Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación formal por cancelación unilateral de reserva — Nº de confirmación 5217230405, PIN 4019. Solicitud de reembolso íntegro de todos los gastos incurridos. Estimados Sres.: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la reserva efectuada a través de la plataforma Booking.com, para el alojamiento denominado "Acogedor y Céntrico Apartamento en Gran Vía", con número de confirmación 5217230405 y PIN 4019. I. HECHOS PRIMERO.— Con fecha anterior al 22 de mayo de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para el alojamiento arriba indicado, confiando en la garantía y el respaldo que su plataforma ofrece a los usuarios. SEGUNDO.— El día 22 de mayo de 2025, al presentarnos en la dirección del alojamiento para realizar el check-in, descubrimos que la reserva había sido cancelada unilateralmente por el hotel SIN PREVIO AVISO y sin que se nos hubiera comunicado alternativa alguna por parte de Booking.com. TERCERO.— Nos encontramos en una situación de total desamparo, en la calle, con un niño pequeño, sin alojamiento para nosotros (el niño se quedaba con un familiar) y sin opciones inmediatas, viéndonos obligados a buscar una alternativa sobre la marcha desde la misma puerta del establecimiento donde se suponía que debíamos alojarnos. CUARTO.— Contactamos inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com, quienes NO ofrecieron alternativas de realojamiento inmediato, limitándose a indicarnos que reserváramos otro hotel por nuestra cuenta y enviáramos la factura para una supuesta compensación por la diferencia de precio. QUINTO.— Como consecuencia de la falta de asistencia real, nos vimos obligados a: Buscar alojamiento alternativo de urgencia. Desplazarnos aproximadamente 11 kilómetros respecto a la ubicación original. Perder citas y reuniones personales que, debido a la distancia y al tiempo invertido en gestionar la nueva reserva, no pudimos alcanzar a tiempo. Asumir costes de desplazamiento no previstos que NO han sido cubiertos. SEXTO.— Desde la fecha de la cancelación (22 de mayo de 2025) hasta la presente fecha (1 de julio de 2025), hemos contactado con el servicio de atención al cliente de Booking.com en múltiples ocasiones, encontrándonos con un trato absolutamente inaceptable: Llamadas a números internacionales (Reino Unido) con una duración superior a 30 minutos cada una. Agentes que han colgado la llamada sin resolver la incidencia. Agentes que se han quedado en silencio absoluto durante la comunicación, sin ofrecer respuesta alguna. Ninguna resolución efectiva tras más de 5 semanas de espera. II. PERJUICIOS SUFRIDOS Como consecuencia directa de la cancelación unilateral por parte del hotel y de la gestión negligente por parte de Booking.com, hemos sufrido los siguientes perjuicios: 1 Diferencia de precio del nuevo alojamiento - Mayor coste por reserva de urgencia a última hora. 2 Gastos de desplazamiento - Aproximadamente 11 km de distancia respecto al alojamiento original (taxi/transporte). 3 Reservas perdidas - Citas y reuniones personales que no pudimos alcanzar por distancia y tiempo de gestión. 4 Gastos telefónicos - Múltiples llamadas internacionales a Reino Unido (linea de atencion al cliente), de más de 30 minutos cada una, sin resolución. 5 Daño moral y angustia - Situación de desamparo con un menor en la calle, estrés y ansiedad por la falta de solución 6 Tiempo invertido - Más de 5 semanas de gestiones sin resultado.

Muy Sres. Míos, Como otros muchos afectados adquirimos una entrada para el festival RBF que ha sido cancelado. En este caso, la adquisición fue para mi hijo menor de edad, Pablo Martínez Correas, y el importe abonado 110 €. Deseo iniciar los trámites para la reclamación de dicho importe.

El motivo de esta reclamación es el cobro indebido de la cuota mensual correspondiente al mes de julio por parte de Synergym, así como la negativa de la empresa a tramitar mi baja y efectuar el reembolso. Mi cuenta con el gimnasio se encontraba en un periodo de excedencia autorizado que finalizaba el 30 de junio. Con fecha de hoy, 1 de julio, a primera hora he procedido a solicitar la baja definitiva del servicio. El establecimiento argumenta que, al haberse reactivado la cuenta automáticamente hoy, tienen derecho a cobrarme el mes de julio completo, negándose a tramitar la cancelación inmediata de los cobros. Las vías de contacto digitales se encuentran inoperativas, con correos que rebotan y respuestas automáticas. Fundamentos legales: Considero que esta práctica es abusiva y vulnera mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: 1. Falta de proporcionalidad: Exigir el pago de una mensualidad completa por un servicio que no se va a disfrutar, habiendo solicitado la baja el primer día del periodo de facturación, supone un enriquecimiento injusto para la empresa. 2. Obstaculización del derecho de baja: La empresa no proporciona canales de comunicación efectivos, operativos ni accesibles para que el usuario pueda ejercer su derecho a rescindir el contrato, contraviniendo el artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cual establece que dar de baja un servicio debe ser tan sencillo como darlo de alta. Petición: Solicito a Synergym la tramitación inmediata de mi baja definitiva del centro sin penalización alguna y la devolución íntegra del importe cobrado en el día de hoy.

