Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Kiwi.com: Les escribo en relación a la reserva 740 432 275, correspondiente al itinerario: Hurghada → Estambul (Pegasus Airlines) Estambul → Roma (Pegasus Airlines) Roma → Valencia (Wizz Air Malta) El vuelo Hurghada → Estambul operado por Pegasus Airlines fue cancelado, lo que provocó por causa directa la pérdida de los vuelos posteriores incluidos en el itinerario adquirido mediante Kiwi.com. En el momento de la compra, el itinerario incluía expresamente “protección de conexiones”, además los 3 vuelos están bajo el mismo número de reserva y dos de ellos estaban operados por la misma aerolínea (Pegasus Airlines), motivo por el cual solicito el reembolso íntegro de todos los vuelos afectados y no únicamente del tramo cancelado. Asimismo, ustedes me indicaron que el 2 de abril se presentó reclamación de reembolso ante Pegasus Airlines. A fecha de hoy, más de TRES MESES después, sigo sin recibir el comprobante documental de dicha reclamación, respuesta oficial de Pegasus ni plazo real de resolución. Por tanto, solicito formalmente: 1. Copia de la reclamación presentada ante Pegasus Airlines. 2. Confirmación escrita del estado actual del expediente. 3. Reembolso íntegro de TODOS los vuelos afectados conforme a la protección de conexiones contratada. 4. Resolución definitiva y pago en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso contrario, iniciaré simultáneamente el procedimiento de chargeback bancario por servicio no prestado, reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, reclamación mediante la plataforma ODR de la Unión Europea, y acciones legales por incumplimiento contractual y práctica comercial abusiva. Solicito que toda respuesta se realice por escrito. Atentamente, Ana Bellver Mancha

Estimados/as señores/as: He realizado la compra de un vuelo desde Houston a Madrid en la pagina web de Iberia. En ningún momento me dio opción para contratar el servicio obligatorio de menor no acompañado. Pero como en otras ocasiones compre el vuelo y después se puede llamar y contratar el servicio. Mi sorpresa es que me dicen, que es un vuelo de Iberia pero que lo opera otra compañía aérea. Y que desde Iberia no me pueden dar el servicio que además es obligatorio de menor no acompañado. Se cancela el vuelo de Iberia pues es ilegal que viaje un menor no acompañado sin el servicio que debe de dar la compañía. Este vuelo era para el 26 de septiembre de este año. SOLICITO el reembolso por importe 605,79€ del billete Por lo anteriormente descrito. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Reservamos un vuelo con BOOKING.COM, ida y vuelta de Valencia a Bucarest el viernes 26 de junio de 2026, Salida a las 14:00 llegada a Bucarest a las 18:30 ( PNR: 12JHKU) y de Bucarest a Valencia el 29 de Junio de 2026, salida 19:20 llegada 22:00 h. ( 12JHL0) para nueve personas. La compañía aérea : DAN AIR. Booking me mandó por correo electrónico los datos para hacer el check in. El jueves 25 de junio intento hacer el check in pero con los datos de Booking en la web de la aerolínea no me dejaban, me decía que no HABIA VUELOS PARA FACTURAR, después de esperar un tiempo y ya que el resultado era el mismo, decido contactar con Booking vía chat en la página de ayuda. Desde Booking me dicen que contacte con la aerolínea. Intento contactar con DAN AIR y resulta imposible. En el tiempo con el chat veo que hay noticias online de la cancelación del vuelo DN528 pero no hay datos de fechas. VUELVO A CONTACTAR CON BOOKING VIA CHAT, les pregunto si el vuelo se ha cancelado, no contestan, su respuesta siempre es que contacte con la aerolínea ( lo que me resulta imposible). Llamo por teléfono a Booking y el agente me vuelve a decir que contacte con la aerolínea. EN NINGÚN MOMENTO ME COMUNICAN QUE EL VUELO SE HA CANCELADO. El viernes 26 de junio llegamos al aeropuerto de Valencia a las 10:00 Y NO HAY VUELOS DE DAN AIR (Ninguno). Preguntamos en varias compañías y nos dicen QUE HACE MÁS DE UN AÑO QUE DAN AIR NO VUELA DESDE VALENCIA y que no hay previsiones de que vuele a corto plazo. Nos ponemos en contacto con la aerolínea que sobre las 13:00h nos confirma que nos cambian el vuelo por cualquier otro de DAN AIR ( NO HAY VUELOS DE ESA COMPAÑIA) o nos devuelven el dinero del vuelo y con BOOKING vía chat y telefónica ( varias personas) que por más que insistimos lo único que conseguimos es que nos digan que contactemos con la aerolínea a un número de teléfono que nos dan de Rumania al que NO CONTESTAN. Habíamos reservado con Booking 3 hoteles en Rumania ( a nombres de 2 personas diferentes pero parte de las 9 que incluía la reserva de vuelo), una furgoneta de alquiler ( reserva que hice yo misma con Booking y