Refly

Buenos días, el día 8 de marzo teníamos un vuelo de Madrid-Chicago con la compañía Iberia operado por American Airlines nº vueloAA125 Dicho vuelo sufrió una incidencia de CANCELACIÓN 3 HORAS debido, según se nos informó, a problemas técnicos de la aeronave, llegando a nuestro destino 24 horas después. De acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (asunto C-257/14, caso van der Lans), los problemas técnicos no se consideran "circunstancias extraordinarias", ya que forman parte del ejercicio normal de la actividad de una compañía aérea. Por tanto, y en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004, solicitamos formalmente: 1. Indemnización de 600 € por pasajero, al tratarse de un vuelo intracomunitario de más de 3.500 km. Interpusimos la reclamación a la compañía y a su vez a través de la Empresa Refly. American Airlines nos responde aceptando el reembolso y confirmando que han procedido al pago del mismo a dicha empresa que ha tramitado en nuestro nombre dicha reclamación. Por otro desde Refly, al cual solicitamos desistir de su representación hicieron caso omiso y lo único que nos llegan son correos a priori parecieran automáticos de un bot dando largas constantemente de que el proceso tarda y que están haciendo lo posible por conseguir nuestro reembolso. Mentira, ya que disponemos de confirmación de la aerolínea que han abonado el dinero. Refly además de alargar el proceso y no dar una solución se han quedado con todos nuestros datos personales y nuestro dinero, además de que añaden en su contrato que debemos pagar costes de abogado que no han utilizado porque American Airlines procedió a realizar el pago de la indmenización sin oponerse . Es una empresa que tampoco dispone de un teléfono de contacto , únicamente via mail : claim@refly.org info@refly.org legal@refly.org Adjunto pantallazos de las respuestas tanto de la aerolínea como de la empresa refly donde no me han dado solución alguna desde marzo sin reembolsarnos los 600 euros por pasajero que nos corresponden

Hola he realizado una reclamación de un vuelo con uds, a la compañía iberia. mi numero de reclamo es: 86085316624 El mismo ha resultado favorable para la compensación de 600€, como uds mismo me comunicaron. llevo mas de 3 semanas y unos 4 correos sin recibir respuesta. Me he comunicado con Iberia, donde me informaron que el pago se autorizo en diciembre. Espero un pronta respuesta y que esta situación no pase a mayores. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, según la información proporcionada por Iberia, en fecha 6 de noviembre se efectuó la transferencia íntegra correspondiente a la indemnización asociada al expediente . Sin embargo, el 26 de noviembre Refly me comunicó que no había recibido dicho pago. A día de hoy, Refly no ha confirmado la recepción de la transferencia ni ha procedido al abono de las cantidades que me corresponden, lo que constituye una retención injustificada de fondos y una falta grave de diligencia profesional hacia los consumidores. Ante la ausencia total de respuesta, Iberia ha reabierto el expediente, precisamente por la falta de gestión y transparencia por parte de Refly. Este hecho refuerza la existencia de una incidencia grave en el tratamiento de fondos que no les pertenecen y que deben ser entregados al usuario final. Adicionalmente, he presentado una reclamación formal ante la Unidad de Consumo (UCO), y si no se resuelve esta situación de forma inmediata, procederé a interponer demanda ante el Juzgado de Primera Instancia competente, ejercitando las acciones legales necesarias para reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios derivados de su actuación. SOLICITO: 1. Que se confirme por escrito la recepción de la transferencia efectuada por Iberia el 6 de noviembre en relación con el expediente mencionado. 2. Que se realice el pago íntegro y sin más demoras de la cantidad correspondiente. 3. Que se aporte una explicación detallada y documentada sobre la gestión realizada desde la fecha de transferencia hasta el día de hoy. Voy a adjuntar emails en los que les pido el dinero y hacen como si nada o me dicen qu eno lo han cobrado todavía e Iberia me lo ha confirmado.