Últimas reclamaciones

Asunto: Denuncia contra MD Modern Hotel Valencia por negativa de reembolso en situación de fuerza mayor A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Mediante el presente escrito deseo interponer una denuncia formal contra el establecimiento MD Modern Hotel Valencia, por su negativa a reembolsar o flexibilizar una reserva realizada a través de Booking.com (número de reserva 6571410831) correspondiente al día 10 de octubre de 2025. La noche anterior, el 9 de octubre, se activó por parte de las autoridades la Alerta Roja por fenómenos meteorológicos extremos en las provincias de Alicante, Murcia y sur de Valencia, con cortes de carreteras (incluida la AP-7) y alto riesgo de inundaciones. Siguiendo las recomendaciones oficiales, decidimos cancelar el desplazamiento desde Alicante a Valencia por motivos de seguridad personal. La tarifa era “no reembolsable”, pero ante esta situación de fuerza mayor, se solicitó al hotel tanto el reembolso como el cambio de fechas, siendo ambas opciones denegadas por el establecimiento. Considero que esta negativa vulnera los derechos básicos del consumidor, al anteponer el interés económico a la integridad física de los clientes. Solicito a la OCU que intervenga ante esta situación injusta y ampare nuestros derechos como consumidores, instando al hotel a proceder con la devolución del importe abonado o, al menos, ofrecer una solución alternativa razonable. Adjunto copia de la reserva y capturas de la alerta oficial emitida por las autoridades. Atentamente, José Manuel Sabatell Romero

Buenas tardes, Les escribo por la devolución del pago de las entradas del concierto de Aitana, inicialmente en el Bernabéu, debido a al cambio de fecha y ubicación. Adjunto comprobante de pago e historial de correos privados enviados. Existe una reclamacion anterior en la OCU sobre este tema (Número de reclamación - 13120893) en la cual no puedo continuar porque se encuentra en estado CERRADA. En esta reclamación, desde GTS me envían un justificante (adjunto también) indicando que la devolución se realizó el 08/05/2025. Esta devolución no se hizo efectiva en mi cuenta bancaria. Tras numerosas llamadas e intercambios de correo con mi banco, de ahí la demora en responderles a su último mensaje, me han respondido lo siguiente: "no es posible la retrocesión porque se encuentra fuera de plazo normativo. Me temo que tendrás que contactar de nuevo con el comercio para que te lo abonen en tarjeta activa." El motivo es que la tarjeta que utilicé para la compra de las entradas llevaba tiempo cancelada por extravío en el momento de la devolución. Por lo tanto el importe de la devolución no he llegado nunca a recibirlo y no se ha descontado de su cuenta bancaria. Les solicito que me indiquen la información que necesitan, otra tarjeta o cuenta bancaria, para poder hacer efectiva la devolución. Muchas gracias por su atención. Un saludo cordial,

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la falta de prestación del servicio correspondiente a tres entradas adquiridas para el espectáculo Cantajuego – Grupo Scena Murcia, programado para el domingo 5 de octubre de 2025 a las 12:00 horas en el Espacio Nebrija (Murcia). Acudí al evento junto a mi marido y mi bebé, y al llegar al recinto nos encontramos con que estaba completamente cerrado, no había nadie de la organización presente y ningún aviso oficial sobre la cancelación o el posible cambio de fecha. Después de más de media hora esperando junto con otras familias igualmente afectadas, una persona comentó que había leído en internet que el evento se había cambiado al 30 de noviembre, pero yo nunca recibí ninguna comunicación al respecto, ni por correo electrónico, ni por teléfono, ni a través del canal de venta. He intentado contactar en varias ocasiones con la organización a través del correo electrónico que figura en las entradas, enviando cuatro correos solicitando información o la devolución del importe, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, exijo la devolución inmediata del importe total abonado por las tres entradas, ya que el servicio no fue prestado, no se comunicó ningún cambio de fecha y no se ofreció ninguna alternativa válida.