Estimados/as señores/as: El día 29/09/2025 compré un abono general para el espectáculo PRIMAVERA SOUND BARCELONA para los días 04-05-06 de junio de 2026, por un valor de 297,94€. Con fecha 04/06/2026 se me comunica la cancelación del primer día dicho espectáculo por causas meteorológicas. Se cancelan los 3 cabezas de cartel de ese día, avisando en el mismo momento de los conciertos A fecha de hoy siguen sin querer realizar un reembolso parcial aunque no se recompensara de ninguna manera ni se reestructuraran los conciertos. SOLICITO: la devolución parcial del importe de la entrada. Aporto las evidencias de las comunicaciones que realiza el festival, únicamente por rrss y no vía sms o email, además del valor de la entrada que compré. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele mi pedido (que nunca llego) hace mas de 3 semanas y pedi devolución del importe (€935). No me contestan ni me llega la devolución. SOLICITO esa devolución completa lo mas pronto posible. Caso: 24290008, pedido: 2692162018673 Sin otro particular, atentamente. Enrique Turégano Costello

Tras reclamación interpuesta, en el mes de junio, al Ayto. de Madrid, respecto a la falta de aire acondicionado del gimnasio VivaGym, sito en Avd. Nuestra Señora de Fátima; sufrí represalias por ejercer mi derecho como ciudadana y usuaria de un servicio. Así, fui expulsada de toda la cadena, por parte del coordinador del centro, alegando "faltas de respeto" hacía el referido. Este hecho es completamente falso y carece de pruebas que lo demuestren. El profesional quiso acabar con mi queja sobre la climatización y su solución fue cursar mi baja de todos los VivaGym. En conclusión, el derecho de admisión de un centro privado es una cosa, el vulnerar mi derecho a reclamación es otra y, por último, la invención de insultos para respaldar una decisión es algo aún peor, que me maltrata como cliente y persona. Ruego las disculpas de la cadena y la readmisión en sus centros, aunque sea obviando en el que no permiten interponer contra ellos reclamación oficial.

Presento esta reclamación contra la ticketera Whan por negarse a devolver los gastos de gestión cobrados en la compra de unas entradas para un evento celebrado en la discoteca Todos Santos (Madrid). El día del evento acudimos un grupo de 13 personas con entradas válidas adquiridas a través de Whan. A pesar de ello, el personal de acceso nos denegó la entrada alegando que nuestros códigos QR eran "inválidos". Sin embargo, nuestros datos figuraban correctamente en la base de datos del establecimiento, por lo que existía la posibilidad de validar las entradas manualmente. De hecho, en su respuesta a mi reclamación, la propia Whan indica que su sistema dispone de un mecanismo de validación manual para permitir el acceso en caso de cualquier incidencia con el escaneo de los códigos QR. Sin embargo, eso fue precisamente lo que el establecimiento se negó a hacer, impidiéndonos acceder al evento pese a constar como compradores legítimos. Como consecuencia de esta situación, presentamos una hoja oficial de reclamaciones en el propio establecimiento. Posteriormente, se nos devolvió el importe de las entradas (25 €), reconociendo de facto que no pudimos disfrutar del servicio contratado. Sin embargo, ni el establecimiento ni Whan han querido devolver los 2,50 € correspondientes a los gastos de gestión. Whan fundamenta su negativa en que dichos gastos corresponden al servicio de intermediación y procesamiento de la compra, el cual considera correctamente prestado. No obstante, discrepo de esta interpretación. El servicio contratado no consistía únicamente en procesar un pago, sino en gestionar la adquisición de unas entradas válidas para acceder a un evento. El resultado final fue que, pese a disponer de entradas válidas y figurar correctamente en la base de datos del organizador, se nos impidió el acceso por una actuación del personal del establecimiento, que además ignoró el procedimiento de validación manual que la propia Whan reconoce que existe. Por tanto, el servicio contratado no se prestó de forma efectiva ni permitió alcanzar su finalidad. Considero abusivo que el consumidor deba asumir unos gastos de gestión cuando la prestación principal no pudo disfrutarse por causas ajenas a él y no imputables a los compradores. Asimismo, resulta contradictorio que Whan afirme que no existió ninguna incidencia técnica y que el sistema de validación manual estaba disponible, cuando precisamente esa validación manual nunca se realizó, a pesar de que el establecimiento disponía de nuestros datos y podía comprobar la validez de las entradas. Por todo ello, solicito que Whan proceda al reembolso de los 2,50 € cobrados en concepto de gastos de gestión, al entender que carece de justificación mantener dicho cobro cuando el servicio contratado no pudo disfrutarse y el importe de las entradas ya fue devuelto como consecuencia de la incidencia sufrida. Adjunto copia de la compra de las entradas, la respuesta de Whan, la hoja de reclamaciones presentada en el establecimiento y el justificante de la devolución parcial recibida.

Estimados/as señores/as: El día 23/10/2023 compre dos entradas para el espectáculo Thomas Anders para el día 26/11/2023 Con fecha 22/11/2023 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas, cancelación etc. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la cancelación de la venta de la entrada porque no acepto ni confío en la política de privacidad que tiene Viagogo para hacer el pago 8 días después del evento, les he indicado que sin la transferencia del dinero no les transfiero la entrada a lo que se han negado rotundamente.  SOLICITO que se cancele la venta de la entrada nº 645266167. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra de billetes pero sin previo aviso van y me cargan un cargo de 29.99 €,ya estoy cansada de estos cargos¡¡¡primero uno de 99.99 y ahora este Decirles que los denunciaré¡¡ Gracias Raquel