Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2025 compre dos entradas de Front Stage (286 euros en total) para el concierto de Juan Luis Guerra y 4.40 para el día 19 de Julio. En el mismo dia, y tras 8 canciones se comunica la cancelación de dicho espectáculo por lluvia (algo normal en galicia y que además era sabido desde hace dias que iba a llover. Vine desde bastante lejos para poder asistir, con mos consiguientes gastos de alojamiento y transporte. En total me ha salido cada canción por 85 euros, además de haber perdido la oportunidad de disfrutar de ver a mi ídolo número 1. Estoy desolada y muy disgustada por lo sucedido. Por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe de las entrada. (143 euros cada una) o, opcionalmente, que me faciliten 2 entradas de la misma tarifa para poder asistir este martes al concierto que da en Jijon, ya que mas que el dinero lo que me gustaría es poder ver el espectáculo al completo. Aporto las entradas compradas. Agradecería mucho que esto se pudiese arreglar. Sin otro particular, atentamente Paula Rodríguez Bescansa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito por un importe de 29.50€ a cargo de mini elite online . SOLICITO la devolución de esa cantidad y la cancelación de cualquier suscripción ya que no he hecho ninguna de manera consciente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado unas entradas para dicho festival, en el que se decía que iba ha empezar a las 15h con Mago de Oz en cartel. Son las 21h aún no ha empezado ningún grupo musical, han informado a las 20:30h de que el grupo Mago de oz ya no va a actuar. Hemos gastado un dinero en la entrada para ver ha dicho grupo, más hotel, transporte, y gastos en el festival (bebida y comida, esperando que empezase algun grupo) Ruego por lo menos el abono de la entrada, ya que no cumple con lo que publicitaban. Ver menos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado unas entradas para dicho festival, en el que se decía que iba ha empezar a las 15h con Mago de Oz en cartel. Son las 21h aún no ha empezado ningún grupo musical, han informado a las 20:30h de que el grupo Mago de oz ya no va a actuar. Hemos gastado un dinero en la entrada para ver ha dicho grupo, más hotel, transporte, y gastos en el festival (bebida y comida, esperando que empezase algun grupo) Ruego por lo menos el abono de la entrada, ya que no cumple con lo que publicitaban.

Realicé un pedido de un iphone 14 pro de 256gb y lo cancelé a la media hora. No hubo tiempo para que hicieran envío ni nada, pero ya ha pasado 1 mes y no me han devuelto el dinero. Es el pedido 434754 . Solo me contestan al correo diciéndome que hay demoras por rebajas, pero llevan 4 semanas sin devolverme el dinero

