Últimas reclamaciones

Quiero solicitar la baja de todos los servicios de Vodafone que fue alta con engaño porque se hicieron pasar por la compañía Yoigo amenazándome que me iban a cortar las líneas. Por lo tanto solicito que quede anulada todo tipo de deuda y que den de baja mis datos.

Buenas tardes, En fecha 13/03/2026 contrate con ustedes un servicio de instación de fibra Smart 500 MB, en el Barrio El Carmel. A fecha de hoy, después de 1.5 meses de espera y de muchas llamadas, aún no se me ha activado dicho servicio y han pasado con creces los 15 días que me dijeron que se demoraba la instalación al contratarlo. Dejo detalle de todas las llamadas que hemos realizado a su servicio al cliente para que nos dieran una solución a este problema, pero ninguno no ha dado respuesta al mismo: - 13/03/26: Se contrata servicio - 20/03/2026: Técnico visita domicilio para relizar la instalación pero me indica que no puede realizarla porque tiene que pasar un cable y que necesita el apoyo de otro compañero, que realizaría la coordinación necesaria porque siempre los envian en equipos de 1. - 25-marzo: Técnico se vuelve a comunicar conmigo para indicarme que aun no le han asignado un persona que lo acompañe, y que ya será para luego de Semana Santa porque no se cuenta con personal suficiente ya que están de vacaciones (lo cual no debería afectarme como cliente). Ese mismo día nos comunicamos con Servicio al cliente de Digi para poner el Reclamo N. 30495845, y nos indican que el tecnico agendó una cita para el 09/04. - 09/04: Técnico no se presenta, y tampoco se nos informa. Se nos indica que la cita la han movido para el 14/04. Se abrió la incidencia N. 30763763. - 14/04: Se han realizado nuevamente llamadas a su servicio al cliente los días 14/04, 21/04 con el mismo resultado, no se resuelve nada. No tienen respuesta del servicio técnico tampoco de por qué no se ha realizado la instalación. Como pueden ver hemos esperado demasiado tiempo para que se realice la instalación del servicio, sin ninguna respuesta de su parte, por lo que solicito la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización alguna, ya que ustedes no han cumplido con el tiempo de atención y en ningún momento se han comunicado con nosotros para indicarnos a que se deben las demoras o el incumplimiento del contrato. Dejando constancia que tienen un pésimo Servicio Técnico y de Atención al Cliente . Quedo a la espera de su confirmación del pedido de resolución del contrato.

Reclamación formal por retención de fondos, falta de transparencia operativa, cargos continuos no justificados y deficiencias graves en el servicio de logística COD. Presento esta reclamación debido a una situación grave, prolongada y no resuelta relacionada con un servicio de fulfillment y gestión de pedidos bajo modelo Cash on Delivery (COD), que está generando pérdidas económicas continuas y falta total de transparencia en la gestión de los fondos. El día 07/04 envié inventario desde China a la siguiente dirección proporcionada por la plataforma para su recepción, almacenamiento y procesamiento de pedidos: Prime Cod Polígono Os Acivros Fase II, parcela 18 27500 Chantada, Lugo España Tel: +34 602 159 423 Desde ese momento, la operación no ha funcionado de forma estable, transparente ni coherente con un servicio logístico profesional. --- ### 📊 Situación operativa actual: * Total de pedidos procesados: 87 * Pedidos entregados con éxito: 27 (aprox. 34% de tasa de entrega) * Más del 60% de los pedidos han sido devueltos, fallidos o no completados correctamente * Aproximadamente 2.500 € generados por ventas permanecen retenidos dentro de la plataforma * Únicamente alrededor de 220 € están disponibles para retiro, y este importe continúa disminuyendo de forma progresiva debido a cargos recurrentes --- ### ⚠️ Problemas graves identificados: A pesar de múltiples intentos de resolución directa y amistosa, la situación no ha sido corregida ni explicada de forma clara en ningún momento. He contactado con diferentes representantes de la plataforma, incluyendo una persona identificada como “Mustafa”, sin obtener una respuesta constructiva o una solución real. Posteriormente, fui redirigido a otro agente cuyas respuestas consistieron únicamente en mensajes genéricos y automatizados, sin análisis del caso específico ni resolución del problema. Adicionalmente, se han identificado los siguientes problemas estructurales: * Aplicación continua de cargos por devoluciones, logística y servicios de call center, incluso en pedidos no entregados * Falta de desglose claro, detallado y verificable de las deducciones aplicadas * Reducción progresiva del saldo disponible sin explicación transparente ni control por parte del usuario * Retención de fondos generados sin un mecanismo claro de liberación o acceso estable * Ausencia de un canal de atención efectivo, directo y funcional para la resolución de incidencias --- ### 📉 Impacto real de la situación: Esta situación no representa únicamente retrasos logísticos, sino un modelo operativo que genera un impacto financiero negativo continuo, donde el riesgo económico recae exclusivamente sobre el usuario final, sin transparencia suficiente sobre cómo se calculan, aplican o justifican los cargos. En la práctica, los ingresos generados no son accesibles de forma estable, mientras que las deducciones continúan aplicándose incluso en escenarios de entrega fallida o devolución. --- ### ❗ Problema principal: En todo momento, la plataforma transfiere el impacto económico y operativo al usuario final, sin ofrecer una solución real, sin transparencia suficiente en la gestión de fondos y sin mecanismos efectivos de resolución del problema. No existe una explicación clara ni coherente sobre la disminución constante del saldo disponible, ni un sistema fiable de control o verificación de los cargos aplicados. --- ### 📎 Solicitudes formales: Solicito formalmente: 1. Desglose completo, detallado y verificable de todos los cargos, deducciones y comisiones aplicadas 2. Justificación individual de todos los costes asociados a pedidos devueltos o no entregados 3. Suspensión inmediata de cualquier cargo adicional relacionado con pedidos no completados 4. Liberación íntegra del saldo restante retenido en la plataforma 5. Explicación clara, técnica y documentada del motivo por el cual el saldo disponible continúa disminuyendo --- ### 📌 Nota final: He realizado múltiples intentos de resolución de buena fe, sin obtener una respuesta efectiva ni una solución concreta. En adjunto se incluyen capturas de pantalla y pruebas documentales del estado de la cuenta, la evolución del saldo, los cargos aplicados, así como el historial de comunicación con la plataforma, incluyendo la falta de respuesta efectiva y la ausencia de un canal de soporte directo y funcional. En este momento, estoy escalando formalmente esta situación a través de los organismos de protección al consumidor correspondientes en la Unión Europea y España, debido a la falta de transparencia, la continuidad de las pérdidas económicas y la ausencia de una solución operativa efectiva.

