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Rescisión de contrato por incumplimiento grave de servicios básicos y falta de atención al cliente.
Estimados/as señores/as: Descripción de los hechos: Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa BASIC FIT SPAIN, S.A.U. debido a una serie de incumplimientos contractuales graves y a la absoluta falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente (Referencia de consulta: 17025841). El centro en cuestión es el Camino de Ronda (Granada) Los motivos de la reclamación son los siguientes: Falta de servicios básicos (Higiene y Salud): Durante un periodo de 3 semanas consecutivas, mi gimnasio de referencia careció de agua corriente. Este hecho imposibilitaba el uso mínimo de las instalaciones (duchas, aseos, fuentes), incumpliendo las condiciones higiénico-sanitarias básicas y el servicio por el cual pago mi cuota. Cierre del centro sin previo aviso ni fecha de reapertura: Tras el problema del agua, el gimnasio cerró sus puertas totalmente durante 2 semanas. En ningún momento se me comunicó una fecha prevista de reapertura, generándome una total incertidumbre y obligándome a contratar los servicios de otro centro deportivo para poder continuar con mi actividad física. Modificación sustancial de las condiciones: La alternativa ofrecida por la empresa durante el cierre se encuentra a una distancia superior a 4 km de mi vivienda habitual ,lo cual, sumado a los problemas previos de suministros, hace inasumible el mantenimiento del contrato. Desatención absoluta al cliente: Desde el pasado 30 de marzo he intentado contactar con la empresa para solicitar la baja definitiva por las vías oficiales y secundarias (correo electrónico, chat en línea de su página web y mensajes privados en Facebook). A fecha de hoy, no he recibido ninguna respuesta por ninguno de estos canales. Pretensiones: Solicito la BAJA DEFINITIVA E INMEDIATA de mi contrato de socio sin ningún tipo de penalización por permanencia, dado que es la empresa quien ha incumplido el contrato de servicios al no garantizar la disponibilidad y salubridad de las instalaciones. Asimismo, solicito que cesen los cobros bancarios y se me confirme la resolución del contrato de forma escrita para evitar acciones legales adicionales por cobros indebidos. Sin otro particular, atentamente. A.N.G
PROBLEMA EN REMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque A la fecha de hoy, 12 de abril no he recibido ningún reembolso en mi tarjeta de crédito, el método de pago original. Contrariamente a su afirmación, el importe sigue apareciendo como saldo disponible en mi cuenta de Allzone, lo cual contradice su declaración de haber realizado el reembolso a mi tarjeta según su correo del pasado , es decir hace ya más de 2 mese. Su afirmación de haber realizado el reembolso no es cierta. Además y para estar seguro he contactado a mi banco y me informan que no hay ningún reembolso pendiente de Allzone. Exijo la presentación de un comprobante bancario que demuestre la realización del reembolso a mi tarjeta de crédito. La falta de dicho comprobante confirma que el reembolso no ha sido procesado. Al mismo tiempo y como base de la reclamación adjunto información relativa a la ley del consumidor a la que me amparo para la reclamación que nos atañe y en base a la que presentare demanda jurídica en breve de no recibir el reembolso. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. o El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales.
Problema con el reembolso de la reclamación
Estimados/as señores/as: El día 11/01/2026 hice una reserva de 2 días en su casa rural. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a un cambio de planes. De acuerdo con la política de cancelación de su empresa tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro del mes anterior a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado n concepto de reserva de 145 euros. Sin otro particular, atentamente
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Buenas tardes; Solicito la CANCELACIÓN INMEDIATA de mi suscripción en PRIVICOMPRAS. En ningún momento ha sido autorizado por mi. Así mismo, solicito el REEMBOLSO de los 4 pagos que me han hecho con un importe cada uno de 18€, haciendo un total de 72€. Las fechas de dichos cobros han sido: 09/01/2026 - 18€ 09/02/2026 - 18€ 09/03/2026 - 18€ 09/04/2026 - 18€ Insisto en que en ningún momento he autorizado esa suscripción y reclamo el importe cobrado (72€). Gracias
Cancelación suscripción
Buenos días. Cancelé mi suscripción a Buddyfit en abril de 2025 y de nuevo en abril de 2026 se me vuelve a cobrar la cuota. La prueba más clara de que se canceló es que ahora intento acceder a la cuenta con mis datos y me dice que la cuenta ya no existe, por tanto no puedo gestionarlo a través de su web. Tampoco aparece como suscripción activa en AppStore de iOS, por tanto doble confinación de que estaba cancelada. Solicito que se me haga el reembolso de la cuota cobrada en abril de 2026 y que no se vuelva a cobrar en 2027. Espero respuesta. Gracias
CANCELACION INJUSTIFICADA POR PARTE DEL ALOJAMIENTO