por la que nos han cobrado por cancelación. Hasta hoy me salen las reservas de los vuelos en BOOKING, con la referencia 40-902722440. Quiero reclamar daños y perjuicios a BOOKING porque no se ha tratado de una cancelación de vuelo por fuerza mayor o por cualquier otra razón, se trata de que los vuelos NO EXISTEN, han ofertado y cobrado por unos vuelos que NO ESTABAN PREVISTOS. Booking me mandó el 27 de Mayo unos correos diciendo que los vuelos se habían cambiado de hora el de salida se cambió de las 12 a las 14:00, acepté los cambios y me enviaron correos con la cancelación del vuelo de las 12:00. Respecto de la llegada, me enviaron un correo para cambiar de las 17:20 a las 19:20 acepté el cambio y me enviaron tres correos cancelando el que salía de Bucarest a las 17:20. En ningún momento nos avisaron de la cancelación de los vuelos, muy al contrario Booking nos confirmaba las reservas hasta el mismo momento del vuelo, tuvimos que desplazarnos 9 personas desde 03727 Xaló (Alicante) al aeropuerto de Manises, perder varias horas intentando reclamar o que nos reubicaran, perdimos la reserva del parking, nos cobraron una parte de la reserva de la furgoneta, parte de las facturas de los hoteles, etc Y LO MÁS IMPORTANTE NO PUDIMOS VIAJAR Y LA SITUACIÓN NOS CREÓ MUCHO ESTRES POR LA IMPOTENCIA ANTE LA FALTA DE AYUDA POR PARTE DE BOOKING QUE AL FIN Y AL CABO FUE A QUIEN LE PAGAMOS Y CON QUIEN CONTRATAMOS. Hemos reclamado a Dan Air el reembolso de los billetes pero aún no hemos recibido nada. Hemos reclamado a Booking y nos dice que debemos reclamar a la aerolínea

Yo, María del  Mar Aníbal Martínez, en mi propio nombre y en representación de los demás pasajeros (Verónica María Torregrosa Llorens) incluidos en la reserva con localizador 24625420292, presento la siguiente reclamación formal. Con fecha de compra de febrero del 2026 contratamos a través de eDreams un único itinerario desde Alicante (España) hasta Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam), con los siguientes trayectos incluidos en una única reserva: Alicante – Londres, Londres – Doha, Doha – Ciudad de Ho Chi Minh. A finales del mes de abril de 2026, British Airways canceló el vuelo correspondiente al trayecto Londres–Doha, circunstancia que imposibilita la ejecución del itinerario contratado. Tras dicha cancelación, eDreams nos ofreció diversas alternativas. Durante más de dos meses hemos colaborado de buena fe intentando aceptar las distintas opciones propuestas, sin que ninguna de ellas llegara a materializarse por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Finalmente, optamos por ejercer una de las opciones ofrecidas por eDreams: el reembolso íntegro del importe abonado. Desde ese momento, eDreams nos ha comunicado que no obtiene respuesta de British Airways y que, por ello, no puede tramitar el reembolso. Al contactar directamente con British Airways, la compañía nos ha confirmado expresamente que la gestión únicamente puede realizarse a través de la agencia emisora del billete, es decir, eDreams. A pesar de haber trasladado esta información a eDreams, la única respuesta recibida ha sido el cierre definitivo del expediente, sin proceder al reembolso solicitado, sin ofrecer un transporte alternativo efectivo y manteniendo una situación de absoluta indefensión para los pasajeros. Esta actuación resulta inaceptable. La falta de respuesta entre eDreams y la compañía aérea constituye un problema interno entre ambas empresas que no puede trasladarse al consumidor, quien ha cumplido íntegramente con todas sus obligaciones contractuales. Por todo ello, REQUIERO FORMALMENTE que, en el plazo máximo de SIETE (7) días naturales desde la recepción del presente escrito, procedan a:Tramitar de forma efectiva el reembolso íntegro correspondiente a la totalidad de la reserva. o, alternativamente, Proporcionar un transporte alternativo equivalente que permita realizar el viaje contratado en condiciones similares. En caso de no recibir una solución efectiva dentro del plazo indicado, presentaré sin más aviso: reclamación ante los organismos competentes de Consumo; reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor; cuantas acciones judiciales resulten procedentes para reclamar el importe íntegro abonado, así como los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a reclamar todos los gastos adicionales que este incumplimiento pueda ocasionar, incluyendo los derivados de la necesidad de contratar un nuevo transporte para no perder el resto del viaje ya organizado. Solicito que toda respuesta se remita por escrito. En Alicante, a 26 de junio de 2026.