Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mañana, día 14 de agosto tenemos una reserva para la entrada general a la experiencia nocturna en el observatorio. Puesto que las condiciones meteorológicas son desfavorables en distintos medios meteorológicos e incluso en la predicción de su propia página web y no estamos de acuerdo en recibir la experiencia con imágenes de archivo, en vez de imágenes del cielo a tiempo real, SOLICITO el reembolso del importe de las entradas por desistimiento. Nos encontramos en ruta por nuestras vacaciones y no estamos dispuestos a perder tiempo bajo situaciones adversas y una posible experiencia negativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo llamando desde el día 5 de agosto para tramitar la cancelación de un vuelo + hotel que reservé con vosotros. El dinero del hotel ya se me ha devuelto, pero sigo esperando el dinero del vuelo. El día 5 hablé con una señora que me dijo que se me iba a devolver 435 euros aproximados por pasajero. Somos dos pasajeros, así que entiendo que el total a devolver es de casi 880 euros. Unos días más tarde, llamé para preguntar por el estado y se me dijo que eran 435 euros aproximados en total. No estaba de acuerdo y pedí que se escuchara la covnersación que tuve con la primera agente. El señor me dijo que en 48h tendría respuesta. No se me contactó por lo que llamé de nuevo. La señora me dijo que esperara 72 horas. No se me ha contactado, por lo que llamé ayer y me dijeron que esperara 24 horas más. He esperado 24 horas más y sigo sin respuesta. He llamado hoy y la señora con la que he hablado me ha dicho que tengo que esperar 15 días. No estoy para nada de acuerdo con esperar 15 días cuando en numerosas ocasiones se me ha dicho que los plazos eran de 24 a 72 horas. He decidido pedir por el supervisor y el supervisor (Eduin Marín, superior agentes edreams) me ha dicho que lo sentía mucho y que básicamente todas las personas con las que he hablado han leído mal la información y han confundido las cantidades y que yo tenía razón. SOLICITO que se me devuelvan los 880 euros que se me prometió en la priemra llamada de forma inmediata y que se me compense (número de solicitud de reembolso: 15041373), en primer lugar, por todo el gasto de llamada que he tenido (puesto que he llamado desde el extranjero), que se me devuelvan los 60 euros de gastos de gestión (puesto que la gestión ha sido nefasta) y que se me compense económicamente de alguna forma por todas estas horas que he pasado al teléfono hablando con personas que no saben hacer su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Fabián Ortega Pascual

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios dias he enviado repetidas veces un email para solicitar la cancelación de la reserva de parking. SOLICITO la cancelación de la reserva así como el reembolso de los 16 euros, ya que la cancelación se ha producido antes de las 24 horas de comienzo de la reserva y tengo derecho a la cancelación tal y como se indica en su página web y en sus términos y condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios dias he enviado repetidas veces un email para solicitar la cancelación de la reserva de parking. SOLICITO la cancelación de la reserva así como el reembolso de los 16 euros, ya que la cancelación se ha producido antes de las 24 horas de comienzo de la reserva y tengo derecho a la cancelación tal y como se indica en su página web y en sus términos y condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero desestimar el contrato de renting que firmé con ustedes e 6 de agosto 2024 por un Lexus LBX. Xavier Ivorra Coloma DNI 21657568D

