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Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

V. M.

A: Yumping Adventure

14/09/2026

Buenas Me pongo en contacto con ustedes por otras vías ya que no contestais de otra forma. Contrate una excursión con vosotros, no habiendo primero disponibilidad el día elegido, y luego anulandomela por falta de condiciones climatogicas. Les he reclamado la devolución y se han negado, y desde hace dos semanas no Contestan mis mails SOLICITO que me  me devuelvan íntegramente mi dinero de la misma forma que les pague Sin otro particular,

Mensajes (1)

Yumping Adventure

A: V. M.

22/09/2026

Buenas tardes, Gracias por trasladarnos su reclamación. Le confirmamos que su reserva ha sido objeto de devolución íntegra del importe abonado, ordenada por nuestro departamento de Atención al Cliente el pasado día 15, tramitada al mismo método de pago utilizado en la compra. Le recordamos que todas las reservas realizadas a través de Yumping están cubiertas por nuestra GARANTÍA DE PROTECCIÓN AL USUARIO: si el proveedor de la actividad no puede prestar el servicio contratado, Yumping garantiza al usuario la devolución íntegra del importe abonado. Es precisamente esta garantía la que se ha aplicado en su caso. Con ello consideramos atendida y resuelta su reclamación, por lo que solicitamos el cierre del expediente. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Un cordial saludo,


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