Últimas reclamaciones

Número de pedido: 574389182 Estimado/a Hernán de jesus Vergara espinosa: Esperamos que se encuentre bien. Nos dirigimos a usted para explicarle con claridad el proceso de reembolso relacionado con la cancelación de su pedido. Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta respaldado en cada paso de este procedimiento. Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Mientras tanto, queremos que aproveche nuestras increíbles ofertas en la web. Por esto, adelantaremos el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, y adicionalmente, le bonificaremos con un 3% extra sobre el monto de su pedido, hasta un límite de 30 €, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda. A continuación, le detallamos cómo funcionará este proceso: 1. Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábilesdesde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra. 2. Bonificación: Al cargarse su saldo, recibirá automáticamente una bonificación del **3% sobre el importe de su pedido cancelado, con un tope de 30 €. 3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%. *** Se excluyen los pedidos pagados mediante BBVA Finance, Sequra Pago Fraccionado, Paypal, Cetelem, Transferencia bancaria y MB Way. Queremos reiterar que este procedimiento no afecta ni retrasa su solicitud de cancelación y reembolso del medio de pago original. Es una manera conveniente de asegurar que su dinero esté disponible mientras el reembolso se procesa. De este modo, puede aprovechar nuestras ofertas de inmediato o usar la bonificación adicional para sus futuras compras. Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para proporcionarle todo el apoyo que necesite. Agradecemos sinceramente su comprensión y confianza en nosotros. A fecha de hoy 8/10/2025 no se ha producido el reembolso a la forma original del pago!

Buenas tardes, Viajo en 2 días y NO ME DEVUELVEN MI DINERO NI ME COMPENSAN HABER ANULADO MI RESERVA A MENOS DE 72h DE SALIR DE VIAJE. me pongo en contacto con ustedes porque hoy a las 16:00h de la tarde (a menos de 72 horas de recoger la autocaravana que he alquilado), recibo una llamada de Roadsurfer, indicando que la autocaravana que ya tenia reservada desde el 21 de septiembre, no está disponible porque ha sufrido daños. Me ofrecen una furgoneta (a pesar de mi insistencia en que lo que quiero es una autocaravana) Y Al final me admite que no tienen ninguna disponible. Despues de estar media hora al telefono e intentar que entendieran que me tenían que ofrecer soluciones a ésto, Me comunican que me va a enviar un email en el que procede Road surfer a cancelar la reserva y que me reembolsan mi dinero para reservar otra autocaravana y que si el precio de la que encuentre, es mayor al ya pagado , roadsurfer me compensa hasta 250€ de la diferencia de precio. Quedamos en que busco 1 autocaravana esta tarde y que proceden a cancelar la suya. Que estarían pendientes. Esta llamada es de las 16h de la tarde. Ya he enviado varios emails, diciendo que no quiero la furgoneta y que ya he encontrado otra autocaravana. NO ME CONTESTAN YA A NINGUNO. En la página de roadsurfer SIGUE CONSTANDO que mi reserva original está bien y que puedo realizar el checkin cuando YA NO LA TIENEN DISPONIBLE. Ni han cancelado la reserva ni me contestan a los emails. No me devuelven el dinero E INSISTEN QUE SEA YO LA QUE CANCELE LA RESERVA, cuando además esto tiene una penalización por su parte del 50% del coste de la reserva y un vale del 50% para alquilarles a ellos de nuevo. Salgo de viaje en 2 dias y no tengo ya vehículo. RUEGO lleguemos a una solución cuanto antes. gracias

Cancelé un pedido por la tardanza en enviárlo. Llamo a atención al cliente y solo dice que rellene un formulario, ni siquiera me da la opción de hablar con un agente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque están forzándome a pagar por un servicio que no he renovado ni vuelto a usar a pesar de no haber estado inscrito (y pagado) más de un mes (septiembre 2025). Solicitado en los primeros cinco días de octubre darme de baja en sus instalaciones de Toledo con la asistencia de la aplicación "Holiday Gym" en el dispositivo móvil de un@ de sus emplead@s. SOLICITO Que se proceda efectivamente a darme de baja como cliente de Holiday Gym sin recargo alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/09/2025 he solicitado cancelación de mí pedido 587792444 (iPhone 15 128GB negro) de importe 585,22€. SOLICITO se me haga la devolución del importe por el mismo método por el que se hizo el pago.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido y lo cancele, y al cancelarlo no me devuelven el dinero me lo metieron en el saldo de la aplicación pero no me lo meten en la cuenta con la que pague, el numero de pedido es 753651377

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron esta reserva por fallos de seguridad en su aplicación, se metieron desde indonesia en mi cuenta y me cancelaron la reserva y, como consecuencia de esa cancelación no pude disfrutar de la reserva ni me han devuelto el dinero de la misma. SOLICITO que, se me devuelva el importe integro de la reserva no disfrutada por cancelación no imputable a mi persona sino a un fallo de seguridad achacable a Booking. Sin otro particular, atentamente.

Hola.Quiero que me devuelvan el dinero a la misma cuenta!A mi CUENTA BANCARIA!Y no al saldo de usario(Mi saldo Allzone)Ya han pasado 24/48 horas!Estoy esperando 489,99€ a mi cuenta BANCARIA! Referencia del pedido:699881936 Estado del pedido:457506 Dzmitry Barysiuk dimagrodnoginelblr@gmail.com Tel:635027749

Estimados/as señores/as: El día 10/02/225reservé un viaje a Egipto,en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, ustedes anularon este viaje desde Alguaire a Egipto. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto justificante de pago,documento de reserva, contrato d Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes una vez más. Le recuerdo mi caso: el hoy7 de octubre realicé en su web la compra de unas entradas para el concierto de Andre Rieu en Barcelona el 31 de enero (transacción 626011258). No conocía el historial de Viagogo y, a primera vista, parecía una web de entradas normal. En ningún momento se advertía con claridad lo que el cliente conoce cuando se formaliza la compra y se paga, que es que no hay entradas aseguradas y todo depende de si un tercero me las vende. Mi sorpresa es que la confirmación de si dispondré de las dos entradas que he pagado la tendré la misma tarde del concierto... Antes estas premisas y teniendo en cuenta que el concierto es en Barcelona y yo soy de Fornells, solicité la devolución del importe abonado dentro de los 14 días reglamentarios. No he encontrado en la web de Viagogo ninguna manera de comunicar este desestimiento, ya que lo único que dicen es que el dinero no se puede devolver de ninguna manera. Tampoco he recibido durante este tiempo ni una respuesta satisfactoria. Me han respondido muchas veces lo mismo: que contacte con su Centro de Ayuda, pero ahí me han negado el desistimiento. Solicito la devolución íntegra de mi importe de 258,41€