Reclamación formal Quiero presentar una reclamación formal por un comportamiento totalmente irregular por parte de un repartidor de Correos Express. Número de envío: 63050110080248001308776 El envío fue marcado como “entregado”, aunque en ningún momento me fue entregado. Inmediatamente después de que apareciera como “entregado”, intenté contactar telefónicamente con el repartidor, sin obtener respuesta. Solo tras enviarle unos minutos después un mensaje por WhatsApp con una captura de pantalla del seguimiento, preguntando dónde se encontraba el envío, ya que figuraba como entregado, obtuve respuesta. El repartidor me indicó entonces que me entregaría el paquete al día siguiente. Dado que el estado ya figuraba como “entregado”, volví a preguntar por qué constaba así y si podía recogerlo en un punto oficial de recogida. En ese momento, el repartidor me ofreció recoger el paquete en su domicilio particular, situado aproximadamente a 50 km. Este comportamiento no corresponde en absoluto a un procedimiento normal de entrega. Un envío no puede marcarse como entregado si no ha sido entregado al destinatario. Tampoco es aceptable que un paquete sea retenido en un domicilio privado ni que se me indique que debo desplazarme a una dirección particular para recogerlo. Posteriormente, el repartidor eliminó parte de la conversación y se negó a facilitar su nombre. Dispongo de capturas de pantalla completas de la comunicación, tanto antes como después de la eliminación de los mensajes. Este comportamiento refuerza claramente la impresión de que no se ha actuado correctamente. Quiero dejar constancia de que mi reclamación no se refiere únicamente al envío, sino especialmente al comportamiento y al procedimiento seguido por el repartidor. Dispongo de todas las capturas de pantalla y del seguimiento del envío, que puedo facilitar en cualquier momento. Solicito: * la identificación del repartidor implicado * la apertura de una investigación interna * una explicación formal y por escrito de lo sucedido En caso de no resolverse la situación de forma inmediata, me veré obligada a trasladar el caso a las autoridades competentes y a presentar la correspondiente denuncia.

Estimados señores de TheBestPDF, El día 23/04/2026 se realizó en mi tarjeta Visa un cargo por importe de 39,95 USD con el concepto “VSA_thebestpdf”. Detecté el cobro de inmediato y solicité la cancelación el mismo día. Quiero dejar constancia de que en ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual ni autoricé conscientemente un cargo recurrente de 39,95 USD. La presentación de la oferta y el proceso de compra resultaron confusos y poco transparentes respecto al precio real, la renovación automática y las condiciones del servicio. Tras contactar con atención al cliente, me confirmaron la cancelación de la suscripción, pero rechazaron devolverme el importe alegando una política de no reembolso. He comprobado además que existen múltiples reclamaciones públicas similares en OCU y otros portales de consumidores, donde otros usuarios describen cargos inesperados de 39,90 / 39,95 tras utilizar servicios PDF de bajo coste. Incluso constan casos donde la propia empresa sí ha realizado devoluciones, por lo que el reembolso es posible. Solicito formalmente: Reembolso íntegro de 39,95 USD. Confirmación escrita de cancelación definitiva. Confirmación de que no se efectuarán más cargos futuros. Justificante de mi supuesto consentimiento expreso a una suscripción recurrente. Considero que se trata de un cobro no suficientemente informado y potencialmente engañoso, contrario a los principios de transparencia exigibles en España y la Unión Europea. En caso de no resolverse en un plazo razonable, continuaré con reclamación bancaria (chargeback), denuncia ante organismos de consumo y publicación documentada del caso. Solicito solución amistosa e inmediata mediante devolución total del importe.

