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Cargo de edreams prime plus

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

O. A.

A: EDREAMS

09/10/2024

He recibido un cargo de 89,99 euros en mi tarjeta de crédito de una suscripción a edreams prime plus , de lo cual ni soy socio ni he autorizado en ningún momento ese cargo.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: O. A.

09/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3896378:195447

O. A.

A: EDREAMS

09/10/2024

Les envío el email de la persona ha la que han cargado de manera fraudulenta la suscripción a edreams prime plus de 89,99 euros y que han cargado en una tarjeta de crédito a nombre de otra persona la cual no les ha autorizado en ningún momento a realizar ese cargo

EDREAMS

A: O. A.

10/10/2024

Buenas tardes Oscar Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico (al que nos has facilitado) Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3896378:195447


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