Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito por un importe de 29.50€ a cargo de mini elite online . SOLICITO la devolución de esa cantidad y la cancelación de cualquier suscripción ya que no he hecho ninguna de manera consciente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado unas entradas para dicho festival, en el que se decía que iba ha empezar a las 15h con Mago de Oz en cartel. Son las 21h aún no ha empezado ningún grupo musical, han informado a las 20:30h de que el grupo Mago de oz ya no va a actuar. Hemos gastado un dinero en la entrada para ver ha dicho grupo, más hotel, transporte, y gastos en el festival (bebida y comida, esperando que empezase algun grupo) Ruego por lo menos el abono de la entrada, ya que no cumple con lo que publicitaban. Ver menos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado unas entradas para dicho festival, en el que se decía que iba ha empezar a las 15h con Mago de Oz en cartel. Son las 21h aún no ha empezado ningún grupo musical, han informado a las 20:30h de que el grupo Mago de oz ya no va a actuar. Hemos gastado un dinero en la entrada para ver ha dicho grupo, más hotel, transporte, y gastos en el festival (bebida y comida, esperando que empezase algun grupo) Ruego por lo menos el abono de la entrada, ya que no cumple con lo que publicitaban.

Realicé un pedido de un iphone 14 pro de 256gb y lo cancelé a la media hora. No hubo tiempo para que hicieran envío ni nada, pero ya ha pasado 1 mes y no me han devuelto el dinero. Es el pedido 434754 . Solo me contestan al correo diciéndome que hay demoras por rebajas, pero llevan 4 semanas sin devolverme el dinero

OBJETO: Pérdida injustificada de acceso a bienes digitales por valor de 700€ aprox debido a hackeo de cuenta y posterior aplicación errónea de sanciones por parte de la empresa. HECHOS OCURRIDOS: 1. COMPRA DE BIENES DIGITALES Durante varios años he adquirido bienes digitales en el videojuego Valorant por un valor aproximado de 700 euros aprox Estos bienes incluyen: aspectos para armas, pases de batalla y otros contenidos Tengo justificantes de todas las compras realizadas 2. HACKEO DE LA CUENTA Durante mis vacaciones mi cuenta fue hackeada por terceros EVIDENCIAS DEL HACKEO: El historial de partidas muestra actividad durante mis días de ausencia física Mi sistema de autenticación de dos factores fue comprometido Tengo pruebas fehacientes de mi ubicación durante esas fechas (billetes de transporte, alojamiento ect...) 3. BANEO INJUSTIFICADO Tras el hackeo, Riot Games baneó permanentemente mi cuenta alegando "uso de programas de terceros" Esta actividad maliciosa la realizó el hacker, no yo La empresa no ha investigado adecuadamente las circunstancias del caso Perdí acceso a todos los bienes digitales adquiridos legítimamente 4. HARDWARE BAN DESPROPORCIONADO La empresa aplicó un "hardware ban" que impide crear nuevas cuentas desde mi ordenador Cualquier nueva cuenta se banea automáticamente sin explicación Esta medida me impide completamente acceder al servicio que he pagado RECLAMACIÓN REALIZADA A LA EMPRESA: He contactado con Riot Games solicitando: Revisión del caso y eliminación del baneo Reactivación de mi cuenta original Eliminación del hardware ban En su defecto, reembolso de el importe invertido VULNERACIÓN DE DERECHOS: 1. DERECHO A BIENES DIGITALES ADQUIRIDOS He pagado por bienes digitales que ya no puedo usar La empresa me niega acceso sin investigación adecuada Art. 3 Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 2. FALTA DE SEGURIDAD EN EL SERVICIO Sus sistemas de seguridad fallaron permitiendo el hackeo No tienen medidas efectivas contra el bypass del 2FA Art. 11 LGDCU - Seguridad de productos y servicios 3. PRESUNCIÓN DE CULPABILIDAD Me sancionan por actos de terceros maliciosos No investigan las evidencias que demuestran el hackeo Vulneración del derecho a la defensa 4. DESPROPORCIONALIDAD DE LA SANCIÓN Hardware ban permanente sin posibilidad de apelación efectiva Pérdida total de acceso a bienes pagados Art. 8 LGDCU - Proporcionalidad PETICIONES A LA OCU: SOLICITO: MEDIACIÓN con Riot Games para: Eliminación inmediata del baneo y hardware ban Reactivación completa de mi cuenta Acceso a todos los bienes digitales adquiridos EN CASO DE NEGATIVA DE LA EMPRESA: Reembolso íntegro de del importe invertidos en bienes digitales ACTUACIÓN GENERAL: Investigación de las prácticas de esta empresa Protección de otros consumidores en situaciones similares