El 3 de agosto del 2024 se realiza un alquiler en ENTERPRISE RENT A CAR situada en C/Cerdeño 35 en Oviedo a través de la empresa DoYouSpain para el periodo del 6 de agosto al 11 de agosto. Se adjunta mail y voucher de reserva DYS-142929498. La confirmación de la reserva fue inmediata y pagué en ese mismo momento 432,99€ a través de tarjeta bancaria. El día 6 de agosto cogí un taxi desde mi casa para ir presencialmente a recoger el coche que había alquilado en la calle Cerdeño 35 en Oviedo. Cabe destacar que desde el día de la reserva no había recibido ninguna comunicación más allá de la confirmación vía mail. Llegué a ENTERPRISE RENT A CAR a las 8 de la mañana aproximadamente y tras esperar más de media hora, me toca el turno y me informan de que no es posible que me entreguen un coche porque por error han cogido más reservas que coches y no tienen ninguno disponible. No me dan ninguna alternativa tras preguntar varias veces (otro coche, furgoneta, otro día, recoger otor coche en otra ciudad, etc). Es decir, me dejan tirado tras tener una vacaciones programadas, hoteles pagados, reservar realizadas y demás. Tras ocurrir esto se llaman a más de 5 empresas de alquiler de coches y se consultan páginas comparadoras (incluso DoYouSpain) y ninguna tiene coches de alquiler disponible. Finalmente se escoge la opción de alquiler de coche eléctrico a través de la empresa Guppy cuyo alquiler nos cuesta 495€, es decir, más dinero del que inicialmente pagaríamos con ENTERPRISE RENT A CAR. Se tiene que coger este alquiler (se adjunta factura) y se coge un taxi para la vuelta a Oviedo. Entre tanto, no se ha reembolsado los 432,99€ cobrados inicialmente a día de hoy (12/08/2024) con el consecuente perjuicio de no contar con este dinero para las vacaciones y para pagar el nuevo alquiler. Se llama a DoYouSpain para gestionar el reembolso el día 06/08/2024 pero casi una semana después no se tiene información de la reclamación y siguen teniendo mi dinero alegando que necesitan una confirmación por mail de ENTERPRISE RENT A CAR. Solicito, una compensación económica por el perjuicio sufrido por el alquiler más caro que el inicial ya que el día de la reserva (03/08/2024) había coches disponibles para alquilar por ese precio e incluso menos (contamos con capturas de pantalla para demostrarlo). Además, se solicita el importe del taxi que son 18,50€ ya que ENTERPRISE RENT A CAR debería haber avisado de que no tenía coches previamente y no el mismo día de la reserva ya que nos hubiéramos ahorrado el viaje y hubiéramos podido buscar alternativas antes. Simplemente añadir que la experiencia ha sido nefasta. Nos han hecho que perdiéramos tiempo de nuestras vacaciones y que acabemos pagando más. Entiendo el error informático pero no entiendo que no se avise de este error antes del día de la reserva y que encima no se dé ninguna alternativa. Gracias.

El 3 de agosto del 2024 se realiza un alquiler en ENTERPRISE RENT A CAR situada en C/Cerdeño 35 en Oviedo a través de la empresa DoYouSpain para el periodo del 6 de agosto al 11 de agosto. Se adjunta mail y voucher de reserva DYS-142929498. La confirmación de la reserva fue inmediata y pagué en ese mismo momento 432,99€ a través de tarjeta bancaria. El día 6 de agosto cogí un taxi desde mi casa para ir presencialmente a recoger el coche que había alquilado en la calle Cerdeño 35 en Oviedo. Cabe destacar que desde el día de la reserva no había recibido ninguna comunicación más allá de la confirmación vía mail. Llegué a ENTERPRISE RENT A CAR a las 8 de la mañana aproximadamente y tras esperar más de media hora, me toca el turno y me informan de que no es posible que me entreguen un coche porque por error han cogido más reservas que coches y no tienen ninguno disponible. No me dan ninguna alternativa tras preguntar varias veces (otro coche, furgoneta, otro día, recoger otor coche en otra ciudad, etc). Es decir, me dejan tirado tras tener una vacaciones programadas, hoteles pagados, reservar realizadas y demás. Tras ocurrir esto se llaman a más de 5 empresas de alquiler de coches y se consultan páginas comparadoras y ninguna tiene coches de alquiler disponible. Finalmente se escoge la opción de alquiler de coche eléctrico a través de la empresa Guppy cuyo alquiler nos cuesta 495€, es decir, más dinero del que inicialmente pagaríamos con ENTERPRISE RENT A CAR. Se tiene que coger este alquiler (se adjunta factura) y se coge un taxi para la vuelta a Oviedo. Entre tanto, no se ha reembolsado los 432,99€ cobrados inicialmente a día de hoy (12/08/2024) con el consecuente perjuicio de no contar con este dinero para las vacaciones y para pagar el nuevo alquiler. Solicito, una compensación económica por el perjuicio sufrido por el alquiler más caro que el inicial ya que el día de la reserva (03/08/2024) había coches disponibles para alquilar por ese precio e incluso menos (contamos con capturas de pantalla para demostrarlo). Además, se solicita el importe del taxi que son 18,50€ ya que ENTERPRISE RENT A CAR debería haber avisado de que no tenía coches previamente y no el mismo día de la reserva ya que nos hubiéramos ahorrado el viaje y hubiéramos podido buscar alternativas antes. Simplemente añadir que la experiencia ha sido nefasta con ENTERPRISE RENT A CAR. Nos han hecho que perdiéramos tiempo de nuestras vacaciones y que acabemos pagando más. Entiendo el error informático pero no entiendo que no se avise de este error antes del día de la reserva y que encima no se dé ninguna alternativa. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la pagina de reventa viagogo no es segura y quiero un reembolso de mi dinero SOLICITO UN REEMBOLSO.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día […] compre una entrada para el espectáculo […] para el día […] Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han intentado cobrar cargos sin mi consentimiento SOLICITO que me den de baja Sin otro particular, atentamente.Rosa Zeledon Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…