OBJETO: Pérdida injustificada de acceso a bienes digitales por valor de 700€ aprox debido a hackeo de cuenta y posterior aplicación errónea de sanciones por parte de la empresa. HECHOS OCURRIDOS: 1. COMPRA DE BIENES DIGITALES Durante varios años he adquirido bienes digitales en el videojuego Valorant por un valor aproximado de 700 euros aprox Estos bienes incluyen: aspectos para armas, pases de batalla y otros contenidos Tengo justificantes de todas las compras realizadas 2. HACKEO DE LA CUENTA Durante mis vacaciones mi cuenta fue hackeada por terceros EVIDENCIAS DEL HACKEO: El historial de partidas muestra actividad durante mis días de ausencia física Mi sistema de autenticación de dos factores fue comprometido Tengo pruebas fehacientes de mi ubicación durante esas fechas (billetes de transporte, alojamiento ect...) 3. BANEO INJUSTIFICADO Tras el hackeo, Riot Games baneó permanentemente mi cuenta alegando "uso de programas de terceros" Esta actividad maliciosa la realizó el hacker, no yo La empresa no ha investigado adecuadamente las circunstancias del caso Perdí acceso a todos los bienes digitales adquiridos legítimamente 4. HARDWARE BAN DESPROPORCIONADO La empresa aplicó un "hardware ban" que impide crear nuevas cuentas desde mi ordenador Cualquier nueva cuenta se banea automáticamente sin explicación Esta medida me impide completamente acceder al servicio que he pagado RECLAMACIÓN REALIZADA A LA EMPRESA: He contactado con Riot Games solicitando: Revisión del caso y eliminación del baneo Reactivación de mi cuenta original Eliminación del hardware ban En su defecto, reembolso de el importe invertido VULNERACIÓN DE DERECHOS: 1. DERECHO A BIENES DIGITALES ADQUIRIDOS He pagado por bienes digitales que ya no puedo usar La empresa me niega acceso sin investigación adecuada Art. 3 Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 2. FALTA DE SEGURIDAD EN EL SERVICIO Sus sistemas de seguridad fallaron permitiendo el hackeo No tienen medidas efectivas contra el bypass del 2FA Art. 11 LGDCU - Seguridad de productos y servicios 3. PRESUNCIÓN DE CULPABILIDAD Me sancionan por actos de terceros maliciosos No investigan las evidencias que demuestran el hackeo Vulneración del derecho a la defensa 4. DESPROPORCIONALIDAD DE LA SANCIÓN Hardware ban permanente sin posibilidad de apelación efectiva Pérdida total de acceso a bienes pagados Art. 8 LGDCU - Proporcionalidad PETICIONES A LA OCU: SOLICITO: MEDIACIÓN con Riot Games para: Eliminación inmediata del baneo y hardware ban Reactivación completa de mi cuenta Acceso a todos los bienes digitales adquiridos EN CASO DE NEGATIVA DE LA EMPRESA: Reembolso íntegro de del importe invertidos en bienes digitales ACTUACIÓN GENERAL: Investigación de las prácticas de esta empresa Protección de otros consumidores en situaciones similares

Hola realice un pedido con fecha 04/07, el envío se suponía llegaría en máximo 48 horas, he intentado contactar con ellos por teléfono, correo electrónico, chat sin ninguna respuesta por su parte, el dinero si lo han cobrado y el producto nunca ha sido entregado, el día de hoy 19/07/2025, me envían un correo donde pone que mi cuenta ha sido eliminada sin hacer yo ninguna solicitud ya que estoy a la espera de una respuesta y resolución, evidentemente al no tener una cuenta registrada con ese número de pedido no puedo hacer el seguimiento y solicitar de alguna manera la devolución del dinero, ya que además no hay manera de comunicarse con ellos, me parece que son una empresa que no debería estar dando ningún servicio. Nadie hace nada para proteger al comprador, no toman medidas ante este tipo de empresas que van engañando y aprovechándose de los clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito por un importe de 29.50€ a cargo de mini elite online . SOLICITO la devolución de esa cantidad y la cancelación de cualquier suscripción ya que no he hecho ninguna de manera consciente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tarde, Mi nombre es Luis Vendí una camiseta de la selección española de futbol y cuando el señor la recibió y le dio a todo que estaba bien, me debería de haver llegado el dinero al monedero de vinted y no me ha llegado, y me sale que se ha cancelado automáticamente por vinted, no se porque. Mi usuario es: luisitoflow El usuario del comprador es: elfutbolin Me gustaria que aunque no me llegue el dinero, pero por lo menos devolver la camiseta, porque ahora mismo no se donde esta Muchas gracias y espero a la respuesta

Hola. He contactado con clientes@allzone.es varias veces y siempre me envían una respuesta automática. Nunca contestan a sus teléfonos (910916858 y 910916336). Pedí un teléfono nuevo y no pudieron darme una fecha de entrega. En dos ocasiones me informaron que no sabían cuánto tardaría. He visto en Trustpilot que la gente ha esperado muchísimo tiempo y, como necesito el teléfono urgentemente, he cancelado el pedido. En su página web indican que la cancelación está en curso y que se pondrán en contacto conmigo. No lo han hecho. Por supuesto, me gustaría recuperar el dinero que me debitaron de mi cuenta el 7 de julio de 2025. En ese momento ya sabían que no podían completar el pedido por falta de existencias. No sé cómo proceder. Agradecería su consejo. Gracias y un cordial saludo, Gisela.