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Un cargo de 29,99€

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Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. R.

A: EDREAMS

30/06/2026

Realicé una compra de billetes pero sin previo aviso van y me cargan un cargo de 29.99 €,ya estoy cansada de estos cargos¡¡¡primero uno de 99.99 y ahora este Decirles que los denunciaré¡¡ Gracias Raquel

Mensajes (3)

EDREAMS

A: R. R.

30/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4735837:195447

EDREAMS

A: R. R.

03/07/2026

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 1234 56** **** 1234), y fecha de cobro. - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo 4735837:195447

R. R.

A: EDREAMS

03/07/2026

Mi dni es el 52308286f Realice una compra el dia 28 de junio de 2 billete de avion de ida y vuelta de barcelona a granada y de granada a barcelona por 137 € creo y ya después al dia siguiente me cargaron los 29.99 € que no se que son¡¡¡¡mi corro elec rodriguez_raquel2@hotmail.com


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