Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bacău, que tenía su salida a las 20:35 horas del día 16 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a Bacău debería haber tenido lugar a las 20:35 horas del día 16, con un coste de 203,90€. Adjunto los siguientes documentos: notificacion de cancelación Nº de pasajeros: 1 Con 24h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de eDreams / OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reserva con localizador 24719522327 (factura n.º 2026-SAL7-003933255, PNR G4B2CX), correspondiente al itinerario Madrid (MAD) - Bogotá (BOG). El vuelo fue cancelado por la aerolínea, no por mí como pasajero. En ningún momento solicité la cancelación ni desistí del viaje. Sobre esta base, presento dos reclamaciones diferenciadas: 1. IMPORTE DEL BILLETE (840,86 €) Solicito que se me transfiera el 100% del importe que la aerolínea ha reembolsado o vaya a reembolsar a eDreams por este billete, sin reducciones ni retenciones por parte de su empresa. Ruego que se me facilite el justificante del importe exacto abonado por la aerolínea a eDreams, con el fin de poder verificar que la cantidad que se me transfiera se corresponde íntegramente con dicho reembolso. 2. GASTOS DE MEDIACIÓN (52,00 €) Se me ha informado de que estos gastos no son reembolsables por política general de la empresa. Sin embargo, considero que la aplicación de esta cláusula a mi caso resulta abusiva: la cancelación no fue decisión mía, sino de la aerolínea, por causas completamente ajenas a mi voluntad. El servicio de intermediación se prestó, pero su finalidad última —la realización efectiva del viaje contratado— no llegó a cumplirse por un hecho que no me es imputable. No se me ha ofrecido ninguna vía de reembolso proporcional ni una justificación específica para este supuesto, distinto de una cancelación voluntaria por parte del cliente. En consecuencia, solicito formalmente: - La devolución íntegra del importe reembolsado por la aerolínea correspondiente al billete (840,86 €). - La devolución de los gastos de mediación de eDreams (52,00 €), al considerarse su retención abusiva en un supuesto de cancelación no imputable al consumidor. Adjunto la factura correspondiente como documento acreditativo, además de los correos de reclamación y respuesta. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución efectiva a la mayor brevedad posible. Atentamente, Carlos Andrés Barrios Castellanos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Medellin al de Pereira (Colombia), ida y vuelta, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 2 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Pereira (Colombia) debería haber tenido lugar a las 6:45 horas del mismo día 2, con un coste de 682056.13 COP al cambio de aprox. 170.5 €.He contactado muchas veces y solo me contestan que la compañia de transporte no contesta a la solicitud. Se me canceló el vuelo de ida de Medellín a Pereira, perdí la excursión que tenía programada en destino, con ello, tampoco pude aprovechar el vuelo de vuelta del mismo día, con lo que solicité su cancelación. Además, en su publicidad, advertían de la probabilidad de cancelación y te ofrecían un seguro, por si acaso, seguro que contraté y pagué. No entiendo ahora porque no emiten el reembolso de los billetes de avión, como mínimo!. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

El día 14/12 adquirí, a través de Gotogate, unos billetes de avión de ida y vuelta Madrid – Yakarta – Madrid con la compañía Garuda Indonesia, abonando el importe íntegro mediante tarjeta del Banco Santander. Posteriormente, la compañía aérea canceló el vuelo. Tras la cancelación, solicité el reembolso siguiendo el procedimiento indicado por Gotogate. En la actualidad han transcurrido más de cuatro meses desde que se inició el procedimiento de reembolso y el estado de mi expediente continúa "En curso". La última actualización del expediente data del 14 de abril de 2026 y Gotogate únicamente indica que está esperando el reembolso por parte de la compañía aérea, sin facilitar una fecha de devolución ni una solución definitiva, por su parte la aerolinea GARUA DICEN QUE NUNCA RECIBIERON LA SOLICITUD DE REMBOLSO DE GOTOGATE He contactado con Gotogate en varias ocasiones y he presentado una reclamación formal solicitando una respuesta y el reembolso de mi dinero, sin obtener una solución, mando correos llamo por telefono pero no dicen nada Considero que este retraso es desproporcionado por el tiempo que paso injustificado y vulnera mis derechos como consumidora, ya que he pagado un servicio que nunca fue prestado y continúo sin recuperar el importe abonado. Solicito: El reembolso íntegro del importe pagado por los billetes. Una respuesta formal por escrito. La resolución inmediata de mi expediente. Adjunto copia de la reserva, justificante del pago, confirmación de la cancelación del vuelo y capturas del estado del reembolso.