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Refly, debido a una actuación que considero improcedente y realizada sin mi autorización, causando un perjuicio directo en el cobro de una indemnización que ya había gestionado personalmente con la aerolínea TAP Air Portugal. Los hechos son los siguientes: 1. En febrero de 2026 solicité únicamente información a través de la página web de Refly sobre una posible reclamación derivada de la cancelación de un vuelo de TAP Air Portugal. 2. En ningún momento completé el proceso de contratación ni finalicé ningún formulario. De hecho, recibí posteriormente entre cuatro y cinco correos electrónicos de Refly indicándome que debía acceder a un enlace para completar la solicitud, lo que demuestra que el procedimiento no había sido finalizado por mi parte. 3. Nunca otorgué autorización, mandato, representación ni consentimiento para que Refly actuara en mi nombre ante la aerolínea o cualquier otra entidad. 4. Paralelamente, decidí gestionar personalmente mi reclamación directamente con TAP Air Portugal, llegando a un acuerdo con la compañía respecto a la indemnización correspondiente. 5. Sin embargo, recientemente Refly se ha puesto en contacto conmigo por correo electrónico afirmando que están tramitando una reclamación en mi nombre frente a TAP Air Portugal, a pesar de no contar con autorización alguna para ello. 6. Como consecuencia de esta actuación, TAP Air Portugal me ha comunicado que no puede proceder al pago de la indemnización acordada hasta que se aclare la situación creada por Refly y se determine si dicha empresa actúa o no en mi representación. 7. He contactado en varias ocasiones con Refly por escrito solicitando expresamente que cesen cualquier actuación relacionada con mi expediente, que retiren cualquier reclamación presentada en mi nombre y que confirmen por escrito que no ostentan representación alguna sobre mi persona. Hasta la fecha, la situación no ha sido resuelta. 8. Hoy he recibido un email diciendo que todo el proceso ya se ha llevado a cabo y solo están a la espera de que la aerolínea les transfiera mi indemnización. Alegan que yo al haber aceptado los términos y condiciones ya les da pie a representarme legalmente... Considero que la conducta de Refly ha generado una interferencia injustificada en una reclamación que estaba siendo gestionada directamente por mí, provocando retrasos y perjuicios en el cobro de una indemnización legítimamente reconocida por la aerolínea. Por todo ello, solicito a la OCU: * Que estudie la actuación de Refly y determine si ha existido una gestión sin autorización suficiente, que se solicite la supuesta acreditación de representación. * Que me asesore sobre las acciones que puedo emprender para exigir el cese inmediato de cualquier actuación realizada en mi nombre. Adjunto el link que me han enviado de los términos y condiciones de Refly: https://www.refly.org/es/terminos-y-condiciones.html Adjunto también la documentación disponible, incluyendo los correos electrónicos recibidos de Refly, las comunicaciones mantenidas con TAP Air Portugal y las solicitudes realizadas para que Refly cese sus actuaciones. Atentamente, Julia Costa Varo

ASUNTO: REQUERIMIENTO FORMAL Y DEFINITIVO DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – CANCELACIÓN DE VUELO A la atención del Departamento de Reclamaciones de Booking.com: Por medio de la presente, les requiero formalmente por última vez para que procedan al reembolso íntegro de la reserva efectuada a través de su plataforma correspondiente a los vuelos de ida y vuelta entre Barcelona y Bucarest para cuatro pasajeros. El vuelo de ida Barcelona–Bucarest previsto para el 29 de julio de 2026 fue cancelado por la compañía aérea HiSky. Dicha cancelación ha frustrado completamente la finalidad del contrato de transporte suscrito, ya que la imposibilidad de realizar el desplazamiento de ida impide disfrutar del viaje contratado en las condiciones previstas. Pese a ello, Booking.com ha decidido efectuar únicamente un reembolso parcial de 506,13 €, negándose a devolver la totalidad de las cantidades abonadas, alegando que el vuelo de regreso continúa programado. Esta postura resulta contraria a los derechos reconocidos a los pasajeros por la normativa europea de protección de los consumidores y del transporte aéreo. El artículo 8 del Reglamento (CE) nº 261/2004 reconoce el derecho al reembolso del coste íntegro del billete cuando la cancelación del vuelo hace que el viaje deje de cumplir la finalidad para la que fue contratado. En este caso, la cancelación del trayecto de ida imposibilita el disfrute normal del viaje y priva de utilidad al resto de los servicios contratados dentro de la misma operación de transporte. Asimismo, la propia aerolínea ha confirmado por escrito la posibilidad de tramitar un reembolso completo, documentación