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito por un importe de 29.50€ a cargo de mini elite online . SOLICITO la devolución de esa cantidad y la cancelación de cualquier suscripción ya que no he hecho ninguna de manera consciente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tarde, Mi nombre es Luis Vendí una camiseta de la selección española de futbol y cuando el señor la recibió y le dio a todo que estaba bien, me debería de haver llegado el dinero al monedero de vinted y no me ha llegado, y me sale que se ha cancelado automáticamente por vinted, no se porque. Mi usuario es: luisitoflow El usuario del comprador es: elfutbolin Me gustaria que aunque no me llegue el dinero, pero por lo menos devolver la camiseta, porque ahora mismo no se donde esta Muchas gracias y espero a la respuesta

Hola. He contactado con clientes@allzone.es varias veces y siempre me envían una respuesta automática. Nunca contestan a sus teléfonos (910916858 y 910916336). Pedí un teléfono nuevo y no pudieron darme una fecha de entrega. En dos ocasiones me informaron que no sabían cuánto tardaría. He visto en Trustpilot que la gente ha esperado muchísimo tiempo y, como necesito el teléfono urgentemente, he cancelado el pedido. En su página web indican que la cancelación está en curso y que se pondrán en contacto conmigo. No lo han hecho. Por supuesto, me gustaría recuperar el dinero que me debitaron de mi cuenta el 7 de julio de 2025. En ese momento ya sabían que no podían completar el pedido por falta de existencias. No sé cómo proceder. Agradecería su consejo. Gracias y un cordial saludo, Gisela.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchas reclamaciones atraves de correo electronico e intentos de contacto via telefonica, sin resultado ninguno. SOLICITO [La devolucion del dinero pagado de los pedidos anteriores 303124837 y 697463981…].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de junio de 2025, realicé una compra a través de su plataforma online, consistente en un teléfono móvil, con número de pedido 506396183. El importe total de la compra fue de 676,18 €, abonado mediante Bizum - Pago online. El día 16 de junio de 2025, apenas un día después de la compra, procedí a solicitar la cancelación de dicho pedido. Consta en su propio sistema el estado del pedido como "Cancelación en trámite", y puedo adjuntar la captura de pantalla correspondiente. El producto nunca llegó a ser enviado ni, por ende, recibido en mi domicilio. Desde la fecha de la solicitud de cancelación, he mantenido una prolongada y frustrante serie de comunicaciones con su departamento de atención al cliente, solicitando el reembolso de la cantidad abonada. Entre dichas comunicaciones, destacan: Correo electrónico inicial de cancelación con fecha 20 de junio de 2025. Confirmación por parte de su empresa el 23 de junio de 2025 de la solicitud de cancelación, indicando un plazo aproximado de cuatro días hábiles para el reembolso. Correo electrónico de seguimiento y recordatorio con fecha 30 de junio de 2025. Nuevo correo de seguimiento y exigencia de reembolso con fecha 7 de julio de 2025. Mi correo electrónico formal de reclamación y advertencia legal del 15 de julio de 2025, en el que se les concedía un plazo de 72 horas hábiles para proceder al reembolso, citando la normativa de consumo aplicable. Su respuesta del 15 de julio de 2025, en la que únicamente manifiestan haber "enviado una nota urgente al departamento responsable", sin ofrecer solución alguna ni confirmación del reembolso. SOLICITO El reembolso íntegro e inmediato de los 676,18 € correspondientes al pedido 506396183. Esperando una pronta y favorable resolución por su parte que evite la necesidad de recurrir a las vías legales. Sin otro particular, atentamente.