Asunto: Reclamación contra Vinted por retirada injustificada de artículo original y negativa de resolución
Datos del reclamante:
Nombre de usuario en la plataforma: retrocloset1977
Plataforma afectada: Vinted
Hechos que se motivan:
1. Con fecha reciente, puse a la venta en la plataforma Vinted una chaqueta original de la marca The North Face.
2. La plataforma bloqueó de manera automatizada y arbitraria el anuncio alegando falsedad, vulnerando los derechos del vendedor y sin una base técnica real que lo sustente.
3. He aportado a través de los canales de soporte de la aplicación todas las pruebas fotográficas irrefutables de la autenticidad del producto, las cuales incluyen:
La etiqueta holográfica oficial de seguridad tridimensional con su número de serie grabado (LZ 455792).
Los códigos de barras y números de lote de trazabilidad de fábrica (TNF PO#).
Las etiquetas interiores de composición, normativas legales y distribución autorizada correspondientes a la marca y su distribuidor oficial.
4. Lejos de ofrecer una solución ágil o una revisión manual adecuada por parte de un agente real, la plataforma se limita a emitir respuestas automáticas de espera prolongada, bloqueando la transacción económica y generando una situación de clara indefensión para el consumidor.
Solicitud:
Solicito la mediación de la OCU para instar a Vinted a que revise el caso mediante personal cualificado, proceda a desbloquear de forma inmediata el artículo y respete los derechos del usuario ante una moderación automatizada errónea.
Puedes copiar este texto, adaptarlo con tus datos personales de contacto y adjuntar en la reclamación de la OCU las fotos del holograma y de las etiquetas para que tengan constancia gráfica de las pruebas.
