 60 EUROS DESPUES DE HABER GASTADO TIEMPO Y DINERO EN UN MONTON DE LLAMADAS TANTO A BOOKING COMO AL ALOJAMIENTOESTOY MUY DESCONTENTO CON ESTA POLITICA DE COBROS Y ESTAS CANTIDADES EXAGERADAS POR UNA ANULACION PRACTICAMENTE INMEDIATA QUE NO OCASIONA PERJUICIOS A NADIE.CREO QUE CADA CASO ES DIFERENTE. eN MI CASO NO CREO QUE HAYA OCASIONADO MAS DE 10 EUROS DE GASTOS, NO LO SÉ,...PERO 160 SI NO DIGO NADA ME PARECE UN ABUSO, Y 100 TAMBIEN.

Descripción de tu solicitud : El pasado mes de Diciembre hice la primera compra por la web de GAME del FIFA 2017. La factura correspondiente a dicha compra es la 6999245746. La empresa de transporte dejó el paquete en una papelería asociada a SEUR que hay en la zona donde resido y tuve muchos problemas para poder recogerlo, el horario es muy limitado y además me lo encontré cerrado dos veces en horario de apertura por inventario. Finalmente pude recoger el juego el día 31 de Diciembre y comprobé que el juego no se correspondía con el que seleccioné, yo quería el FIFA 2017 para ps4 y no para PC que es el que me llegó. Procedí a devolver el juego el día 9 de Enero de 2017 sin abrir y con su precinto original junto con la factura y el documento de desistimiento, tal y como indican en su política de devoluciones por correo certificado a la dirección indicada (calle Virgilio, 7 en Pozuelo de Alarcón, Madrid). Encuentro ahora que aún no me han abonado el juego y que la reclamación que abrí hace unos días por este motivo (número 17000055105) me la han cerrado indicándome que no hay ningún abono pendiente asociado a esa compra. No hay ningún teléfono al que llamar para informarme y me veo obligado a reclamar por su web sin garantías de que se atienda mi reclamación.He reclamado según sus procedimientos y no funciona, ya ni responden.

A la hora de contratar el curso el comercial me prometió financiarlo en 24 meses con una cuota de 60€, pero cuando recibí los libros me llamaron de Ceac y me dijeron que sólo era posible financiar el curso en 6 meses con unas cuotas de 200 y algo euros. Al oír esto cancelé el curso y me lo cancelaron sin más preguntas (físicamente no podía pagar esa cantidad de dinero al mes...). Luego me dijeron que primero me llamarían para decoger los libros que había recibido y luego me devolverán los 85 € que me cobraron a la hora de firmar el contrato con el comercial. Esperé casi un mes, no me llamaron... Luego llame al comercial para comentárselo, me dijo muy amable que lo iba resolver todo y ni una respuesta. Intenté llamar al teléfono del departamento de devoluciones y facturación, que por cierto es de pago, gasté cerca de 10€ y siempre están todos los operadores ocupados y me ponian a la espera. Al final ya han pasado 3 meses y no conseguí nada. Agradecería mucho cualquier ayuda.

