Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido N. 5240928187042153 por importe de 749,99€ que realicé el día 28/09 en su web y que ustedes unilateralmente me han cancelado el 4/10 después de la aprobación de financiación por parte de CETELEM a fecha 1/10 . Ese mismo día 1/10 la financiera me envía un email en el que se especifica que se ponen en contacto con ustedes para proceder al pago de un terminal XIAOMI 14T PRO en la promoción que incluía un TV, descuento en el terminal y cargador gratuito. (del 26/09 al 10/10) A fecha 4/10 me cancelan el pedido después de hablar con ustedes DIARIAMENTE desde el día 1/10(aporto pantallazos de móvil) para ver que problema hay en la compra ya que lo dejan en "pendiente de pago" durante días hasta que lo han cancelado. Uno de sus agentes durante una de las múltiples llamadas muy amablemente me insta a enviar un correo al departamento de reclamaciones en el que se incluye la confirmación de proceso de pago por parte de CETELEM dentro de la fecha en la que aún no se había cancelado para que constase y ustedes no cancelaran dicho pedido y no se creara un problema para mi persona. Dicho agente me dice que no me preocupe por nada que el pago se esta gestionando según la revisión que realiza en mi llamada. Otros agentes así me lo confirman también durante el resto de llamadas que realizo. Doy fé de que CETELEM ya realizó el pago ya que yo tengo el contrato de financiación, el email de confirmación y pago y el importe de compra ha sido descontado de mi tarjeta cetelem. Me informa la financiera despues de la cancelación de mi pedido el 4/10 que no pueden devolverme el dinero hasta que XIAOMI no lo apruebe ya que el pago esta realizado y es xiaomi quien lo tiene que reallzar la devolución. Han sido ustedes los que no han querido ACEPTAR el pago que se ha echo dentro de la fecha de la promoción. Esto es un acto creo que inmoral, poco ético, de empresa pequeña y que no cuida a sus clientes. SOLICITO a Xiaomi una resolución a mi favor del pedido por el que yo hice una financiación, fue pagado y que ustedes no han querido tramitar dentro de la fecha de la promoción activa en ese momento. Reclamo POR FAVOR la activación de mi pedido o en su defecto poder realizar el mismo pago de mismo importe y condiciones de la promoción. ADJUNTO varios pantallazos, email de confirmación de CETELEM, llamadas realizadas a Xiaomi, etc... Sin otro particular, atentamente.

Me ha llegado un cargo de CANCELATUM por importe de 26,50 €, con fecha de 07/10/2024, y yo no he hecho ninguna suscripción. Por lo que solicito me sea devuelto el cargo y se den las instrucciones para evitar nuevos pagos.

Estimados/as señores/as: El día 15 de septiembre de 2024 reservé un viaje a Islandia en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a un embarazo de riesgo. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado. Además la compañía Air play ha reembolsado a vuestra tarjeta virtual la tasa de aeropuerto (81€) los cuales también habéis denegado el reembolso por unas supuestas tasas de 40€ por pasajero. Vaya, que os quedáis con el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 16-09-2024 me he dirigido a Uds. por e-mail, solicitando la grabación del contrato realizado en mi 2ª residencia el 24-06-2024, porque nunca se me dijo que en caso de darlo de baja se me cobrarían los gastos de instalación del rúter y dado que su contestación en el e-mail del 27-09-2024 me dicen que no todas las conversaciones de contrato se graban; me envían una grabación en la cuál no se oye nada. Por lo tanto: SOLICITO, me sea dado de baja el servicio de Internet en mi 2ª residencia en Rúa Baixada Praia de Menduiña (Aldán) nº 66 Bajo, Cangas de Morrazo, (Pontevedra) sin los gastos de instalación que Uds. me han comentado telefónicamente que me corresponde pagar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo pasado fui a recoger un coche que tenia alquilado a traves de su plataforma y no fue posible recogerlo ,debido a que en ese Rent a Car no alquilan los coches a no ser que procedas solo y exclusivamente de un vuelo.En el Rent a Car estuvieron intentando contactar con ustedes desde las 18 de la tarde para íntertar dar una solución ya que al parcer es un problema habitual,y en otras ocasiones trasfuieren el alquiler a otro Rent a Car ,puesto que esta condicion no la expresan ustedes de manera clara, si no que la tienen en un archivo adjunto el cual hay que buscar y leer detenidamente para darse cuenta,en una letra pequeña ,no está visible ni fácilmente accesible. Debería estar bien claro justo en el encabezado de la reserva,bien visible y que llame la atención y el campo de añadir vuelo debería ser entonces una condición indispensable y no dejarte avanzar si no añades el vuelo, cosa que no pasa y te permite avanzar sin incluirlo. Despues de una hora llamando y no obteniendo respuesta ,tuvimos que buscar otro sitio donde alquilar un coche,con el tiempo perdido en ello y teniendo que pagar el triple por un coche por alquilar en el mismo momento,por lo que su atención al cliente fue nefasta. SOLICITO que me sea devuelto en importe intengro ya que no pude disfrutar del servicio y tuve que alquilar otro coche en otra compañía lo que me perjudicó tanto en el tiempo perdidoo como económicamente por no tener la condiciones claras y no atender las llamadas a atención al cliente despues de mas de una hora .Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el vuelo de vuelta sin previo aviso y la hora del vuelo que me ofertan para mi es imposible cogerlo y me he visto obligado a cancelar el viaje. Por lo tanto, SOLICITO se me reembolse el total del coste del billete de ida y vuelta (244,97€). Sin otro particular, atentamente.

