Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado por renovación automática 89,99€ de la suscripción de EDREAMS PRIME. Se ha realizado el día 11 de Septiembre de 2026, a las 7:40 horas. He realizado dos llamadas (11/09 a las 14:31 PM, y 15/09 a las 12:46 PM) en las que me han indicado entre otras cosas, que según las políticas de empresa, el dinero no es reembolsable. Solicito que se me devuelva el importe ya que no he disfrutado aún de esa suscripción. Me remito al Derecho de Desistimiento Legal, ya que según el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en España) te otorga 14 días naturales para echarte atrás en contratos a distancia desde el momento del cobro o activación del servicio digital. Al haber reclamado el mismo día, estoy perfectamente dentro del plazo legal. A parte, se considera abuso en prórrogas automáticas, ya que las cláusulas que impiden de forma absoluta la devolución tras una renovación automática o que no informan de manera clara, transparente y demostrable días antes del cobro suelen considerarse abusivas por los organismos de consumo. Sin otro particular, atentamente.

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