Reclamo a Línea Directa Seguros el que se haga cargo del arreglo o indemnización de los roturas y actos de vandalismo ocurridos en la vivienda de mi propiedad alquilada y que declaré al Seguro cuando la alquilé y pagué el incremento del precio del seguro que me dijo Línea Directa que debía pagar por ya no ser el Tipo de Usuario: Soy propietario y uso la vivienda, a Soy Propietario y Alquilo la vivienda.Reclamo a Línea Directa Seguros el no haber atendido nuestro Parte 7762186 de fecha 7 de enero de 2017 donde declaré por teléfono y después por correo electrónico los actos vandálicos cometidos en nuestro chalet alquilado al señor chino Huilong Cai con el presunto fin de tener al parecer más espacios para sembrar plantas de marihuana en los dormitorios y en el garaje adosado a la vivienda , lo que no entendemos porque el chalet es grande, tiene 6 dormitorios 3 de ellos muy grandes, y tres medianos. Además de los 80 m2 que tiene el garaje adosado a la vivienda. Mi Seguro de Hogar con Línea Directa comenzó el 27 de mayo de 2016, debe terminar el 27 de mayo de 2017, y quedará prorrogado automáticamente al año y así lo continuaré, aunque cambiando el Tipo de Usuario a: Soy Propietario y uso la vivienda ( porque ya no la tengo alquilada). La Póliza de mi Seguro de Hogar es Nº 08105410. Solicité el seguro de hogar cuando aún no tenía interesado en alquilar el chalet, es decir, con Tipo de Usuario: Soy Propietario y utilizo la vivienda, por lo que me dieron el precio de 288,83 euros al año. A los pocos días apareció un interesado en alquilar la vivienda, por lo que llamé a Linea Directa y lo comuniqué y por ello me subieron el precio del seguro a 319,83 euros. Acepté este aumento. Creo que en esos días tenía Línea Directa una promoción de un descuento de un 20% en los seguros de hogar, pero no recuerdo bien. Considero que si pago más al seguro por tener inquilino, el seguro Linea Directa debe hacerse cargo de los daños provocados en la vivienda presuntamente por el inquilino o por otras personas. No podemos decir con precisión si fue o no el inquilino quien cometió los actos de vandalismos o si fueron otras personas con o sin el inquilino. En esto consiste mi reclamación porque los actos de vandalismos está incluidos en mi Pólza, así como el enviar un perito a tasar los daños y un abogado del Servicio Jurídico del Seguro para defender los derechos del Asegurado. Reclamo que se haga cargo el seguro Línea Directa, que quedamos deprimidos y aturdidos por los destrozos, y que esta depresión aumentó más al ver que nuestro seguro de Hogar de Línea Directa nos abandonó totalmente, dando una negativa de cobertura por teléfono y no por escrito a pesar de que se los hemos pedido por correo electrónico y por teléfono.El seguro de hogar Línea Directa nos respondió verbalmente, me llamaron por teléfono a decirme que el seguro no cubría esos daños hechos por estar alquilada la vivienda con contrato. Los actos de vandalismo pudo haberlos hecho el inquilino u otras personas. Pedí al seguro que al menos fuera un perito para que tasara los daños, también les pedí que me enviaran por escrito la negativa de que no cubrían esos daños cuando se trata de un inquilino con contrato de alquiler. Considero que no es transparente una respuesta por teléfono, de forma verbal y que estoy esperando respuesta a mi correo electrónico donde les hice estas dos peticiones por escrito. Seguimos pidiendo a Línea Directa atienda nuestro parte de daños a nuestro vivienda, que mande un perito, que solicite a la Urbanización Casalonga y a la empresa de las cámaras las grabaciones de las cámaras de entrada y salida de vehículo a la Urbanización, pues debieron entrar camiones para llevar grandes planchas de pladur para tapar las ventanas y hacer divisiones en el garaje como un pasillo al parecer de entrada y salida para no utilizar la puerta de la vivienda. . Que si procede se ponga Linea Directa al habla con la Guradia Civil que consta en la denuncia que le enviamos en correo electrónico a Línea Directa. Se trata de un tema muy delictivo al encontrar indicios de que hicieron una plantación de marihuana, fin muy diferente con el que se alquiló la vivienda para residir. Esta situación nos tiene deprimidos y aturdidos somos personas mayores de 65 años con familiares enfermos que debemos dedicarle mucho tiempo, lo que nos desorienta más. Linea Directa, nuestro seguro debe poner un abogado que defienda mis derechos en el Tribunal para que no se archive la denuncia.SI PAGAMOS MÁS DINERO AL SEGURO POR ALQUILAR LA CASA Y TENER INQUILINOS, EL SEGURO DEBE INMISCUIRSE, INVESTIGAR Y HACERSE CARGO DE LOS DAÑOS, O EXIGIENDO A QUIEN CORRESPONDA EL ARREGLO DE LAS PAREDES CON HUECOS ABIERTOS Y LA REPOSICIÓN DE LOS MUEBLES DESTRUIDOS. Tenemos fotos y también la Guardia Civil hizo fotos de los actos de vandalismo hechos en la vivienda. Al no pagar el inquilino el mes de diciembre, al llamarle por teléfono y no responder , más lo alarmados que estaban algunos vecinos por no ver a nadie habitando la vivienda, ni utilizando la piscina visible desde la calle, ni luces encendidas de noche ( después supimos porque taparon las ventanas con maderas, clavos y pladur, dañando los marcos de PVC) , y la yerba de la parcela sin cegar, bien crecida, entonces fuimos el 6 de enero 2017 día de fiesta a la vivienda a ver al inquilino ya que desde mediados de noviembre al comunicarnos los vecinos que no veían a nadie en el chalet le llamamos al supuesto inquilino Huilong Cai y no nos respondía un teléfono por el que se había comunicado cuando vio en Idealista.com nuestro anuncio de alquiler o venta del chalet. A mucha insistencia nos respondió otro teléfono que también nos había proporcionado el inquilino y su traductor, pero nos respondió un señor que parecía ser chino por la forma de hablar y nos dice que estábamos equivocados que ese número de teléfono no es de Huilong Cai y que no lo conoce. Escaneamos su pasaporte y la primera hoja de su cuenta de banco en La Caixa. Fui a la Empresa Municipal de la Vivienda y el Suelo en calle Palos de la Frontera, Madrid a preguntar si podíamos alquilar de larga duración a un ciudadano chino no residente. Nos informaron que se puede alquilar con pasaporte como documento de identificación. Nos dio el inquilino dos correos electrónicos y nos dijo el presunto traductor que los leía y se los traducía. Tal vez quien hizo la plantación de marihuana fue el traductor y mi inquilino fue tomado como instrumento para solo alquilar la vivienda. Hicimos la denuncia a la Guardia Civil el 6 de enero de 2017 cuando fuimos al chalet que está a 128 km de Madrid en la provincia de Cuenca, en Camino de Cuenca 31. Urbanización Casalonga. Municipio Villar de Cañas. C.P. 16433. Los propietarios vivimos en Madrid en la calle Guzmán el Bueno Nº 73 Sótano C Madrid 28015. Al siguiente día 7 de enero de 2017 dimos el parte del siniestro a Línea Directa, y seguido le enviamos la Denuncia. Los actos de vandalismo fueron: destrozo de muebles de los dormitorios tirando las maderas para la parcela, abrió huecos en varias paredes, arrancó radiadores de la calefacción central de la casa, sacó de su sitio para la parcela el depósito de calefacción, rompió estanterías de metal del garaje, dejó podrir comida en el frigorífico, echándose a perder por más que tratamos de limpiarlo y recuperarlo para su uso. Los restrojos de los muebles, de las estanterías los tenemos amontonamos a la entrada de la parcela esperando a que vaya un perito del seguro.