Reservamos una monovolumen estandar para 6 personas para poder realizar un viaje familiar programado y muy importante. Lo reservamos a través de do you spain, empresa que nos cobra en el momento y nos gestiona la reserva con Alamo, un renting de vehiculos. Llegamos a las 8.12 al aeropuerto de barajas a recoger el vehículo y ahí empezaron los problemas. Nos dicen que necesitamos un número de vuelo para alquilar la el monovolumen y les explicamos que no es necesario nos dicen que sí porque es un coche premium, cuando no es cierto. Intentamos convencerles y a las 9.20 nos envían un correo diciendo que no nos han podido alquilar el vehiculo. Tenemos que alquilar otro vehiculo, casi por el doble de importe para poder viajar porque ya tenemos el hotel reservado y no se puede cancelar en el día. Entre la empresa Alamo y Do you Spain se están echando la culpa unos a otros para no devolvernos el importe cobrado y no disfrutado Cada vez nos ponen una excusa diferente, nos han dicho tambíen que llegamos mas de una hora tarde y eso es mentira porque la reserva era a las 7.30 y llegamos a las 8.10, además ya estaba pagada. Necesitamos ayuda para que nos hagan esta devolución y nos abonen la nueva forgoneta mucho mas cara que tuvimos que reservar a ultima hora para poder viajar RESERVA REALIZADA A NOMBRE DE: ALVARO CASTEDO YEBRA ADJUNTAMOS: MODELO DE LA MONOVOLUMEN DE LA EMPRESA ALAMO DONDE SE VE QUE NO ES PREMIUM COMPROBANTE DEL UBER CON LA HORA DE LLEGADA A LA RECOGIDA PARA COMPROBAR QUE NO EXCEDEMOS EL EXCESO DE UNA HORA DE CORTESIA FACTURA DE LA OTRA EMPRESA MUCHO MAS COSTOSA

Estimados Sres Atrapalo El día 07-09-2024 realicé una compra de un billete de tren Localizador Atrápalo V75495557 La compra la realice sin tener conocimientos de una renovacion de Alta suscripción Smart ATP72370766 "(nombre de cliente), acabas de unirte a miles de clientes Smart que se benefician en exclusiva de tarifas reducidas como la de tu tren a Valencia en el que has ahorrado 11,00 €. Ya ha empezado tu suscripción Smart ATP72370766 con un periodo de 30 días gratis1 para reservar a precios reducidos en vuelos, trenes, hoteles, paquetes de vuelo+hotel, actividades y entradas. Finalizado tu periodo de prueba (07-10-2024), te cobraremos el importe de la suscripción de 49,95 € para que puedas seguir reservando a precios reducidos durante 12 meses más." SOLICITO: No cobrar el importe de 49.95 el cual se realizo el dia 07-10-2024, no he autorizado ninguna suscripción. Sin otro particular, atentamente

He recibido un cargo de 89,99 euros en mi tarjeta de crédito de una suscripción a edreams prime plus , de lo cual ni soy socio ni he autorizado en ningún momento ese cargo.

Hola, el 17de julo del presente año realice una compra esta agencia de viaje llamada AVION LATINO compre cuatro billetes de avión para viajar en diciembre con mi esposo y mis dos hijos a Colombia de vacaciones, ya que habíamos `planificado con anterioridad las vacaciones de ambos para viajar, pero el mes pasado se nos presento una triste noticia, la madre de mi esposo se enferma y muere por el cual mi esposo tuvo que adelantar las vacaciones para poder llevar toda esta situación familiar, viéndose al día de hoy perjudicadas nuestras vacaciones, ante tal situación decidimos cancelar el viaje ya que estos últimos meses fueron muy duros tanto económicamente como sentimentalmente , por eta razón le comunicamos a la agencia que no realizaríamos el viaje que lo cancelaríamos, donde la agencia de viaje nos da como respuesta que era imposible ya que se trataba de un vuelo de clase económica y que estos billetes no tiene reembolso y me cortan la llamada, sigo insistiendo en varias ocasione y no me contestaron, luego mi esposo decide llamar desde otro numero telefónico y le contestan diciendo donde le dicen lo mismo que es de clase económica y que no tiene reembolso alguno, y que ellos no tienen nada que resolver que si tenemos dudas que llamemos a la aerolínea TAP porque ellos no nos van a resolver ninguna situacion , nosotros ante la preocupación contactamos con la aerolínea TAP y muy amablemente nos atiende y nps dicen que ese tipo de situación no escompetencia de ellos porque ellos no fueron los que vendieron los billetes, que la agencia de viaje es la responsable en informar y comunicar a los clientes las condiciones de compra, cabe destacar que toda la gestión de compra y comunicación con esta agencia era por mensajes de wasat y toda la información me la enviaron después que yo había pagado los billetes , de igual manera tuve una sola llamada antes de comprar los billetes y en ningún momento me informaron de estas condiciones , después que realice la trasferencia es que ellos me envían los billetes y una aceptación de términos. A un así me llega un wasat donde ellos me informan que me a cambiado el itinerarios de vuelo cuando no me lo informaron me informan es después que ya lo habían hecho. Ya llevo días tratando de contactar con la agencia y se niegan a contestar las llamadas y darme una respuesta, agradecería que me ayudara en todo lo que sea posible. gracias a brevemente el motivo de tu reclamación