Estimado Sr Valera,
Recibimos su reclamación
11205194 con respecto a su reserva 1023-698-154.
Controlamos la reserva y le confirmamos que recibimos las tasas aeroportuarias. Según nuestras condiciones de viaje que usted aceptó cuando compró sus vuelos, cuando los billetes se cancelan voluntariamente aplicamos nuestra tasa de servicio de 40 EUR cada pasajero, secciónAPÉNDICE 1, pero decidimos reembolsar el monto recibido por parte de la aerolínea comogesto de buena voluntad sin aplicar nuestras comisiones.
El importe aparecerá en su cuenta dentro de los próximos
3-5 días hábiles siempre según el plazo de gestión de su banco.
Por lo tanto, resumiendo lo indicado anteriormente, procesamos el reembolso de 81 EUR a la tarjeta original de pago y le enviamos un correo como confirmación.
Quedamos a su disposición para cualquier otra información,
Atentamente
Chiara G
Customer Relations Specialist
www.etraveligroup.com
Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden
