Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
16/09/2026
Club Cantera F.C

Negativa a devolver 200 € abonados por actividad deportiva no disfrutada

En junio y agosto de 2026 aboné al Club Cantera F.C. un total de 200 € para participar en la temporada 2026/2027, mediante dos transferencias de 150 € y 50 €. Antes de incorporarme definitivamente a la temporada comuniqué mi decisión de no continuar y solicité la devolución de las cantidades abonadas. Mi ficha federativa no llegó a tramitarse y no he recibido equipación ni material del club. Desde el 30/08/2026 he intentado resolver amistosamente la situación. El club se niega a realizar devolución alguna argumentando fundamentalmente que la decisión de no continuar fue mía y que se había solicitado ropa. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha acreditado ningún gasto concreto, efectivo y no recuperable que justifique la retención íntegra de los 200 €, ni se me ha indicado una cláusula contractual que establezca de forma clara que dichas cantidades sean no reembolsables en caso de baja voluntaria. Tampoco dispongo de copia de mi inscripción individual firmada, que se encuentra en poder del club. He revisado, no obstante, el modelo de inscripción para la temporada 2026/2027 publicado por la propia entidad y no observo una cláusula general que establezca expresamente la pérdida íntegra de las cantidades abonadas en una situación como la descrita. Asimismo, dicho modelo de inscripción contiene referencias normativas claramente desactualizadas en materia de protección de datos, incluyendo expresamente la Ley Orgánica 15/1999. Considero que ello plantea dudas sobre la actualización y adecuación de la documentación utilizada por el club a la normativa actualmente vigente, por lo que solicito también que OCU valore esta circunstancia. He presentado igualmente reclamación formal ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la devolución íntegra de los 200 € abonados. Subsidiariamente, si el club considera que procede retener alguna cantidad, solicito que identifique y acredite documentalmente el concepto, importe, gasto efectivamente soportado y fundamento contractual de dicha retención. Mi intención desde el principio ha sido alcanzar una solución amistosa.

En curso
M. M.
15/09/2026

Problema con el seguro de mi camara

hace un año y poco mas compre una camara en fnac, y me acabo de dar cuenta hace unos meses que se me esta cobrando 5 euros todos los meses por un seguro el cual no pedi , y que supuestamente era gratis , y en la pagina de seguro gp no me deja entrar , ni me manda mail para registrarme ni cambiar contraseña , y no puedo darle de baja a ese seguro , que repito jamas pedi, quisiera darle de baja y ver como se puede arreglar , que casi eh pagado el doble del valor del que pague por mi camara , espero una respuesta , gracias

En curso
J. R.
15/09/2026

Cobro incorrecto

Me dieron Ustedes de baja de be2 el 11 de febrero de 2026 y me confirmaron la baja y aho me acaba de pasar un cargo de 119.40 por la venta. ESto no es correcto porque me di de baja en esa fecha.

En curso
A. A.
15/09/2026

Cancelacion

Quiero cancelar mi suscripción de Meetic y no puedo hacer desde la aplicación

En curso
D. B.
15/09/2026

No han devuelto aún el dinero

Estimados/as señores/as: El día 07/04/2026 compré dos entradas para el espectáculo REGGAETON BEACH FESTIVAL, en modalidad de abonoVIP para todo el fin de semana, previsto para los días 27 y 28 de junio de 2026 en Barcelona, por un importe de 225 e cada una Con fecha 18/06/2026 se me comunicó la cancelación de dicho espectáculo y de toda la gira 2026, alegando la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectaban de forma significativa a la viabilidad del proyecto y que impedían a la sociedad continuar con la gira y mantener la actividad operativa necesaria para el desarrollo de los eventos previstos. A fecha de hoy, 15/09/2026, no he recibido ningún reembolso del importe abonado. SOLICITO: la devolución íntegra de los 450 € abonados por la entrada, incluidos, en su caso, los gastos de gestión asociados a la compra. Aporto como documentación las entrada adquiridas Sin otro particular, atentamente.

En curso
J. H.
15/09/2026

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado por renovación automática 89,99€ de la suscripción de EDREAMS PRIME. Se ha realizado el día 11 de Septiembre de 2026, a las 7:40 horas. He realizado dos llamadas (11/09 a las 14:31 PM, y 15/09 a las 12:46 PM) en las que me han indicado entre otras cosas, que según las políticas de empresa, el dinero no es reembolsable. Solicito que se me devuelva el importe ya que no he disfrutado aún de esa suscripción. Me remito al Derecho de Desistimiento Legal, ya que según el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en España) te otorga 14 días naturales para echarte atrás en contratos a distancia desde el momento del cobro o activación del servicio digital. Al haber reclamado el mismo día, estoy perfectamente dentro del plazo legal. A parte, se considera abuso en prórrogas automáticas, ya que las cláusulas que impiden de forma absoluta la devolución tras una renovación automática o que no informan de manera clara, transparente y demostrable días antes del cobro suelen considerarse abusivas por los organismos de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. D.
15/09/2026

No devolución importe alquiler coche cancelado

Booking.com nos cobró 14 días completos por un coche que nunca llegó a entregarse. Acudimos al mostrador de Hertz y llamamos varias veces antes y durante la recogida, pero recibimos instrucciones contradictorias de distintos agentes. El vehículo no se alquiló ni se firmó ningún contrato, pero Booking sigue negándose a devolver el dinero. Después de años como clientes, seguimos esperando que un responsable revise las llamadas y ofrezca una solución justa.

En curso
D. P.
14/09/2026

Retención indebida de 844€ desde 19/08/26

Presento esta reclamación formal ante la OCU contra Booking.com por la pésima gestión de mi reserva [5837779050] en Santorini y la constante negativa a devolverme mi dinero. A solo 5 días de volar, la empresa me canceló el hotel de 576 € arruinándome unas vacaciones que llevaba tiempo esperando y obligándome a pagar de mi bolsillo 844 €. Dejándome con 31,81€ en la cuenta. No he podido disfrutar de mis vacaciones porque mi presupuesto lo gasté en pagar otro hotel por un problema que yo no ocasioné. Llevo casi un mes haciendo hasta 17 llamadas a Booking y mandando más de 15 correos, sufriendo un mareo continuo y recibiendo versiones contradictorias de distintos agentes. 27 días después de la cancelación, no he recibido ni un solo euro por ninguna parte y mucho menos disfruté de mi viaje ya que ellos se llevaron casi todo el presupuesto, gastándome 1420 euros cuando solo me iba a gastar 576. Me vi obligada a pedir prestados a mi pareja 600€ y terceros 440€ para cubrir el viaje y los gastos a principios de septiembre. A pesar de haber tenido que pedir dinero prestado para poder hacer frente a los gastos del viaje, no pude disfrutar plenamente de mis vacaciones, ya que era plenamente consciente de que ese dinero tendría que ser devuelto y que, además, debía hacer frente a todos mis gastos y obligaciones económicas durante el mes de septiembre. Esta situación me generó una preocupación y una angustia constantes, impidiéndome disfrutar con tranquilidad de un viaje de cumpleaños que llevaba tiempo esperando.A día de hoy sigo arrastrando esta deuda pendiente debido a la falta de devolución de mi dinero. Para colmo, ahora me dicen que la diferencia del nuevo hotel (268 €) me la devuelven en "puntos" de la app y que pretenden restarme 60 € que me ingresaron como una cortesía, mientras siguen retrasando el reembolso de la reserva original de 576 € que ya van casi 27 días y no la he recibido. Yo no pagué el sobrecoste en puntos, sino con dinero real de mi cuenta bancaria. Según la Ley General de Consumidores y el Código Civil (Art. 1101), la reparación de este daño tiene que hacerse en dinero metálico. No voy a aceptar créditos virtuales ni a esperar un solo día más. Exijo a través de la OCU: 1. La transferencia bancaria inmediata de 844,00 € a mi cuenta (576 € de la reserva cancelada + 268 € de la diferencia del nuevo hotel). 2. La anulación definitiva de cualquier intento de pagarme con saldo o créditos en la app. 3. Una indemnización de 500,00 € por daños morales, asfixia económica sobrevenida y la pérdida de tranquilidad antes, durante las vacaciones y después tanto yo como mi pareja. Tengo muchísima más documentación, correos y llamadas con la plataforma

En curso
V. M.
14/09/2026

No me ofrecen reembolso

Buenas Me pongo en contacto con ustedes por otras vías ya que no contestais de otra forma. Contrate una excursión con vosotros, no habiendo primero disponibilidad el día elegido, y luego anulandomela por falta de condiciones climatogicas. Les he reclamado la devolución y se han negado, y desde hace dos semanas no Contestan mis mails SOLICITO que me  me devuelvan íntegramente mi dinero de la misma forma que les pague Sin otro particular,

En curso
M. M.
14/09/2026

Reembolso por el RBF 2026 cancelado en fechas 27-28 Junio en Barcelona

Estimados/as señores/as: El día 19 septiembre 2025 compre una entrada para el espectáculo RBF 2026 para el día 27 y 28 Junio 2026 en Barcelona. Con fecha 18 Junio 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas financiares A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

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