Contraté a través de eDreams un billete para el pasajero Sergio Zumaquero correspondiente al vuelo Thai VietJet VZ416 Chiang Mai – Phuket (reserva 7SXZTD) del 20 de mayo de 2026. La aerolínea canceló dicho vuelo por motivos operativos y lo sustituyó por otro. Posteriormente, Thai VietJet confirmó por escrito que la modificación fue comunicada el 1 de mayo de 2026 al correo electrónico asociado a la reserva, perteneciente al intermediario de la reserva, no al pasajero. Al no recibir ninguna notificación, el pasajero acudió al aeropuerto conforme al vuelo originalmente contratado y se vio obligado a comprar de forma inmediata un nuevo billete con otra compañía para poder continuar el viaje, sufriendo un importante perjuicio económico. Desde entonces he presentado varias reclamaciones por escrito y por teléfono a eDreams, aportando toda la documentación acreditativa (respuesta oficial de Thai VietJet, justificantes del nuevo billete y demás pruebas). Sin embargo, no he obtenido una respuesta efectiva ni una solución, limitándose a indicar telefónicamente que debía reclamar a la aerolínea. Como prueba adicional, los otros tres pasajeros que viajaban conmigo en el mismo vuelo, cuyos billetes fueron adquiridos a través de otra agencia (Central de Vacaciones), han obtenido el reembolso íntegro del coste del nuevo vuelo. El propio intermediario reconoció finalmente la falta de notificación y asumió el perjuicio económico, habiendo efectuado ya el pago correspondiente. Por tanto, el pasajero cuya reserva fue gestionada por eDreams se encuentra en idéntica situación de hecho y de derecho, siendo el único perjudicado que aún no ha sido indemnizado. Solicito que eDreams tramite el reembolso íntegro del importe abonado por el billete alternativo adquirido de urgencia, al tratarse del mismo incidente, con las mismas circunstancias y el mismo perjuicio económico ya reconocido para el resto de pasajeros afectados.

Con fecha 30/12/2025 se contratan con Kuwait Airways vuelos para ir de Madrid a Colombo ( SRI LANKA) para 3 personas ,booking referencia : XY37QB , con un coste de 1776,81 euros Los vuelos son los siguientes : Vuelo KU134 con fecha 5 de agosto 14:40 horas de Madrid a Kuwait y después vuelo KU361 con fecha 6 de agosto 00:25 horas de Kuwait a Colombo Con fecha 29/06/2026 recibimos un email de Kuwait airways donde se cancela el vuelo , por lo que quisiéramos un reembolso completo lo antes posible , dado que hemos tenido que reservar con otra compañía para no perder lo contratado en destino Gracias