Doña Alba Ortiz Mora con DNI 05983578J, con domicilio en Camino Hierbabuena 8 13500 Puertollano, Ciudad Real y correo electrónico albagalileo1a@gmail.com, ante quien corresponda, comparece y como mejor proceda en derecho, EXPONE: PRIMERO.- Que en fecha previa al 2 de abril de 2026 se realizó a través de la plataforma Booking.com la reserva de un alojamiento denominado Baby Fontana, sito en Via del Lavatore (Roma, Italia), para las fechas comprendidas entre el 2 y el 6 de abril de 2026, con número de reserva 5003299974, por importe total de 990 euros. PRIMERO BIS.- Que dicha contratación se efectuó en un contexto de urgencia, tras la cancelación previa de otro alojamiento (por parte del mismo, de forma unilateral) igualmente gestionado por Booking apenas dos días antes del inicio del viaje. SEGUNDO.- Que el alojamiento presentaba una dirección incompleta, careciendo de número identificativo y ubicación precisa, lo que dificultaba gravemente su localización. TERCERO.- Que el horario de ckeck-in fijado era de 14:00 a 17:00, produciéndose un leve retraso en la llegada por causas ajenas a la voluntad de la reclamante. CUARTO.- Que existió comunicación constante con el alojamiento tanto a través de la plataforma Booking como vía Whatsapp, habiendo desaparecido la conversación de whatsapp. No obstante, en la plataforma consta que a las 17:01 horas de procedió a la cancelación, cuando la contratante se encontrada en el taxi contratado a través de la misma plataforma y a escasos minutos del destino. QUINTO.- Que en ningún momento se advirtió de forma clara, expresa y proporcional de la consecuencia de cancelación automática por un retraso de 1 minuto. SEXTA.- que la cancelación se produjo de forma unilateral, sin margen razonable ni alternativa ofrecida, dejando a la reclamante y a su familia, incluida una menor, en situación de absoluta indefensión en un país extranjero. SÉPTIMA.- Que existen reseñas públicas de otros usuarios que describen situaciones similares, evidenciando un posible patrón de actuación. OCTAVO.- Que, tras las gestiones realizadas, Booking ha denegado el reembolso del importe abonado.
Envio cobrado pero no ejecutado
El día 31/03/2026 ordene la recogida a través de su plataforma de una paquete, indicando claramente que su contenido era Aceite de oliva Virgen Extra. El servicio fue contratado a través de Zeleris como en otras ocasiones. Con fecha 01/04/2026 Zeleris recoge el paquete para su envio y con fecha 02/04/2026 Zeleris me devuelve el paquete indicando que no pueden transportar Aceite de Oliva Virgen Extra. A pesar del perjuicio generado con la mala imagen que he dado ante mi cliente y la perdida de la venta, aún indican que el responsable soy yo. Me deja perplejo los motivos que me dan para no devolverme el dinero, así como si yo hubiese engañado a alguien. En la solicitud del envio está indicado claramente que contiene el paquete, y si lo que contiene no lo puede transportar esta agencia, es responsabilidad de ella leer el contenido del envio y no pasar a recoger el producto, Si lo hace es un error suyo y tienen que correr con las consecuencias. Así que con el fin de no pasar a otros escenarios, ruego por favor que me devuelvan el dinero cobrado indebidamente por un servicio no realizado y si tienen que ganar dinero, que lo hagan de una forma licita. De momento, me reservo mi derecho a reclamarles los daños y perjuicios ocasionados por su mala gestión.
Problema con el reembolso de la devolución
Hola, compré un frigorífico y como no me ajustaba a lo que quería, lo devolví, y aunque cecotec afirma en su página q es fácil devolver el producto, lo que no dice, y por lo tanto engaña al cliente, es que cobra, en mi caso 45 euros que me devolvieron de menos, al preguntar a atención al cliente de cecotec, me dicen que es por gastos y que están especificados no sé donde. Si se va cobrar por la devolución se debe de indicar claramente cuando se hace el pedido, de lo contrario (que es el caso) es engaño. Un saludo
Cuenta bloqueada
Hola, recientemente habéis bloqueado mi cuenta porque decís que he tenido un comportamiento amenazante. Mi "delito" ha sido publicar un anuncio con un cuadro de insectos disecados. Me resulta ofensivo que se haga tal información. En las últimas semanas he realizado compras por valor de más de 1000€ y ahora me habéis dejado sin acceso por el anuncio de un artículo que es muy frecuente encontrar en Vinted. Además, tenéis un servicio de atención al cliente que es lento y nada competente, ofreciendo respuestas genéricas. Solicito que se desbloquee mi cuenta solo para tener acceso a los artículos que he comprado. Mi usuario es davidbizkaia.
Ninguna contestación ni pago
El 25/03/2026 realicé mi primera venta de libros con Hamelyn (referencia lote: 25MAR_340BA ). Contacté ese mismo día por WhatsApp para saber cómo podía modificar los datos relacionados con el pago y me lo explicaron. Y así lo hice, vi también que podía modificar a través de la app la fecha de recogida de mis libros, del 31 al 30 de marzo y así lo hice. Después me dicen que no les resulta el cambio de la fecha de recogida sino que a ellos les resulta la anulación del pedido y que me espere 24/48h para que me confirmen qué ha pasado. El día 30 me avisaron por e mail que iban a recoger mi pedido, supuse entonces que el problema se había solucionado, además se me confirma por e mail que el paquete está camino del almacén y que me harán saber en 24/48h. A día de hoy 15 de abril de 2026 aún no sé nada ni del departamento de logística de Hamelyn ni, mucho menos, del pago de los libros que entregué. Pido resolución inmediata de esa incidencia a través del pago de los libros entregados o su devolución
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