que ya ha sido aportada a Booking.com y que demuestra que existe base suficiente para proceder a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Por todo ello, LES INTIMO FORMALMENTE a que procedan al abono inmediato de la totalidad del importe pendiente de devolución de 287,36€ en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de persistir en su negativa, iniciaré sin más aviso las siguientes actuaciones: Reclamación ante las autoridades de Consumo competentes. Reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor (CEC España). Solicitud de intervención de PayPal para la recuperación íntegra de las cantidades indebidamente retenidas. Ejercicio de las acciones judiciales oportunas para reclamar el importe pendiente, intereses legales, costas y cuantos daños y perjuicios procedan. Igualmente, haré constar que Booking.com ha mantenido una negativa injustificada al reembolso pese a existir una cancelación acreditada por la compañía aérea y pese a haberse aportado la documentación acreditativa correspondiente. El viaje fue contratado como una única reserva de ida y vuelta y que, de haberse conocido la cancelación de la ida, nunca se habría contratado el trayecto de regresó. La presente comunicación constituye un requerimiento formal previo a acciones legales y extrajudiciales. Quedo a la espera de su respuesta escrita. Atentamente, Simona Daniela Constantin Número de reserva AD8X2Z ,AD8X2X referencia del cliente 40-890141743 Correo electrónico sidaniela1980@gmail.com Teléfono 694443273 Fecha 23 /06/2026. Mostrar texto citado Dear Sir/Madam,

El pasado 24 de marzo cancelamos los vuelos que habiamos comprado en Booking para volar a Manila con Qatar Airways, debido a que la compañía aérea cancelaba diariamente los vuelos que se nos asignaban, hasta el punto que 4 días antes de volar hacia Manila, se nos continuaba cancelando escalas. Nº referencia: 40-864331599 A la hora de cancelar el vuelo, desde Qatar Airways se me dijo que dado que el vuelo se había comprado a Booking, eran ellos los que me debían dar una solución. He realizado múltiples intentos de solucionar el problema con Booking, tanto por chat como por teléfono, pero no recibo mas que largas, se está trabajando en el problema, pero no se resuelve a mi favor.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid (Barajas) a Cartagena de indias (Colombia) con un coste de 345 euros. Nº de pasajeros: 1 A finales de mayo se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe del billete. Sin otro particular, atentamente.

ADEVERTENCIA A USUARIOS.Asíe es la indignante manera de trabajar de Booking. Hago pública mis situación para que los usarios vean como trabaja realmente esta plataforma,cobran por adelantado ,te dejan totalmente desprotegido ante un problema y se desentienden de la Ley. El pasado dia 23-04-2026 cancelé por fuerza mayor (cirugía de urgencia),un vuelo para dos personas para el dia 11-06-2026.Desde entonces Booking me mantiene bloqueado con evasivas intolerables y respuestas vacias ,lavándose las manos al decir que "esperan respuesta de la aerolinea". Soy una persona enferma y vulnerable .Exijo que les quede claro que ,según la normativa vigente de Consumo , mi salud y la fuerza mayor médica van por delante y pisotean cualquier tarifa restricitiva de su contrato. MIENTRAS CONVALEZCO ES UN ABUSO FLAGRANTE Y UN ACTO DE UNA CRUELDAD INHUMANA. Dejen de engañarme y devuélvanme mi dinero de inmediato, mis 837 euros.

Estimados Sres./Sras.: El día 1 de abril de 2026 tenía contratado un vuelo con Air Europa (UX122) desde Córdoba (Argentina) con destino final Málaga (España), con conexión en Madrid (UX5035). El vuelo fue cancelado, provocando una llegada a destino con más de 29 horas de demora respecto a lo previsto. La compañía ha alegado una “deficiencia inesperada incompatible con la seguridad del vuelo” como causa de la incidencia. La compañía no ha abonado la compensación económica solicitada, limitándose a justificar la incidencia como extraordinaria. CONSIDERACIONES: De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los fallos técnicos o de mantenimiento no constituyen circunstancias extraordinarias que eximan a la aerolínea de su obligación de compensación. SOLICITO: • Compensación económica de 600 € por pasajero conforme al artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004. • Reembolso de los gastos derivados de la incidencia debidamente justificados. • Intermediación de la OCU ante Air Europa para la resolución favorable del expediente. Atentamente, Luz María Sánchez Badillo Urb. Campos de Guadalmina Alta, Edf. Limia nº 1, Pta. 112 San Pedro de Alcántara 29670 – Marbella (Málaga) Movil: 686 982 184 e-mail: lusa7@yahoo.es Localizador: 93KEBX