Problema con el rembolso no contestan los mensajes

Mira compré las entradas en enero y por motivos personales no voy a poder ir,llevo ya un par de semanas intentando contactar con ellos para hacer la devolución y no contestan los mensajes nada de nada compré el servicio de cancelación por si acaso no podía ir y para mí sorpresa no responden ni contestan ni nada les da absolutamente igual no vuelvo a comprar absolutamente nada con SFX EVENTS,mi número de referencia es Z5VJWZTX01TLZ00 y no puedo hacer nada no contestan los dejo para que nadie compré ninguna entrada y os pasé algo parecido y bueno el servicio de cancelación está para gastar algo q no te sirve para nada,os dejo por aquí por aquí la compra no compréis.