Reclamación 35249517801. Mi vuelo de Vueling Lisboa–Barcelona fue cancelado el 3 de mayo de 2026 y dejé la reclamación en manos de ReFly. Desde entonces, cinco meses de espera y respuestas vagas y genéricas.
La aerolínea aprobó la compensación en julio. ReFly confirmó el 28 de julio que recibiría 167,50 € tras su comisión del 33 %, y envié mis datos bancarios el 21 de agosto. Después, escribieron que la transferencia había sido "procesada y completada con éxito" y llegaría en 7 días laborables.
Hoy es 23 de septiembre. No ha llegado nada. Mi banco no tiene registro de ninguna transferencia recibida ni pendiente. He pedido dos veces lo más básico, la fecha de la transferencia y la referencia de la operación, y las dos veces la respuesta fue una garantía vaga de que "siguen comprometidos a apoyarme en cada paso". Sin referencia, sin fecha, sin explicación.
Una empresa que ya ha cobrado el dinero de la aerolínea y descontado su comisión debería poder mostrar una referencia de pago en minutos. He presentado una queja formal ante Trading Standards de Jersey, donde está registrada ReFly Management Limited, y actualizaré esta reseña si el dinero llega algún día.