Por medio de la presente, formulo reclamación formal frente a PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS como consecuencia de la cancelación unilateral de la reserva RWAVGE, correspondiente a los billetes 663-9557103070, 663-9557103071, 663-9557103072 y 663-9557103073, que comprendían los siguientes vuelos: • Vuelo de ida: 2 de julio de 2026, Madrid (MAD) – Cartagena de Indias (CTG). • Vuelo de regreso: 18 de julio de 2026, Cartagena de Indias (CTG) – Madrid (MAD). La cancelación fue comunicada por la compañía el día 12 de junio de 2026, de forma unilateral y sin que se facilitara una causa que la justificara, únicamente alegando motivos operativos, con menos de 30 días de antelación respecto de la fecha prevista de salida. Como consecuencia directa de dicha cancelación, nuestro viaje vacacional ha resultado imposible de realizar. De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos en caso de cancelación de vuelos, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por los billetes, al haber sido el vuelo cancelado por la compañía aérea. Asimismo, y en la medida en que la cancelación fue comunicada con una antelación inferior a la prevista en dicho Reglamento para excluir la compensación, y salvo que la compañía acredite la concurrencia de circunstancias extraordinarias debidamente justificadas, solicito igualmente la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, correspondiente a cada uno de los pasajeros afectados. Además, como consecuencia de la cancelación unilateral del vuelo, nos hemos visto obligados a cancelar la totalidad de nuestras vacaciones, sufriendo importantes perjuicios económicos derivados de la pérdida de reservas de alojamientos, transportes internos, excursiones, actividades y demás servicios turísticos previamente contratados y abonados para nuestro viaje a Colombia, muchos de los cuales no admitían reembolso o únicamente permitían una devolución parcial. Por ello, al amparo de lo dispuesto en el artículo 12 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, que reconoce expresamente el derecho del pasajero a reclamar una indemnización suplementaria por los daños y perjuicios sufridos, así como de la normativa civil española aplicable en materia de responsabilidad contractual, solicito que PLUS ULTRA proceda a indemnizar la totalidad de los daños económicos ocasionados, cuyo importe será debidamente acreditado mediante la correspondiente documentación justificativa (facturas, justificantes de pago y condiciones de cancelación de las reservas afectadas). En consecuencia, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por los billetes correspondientes a la reserva RWAVGE. 2. El abono de la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004 para cada uno de los cuatro pasajeros, salvo que la compañía acredite legalmente la existencia de circunstancias extraordinarias que la exoneren de dicha obligación. 3. La indemnización íntegra de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida de las reservas y servicios turísticos contratados como consecuencia directa de la cancelación del vuelo, cuya cuantía será acreditada documentalmente. Solicito que esta reclamación sea resuelta en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la autoridad competente y a ejercitar cuantas acciones administrativas y judiciales me asistan en defensa de mis derechos, incluyendo la reclamación de intereses y cualesquiera otros conceptos legalmente procedentes.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado con Word2Fly el vuelo de regreso desde La Habana (Cuba) hasta Madrid (España), con salida prevista para el 27 de mayo de 2026. El 18 de mayo de 2026 recibí un correo electrónico comunicándome la cancelación del vuelo debido, según indicaba la compañía, a una supuesta falta de combustible. Aunque posteriormente se me reembolsó el importe del billete inicialmente contratado, en ningún momento se me ofreció un transporte alternativo que me permitiera regresar a mi destino final en condiciones comparables y dentro de un plazo razonable, tal y como establece el Reglamento (CE) nº 261/2004. Debido a esta falta de asistencia, me vi obligada a adquirir por mis propios medios un nuevo billete para poder regresar a España, lo que me supuso un gasto extraordinario de 844 euros, importe que no habría tenido que asumir si la compañía hubiera cumplido con sus obligaciones. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo el correo de cancelación recibido, la documentación del vuelo inicialmente contratado, el justificante del reembolso recibido y la documentación correspondiente al nuevo billete adquirido. Por todo ello, solicito: El reembolso de los 844 euros correspondientes al nuevo billete que tuve que adquirir. La compensación de todos los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento de las obligaciones de asistencia y transporte alternativo. Que se valore igualmente la procedencia de la compensación prevista en el Reglamento (CE) nº 261/2004, en caso de resultar aplicable. Solicito una respuesta por escrito y la resolución favorable de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Túnez Cartago al de Lyon, que tenía su salida a las7,15 horas del día 3 del mes de julio de 2026, por lo que la llegada normal a Lyon debería haber tenido lugar a las 10,05 horas del día 3 de julio, con un coste de 95,23 €. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. Esta cancelación provocó la perdida de otro vuelo que tenía comprado con Transavia Lyon-Sevilla, TO4830 de 88,55 € + 65 € de equipaje facturado = 153,55 €. Tunisair facilitó otro vuelo: Túnez - París Orly TU718 con salida prevista a las 7:50 que se retrasó y salió a las 15:30, con llegada a París Orly a las 18 h. Había comprado un vuelo París Orly - Sevilla VY8829 en Vueling con salida a las 15:50 h que no pude coger y perdí por el retraso del vuelo TU718 Túnez - París. Total del vuelo 248,20 €. Tuve que comprar un nuevo vuelo París Orly - Sevilla VY8827 en Vueling con salida a las 22:05 h por importe de 477,20 €. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 725,40 €: París Orly - Sevilla VY8829 Vueling. 248,20 € París Orly - Sevilla VY8827 Vueling. 477,20 € Sin otro particular, atentamente.

Hola reserve el mes de febrero dos vuelos a Indonesia (Yakarta), 3 semanas antes de mi viaje (mis vaciones) me dicen que el vuelo esta cancelado y que no me pueden poner otro vuelo porque no hay opción, que me reembolsan el dinero pero con 300 euros menos que son los seguros etc...., les digo que no estoy deacuerdo, aun asi me dicen que no hay opción, les digo que me devuelvan aunque se el dinero menos los 300 euros que ya los doy por perdidos porque es imposible negociar con ellos, se quedan el dinero por la cara, y yo sin vacaciones, ahora faltan 2 dias para mi vuelo cancelado aun no me han devuelto el dinero y mi vuelo sale activo, asi que entiendo que he sido victima de una engaño, quiero reclamar, porque tienen mi dinero y encima me quedo sin vacaciones.