Hola, me estan cobrando todos los meses un servicio que desconozco por completo y no itilizo para nada, quiero que me den de baja lo antes posible y dejen de estafarme de esta manera.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… hola buenas.me gustaríaayuda con esta empresa nunca me.enviaron el teléfono y.me an dicho desde julio q el rembolsó a sido enviado y.no es así.a fecha de hoy no e recibido mi.dinero envío correos y más correos y siempre me dicen lo. mismo q en 14 días pero ya an pasado meses y no se hace el rembolsó efectivo ni ami ni a la empresa q solicita el crédito q es klarna espetó ayuda urgente gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me está obligando a pagar para recibir un pedido que no deseo. Realicé una suscripción de prueba para conocer el producto. Según la política de la suscripción de pruebas, tienes 14 días de reflexión desde la fecha de recepción del bóxer de prueba para poder cancelar, a partir de entonces comenzará una suscripción mensual que deberá cancelarse con un mes de antelación. [Adjunto captura] Este primer pedido de prueba lo realizo el 30 de agosto de 2025. Me indican en la web que la fecha estimada de entrega es del 5 al 11 [adjunto captura] de septiembre. El 16 de septiembre todavía no he recibido el bóxer, quiero cancelar el pedido pero me dan la opción de enviarme otro bóxer de prueba. Afirman que me envían el otro bóxer de prueba que llegará del 22 al 28 de septiembre [adjunto captura]. Yo, preocupado por si iban a contar los días de reflexión desde la supuesta llegada del primer bóxer, cancelé definitivamente mi suscripción el 20 de septiembre, desencantado con el servicio. [adjunto] El supuesto periodo de reflexión, por lo tanto, debería terminar entre el 6 y el 12 de octubre. Ahora, como supuestamente he tardado más de esos 14 días de reflexión para cancelar, aunque no he podido reflexionar nada porque no he recibido el bóxer en ese plazo de tiempo, me piden que pague la suscripción del próximo mes para poder recibir un pedido que yo no quiero recibir. SOLICITO: Que al no estar contento con la forma de envío de la empresa,  y al no desear seguir encargando productos a esta, se cancele definitivamente mi suscripción, sin la necesidad de pagar un pedido más. Quiero denunciar la política de pruebas que me han impedido siquiera realizar el periodo de reflexión. Estoy intentando contactar con la empresa, pero solo disponen de un chatbot que me otorga ningún tipo de respuesta.

Me suscribí a la prueba gratuita de 14 días de OnThatAss. Sin embargo, me cobraron antes de que finalizara el periodo de prueba, concretamente el día 27, sin haber autorizado el pago. Además, eliminé mi método de pago y cancelé la suscripción, pero siguen diciendo que debo pagar más envíos que no he pedido, además de amenazar con recargos si no pago y yo no quiero más artículos. Solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente y la confirmación de que no se realicen más cargos ni envíos a mi nombre. Adjunto capturas que prueban la oferta de prueba gratuita, el cobro, la cancelación y las amenazas con recargos por email.

Asunto: Reclamación por robo o manipulación de paquete – Pedido con reloj Garmin Fenix 6 Pro Mensaje: reloj garmin fenix 6 pro Hola, Quiero presentar una reclamación urgente por un pedido que he enviado correctamente y que ha llegado manipulado o incompleto al comprador. Envié un reloj Garmin Fenix 6 Pro, con su caja original y bolsa protectora, perfectamente empaquetado y sellado. Realicé el envío en el punto InPost, donde hay cámaras de seguridad que pueden verificar que entregué el paquete correctamente cerrado. El comprador me ha informado que al recibirlo parecía haber sido abierto y el producto no estaba dentro. Estoy seguro de que envié el reloj, así que solicito que se revise la grabación del punto de entrega, así como el seguimiento logístico del envío. Además, ya he aportado las fotos y pruebas solicitadas varias veces, pero el caso no avanza y sigo recibiendo los mismos mensajes automáticos de “adjunta fotos”, sin una resolución real. Por favor, solicito que mi caso sea revisado manualmente por un agente y se agilice la reclamación, ya que el retraso me está causando un perjuicio importante. Gracias por la atención, quedo a la espera de una respuesta y una solución lo antes posible. Ivan

Estimados/as señores/as: El día 9/10reservé un viaje a Alicante en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a un aviso de alerta roja por lluvias, dana Alice y aviso por protección civil de la AEMET A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado ya que es un motivo de causa mayor con una alerta existente Aporto el enlace de la AEMET http://www.112cv.gva.es/es/ además de todo lo aportado antes, captura del aviso y del documento de la Dana. Sin otro particular, atentamente Alicia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar esperando mes y medio para recibir el pedido y diez días para que me lo cancelen, no he tenido ninguna noticia de ustedes para su envío antes y ahora para su cancelación. El pedido fue realizado el día 18 de agosto de 2025 y la cancelación solicitada desde el 1 de octubre. Adjunto captura de mails intercambiados con la empresa. El número de pedido es 452136 y la referencia es 831992231. SOLICITO procedan a cancelar inmediatamente el pedido y a la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente. José Juan