Cancelación de la venta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la cancelación de la venta de la entrada porque no acepto ni confío en la política de privacidad que tiene Viagogo para hacer el pago 8 días después del evento, les he indicado que sin la transferencia del dinero no les transfiero la entrada a lo que se han negado rotundamente.  SOLICITO que se cancele la venta de la entrada nº 645266167. Sin otro particular, atentamente.

Querido Ivania, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Indico aquí la captura de pantalla la respuesta que me dieron después de esta respuesta el mismo día para que quede constancia. " DIEGO (viagogo) jue. 02 jul. 2026 18:03 Estimada Ivania beatriz, Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu transacción 645266167 para Karol G el 13 Junio 2027. Hemos recibido tu queja a través de la plataforma de la OCU, y queremos informarte que una vez tu listado se vende no somos capaces de cancelarlo, si no cumples con tu venta serás cargada con cualquier gasto que incurramos por la cancelación de la venta. Un saludo, Diego "

Mi respuesta: " Ivania Beatriz jue. 02 jul. 2026 18:54 Buenas tardes, como he repetido en varias ocasiones NO REALIZARÉ NINGÚN TIPO DE TRANSFERENCIA DE LA ENTRADA SIN UN PAGO DE POR MEDIO AL MOMENTO. Realizad la transferencia del dinero y realizó la transferencia de la entrada. "

Querida Ivania, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.