Buenos días, como indiqué anteriormente en correos enviados directamente a su atc, comienzo a tramitar el tema con OCU.El pasado lunes realicé un pedido en burgerkingencasa.es, el cual indicaba que se entregaría en un plazo de 45 minutos, por un importe de 22'35€. A los 20 minutos de realizar el pedido me llamaron del establecimiento indicando que tenían una demora de MAS de 2h, ya que solo tenían dos repartidores. Debido al gran retraso cancele el pedido.Estoy esperando que me reembolsen el pago realizado por tarjeta en su web y no obtengo respuesta. Tengo un intercambio de correos con su correo de atención al cliente con referencia: 257993Adjunto extracto bancario y confirmación del pedido.Exijo una solución rápida, no debe demorar más el reembolso, me empieza a suponer un problema grave este asunto...

Hice un pedido y lo recibí al día siguiente. Hasta ahí todo perfecto. Perfecto hasta que abro el paquete y me doy cuenta de que me han enviado 2 PARES DE ZAPATOS IGUALES (2 pares son 4 zapatos en total. Lo matizo porque, después de leer la contestación irónica por parte de esta empresa me di cuenta de que no entienden lo que son 2 pares) y no me llegó el pantalón. Decidí comunicarles SU error y les envié un primer correo:Buenas tardes,He recibido el pedido pero ha habido un error. En lugar de recibir el pantalon Milano, he recibido 2 cajas con dos pares de maxicuñas mude Size 39.¿Cómo podemos solucionarlo?Esta fue la contestación que recibí:Estimado cliente:No me digas!!!!! dos zapatos has recibido???Saludos,Servicio de atención al clienteMantuve la compostura, omití el cachondeo y envié un 2º correo:Efectivamente. Tengo 2 pares de cuñas y no tengo el pantalón... ¿Cómo podemos solucionarlo? Muchas gracias.A partir de aquí no tuve mas contestación. He enviado un 3er correo, he intentado contactar vía Facebook (https://www.facebook.com/Zoe-Shop-1424460911098871/?fref=ts) y vía Instagram (@zoeshop_chicas) pero sigo en la misma situación, no contestan a ninguna de mis peticiones.

Motivo: Compre un móvil el día 20/03/17 exactamente hoy hace un mes, esta web funciona con Sequra una financiera, por lo que el vendedor recibe el dinero total en el momento de mi compra y yo pagar cuota de entrada y luego mes a mes, el móvil aun que lo haya des precintado yo mismo contenía fallos, se envió al servicio técnico, pasado una semana me contestan de que el móvil tras ser comprobado el funcionamiento se me vuelve a enviar, pasado unos días me llaga y sigue exactamente igual o peor en funcionamiento, ya que ni las llamadas podía contestar, con vídeo grabado y enviado para que vean que no es una broma.Averiguando por la Internet, foros especializados en móviles y foro principal del la marca del móvil Xiaomi, conclución el móvil tiene un defecto de Hardware y no de Software como en el principio se pensaba, que el servicio técnico fue lo que reparo.Consecuencia: Día 20/04/17 y acabo de pagar la segunda cuota del dicho móvil y sigo sin tenerlo.