Acabo de contratar con O2 el servicio de fibra y 3 móviles. Independiente de que no tenemos cobertura, yo realice el contrato incluyéndome también Movistar plus. Pues bien me quitan el servicio alegando que mi anterior compañía no tenía el contrato a mí nombre. Cosa totalmente falsa, pues según ellos están gestionando con Más móvil y yo estaba con Vodafone. Con lo cual me quitan un servicio pero me siguen cobrando lo mismo.

Hola esta empresa me cobra 29.50 euros por una suscripción que yo no he solicitado el día 28 de marzo mire como cancelar una suscripción a eDreams y me salió cancelatum me solicitaron hacer un pago de 2 euros y el día 6 de abril me descuentan 29.50 euros por algo que no me sirve para nada nesecito la cancelación de esta suscripción y que me devuelvan mi dinero

Hola, realicé un pedido en primor online con número de pedido : 2627011. El viernes 10 de abril a las 18:37 p.m. me llamó un mensajero bastante desagradable diciendo que estaba devolviendo mi pedido porque no había nadie en casa, a esa hora estábamos todos en casa le dije que bajaba el portal a cogerlo y me dijo que no, que él ya se había ido y lo había devuelto. Espero al lunes para llamar a primor y mi sorpresa es que Correos express. Les manda un Mail diciendo que ese pedido está entregado. He puesto reclamación en Correos he puesto reclamación en primor y no sé nada de mi pedido con un importe elevado Adjunto pantallazos donde se ve el teléfono móvil del mensajero y el Mail de Correos espero resolución, muchas gracias

Hola El jueves 2 de abril recibí una llamada en el teléfono fijo de mi segunda residencia identificándose el interlocutor como "telefónica". Al estar pendiente de obtener fibra óptica por parte de mi entonces empresa de telefonia Movistar, supuse que se trataba del tema de la instalación de la fibra óptica. Al consultar si la llamda era por este motivo el operador me dijo que si y a continuación, me pidió mis datos personales y me índicó que próximamente me concretarian la visita del técnico correspondiente. Justo unos instantes después de colgar recibi una llamada felicitándome por haber contratado un servicio con Vodafone con una permanencia de 12 meses. También recibí una llamada de Movistar anunciando que Vodafone habia pedido la portabilidad. A partir de ahí me fue imposible echar marcha atrás en el tema, con la amenaza continua de quedarme durante dos meses sin servicio y perder los números de teléfono de que dispongo actualmente. Vodafone, desde el primer momento ignoró la llamada inicial "no nos consta" y me exigió hacer el contrato con ellos admitiendo mi falsa conformidad con el mismo. Cada vez que ponía una dificultad me amenazaban con quedarme sin linea hasta que en una útima llamada me indicaron que tenia solo media hora para hacer el contrato, con la habitual amenaza de cortar la linea. Finalmente acepté, dí mi cc y actualmente soy cliente de Vodafone por 12 meses esperando darme de baja al transcurrir este tiempo.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa IONOS, con la que llevo trabajando más de 15 años como profesional del diseño web. Durante todo este tiempo, he confiado en sus servicios para alojar tanto mis proyectos personales como los de mis clientes, manteniendo siempre una relación comercial continuada y sin incidencias relevantes. En el día de hoy, he procedido a dar de alta un dominio para un cliente. Tras completar el proceso, únicamente he recibido un correo electrónico indicando que la solicitud estaba en revisión. Después de más de ocho horas sin novedades, he intentado acceder al panel de control, encontrándome con un mensaje que indicaba que mi cuenta había sido bloqueada. Ante esta situación, he contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente. La respuesta recibida ha sido que mi cuenta estaba bloqueada y que no podía seguir registrando dominios porque, según sus palabras, “he abusado” de la compra de dominios “aprovechando ofertas”. Considero esta acusación totalmente inaceptable y carente de fundamento. En ningún momento se me ha informado de la existencia de límites en la compra de dominios, ni he encontrado condiciones que prohíban adquirir múltiples dominios, ya sea en promoción o a precio estándar. Además, el uso del término “abusado” me parece una falta de respeto hacia mi persona y mi trayectoria profesional, insinuando un comportamiento "fraudu..to" que niego rotundamente. Como cliente de larga duración, exijo: -Una explicación clara y por escrito del motivo del bloqueo de mi cuenta. -La revisión inmediata de dicha medida y la reactivación de mi acceso. -Una rectificación respecto a las acusaciones realizadas por su servicio de atención al cliente. -Información detallada sobre cualquier política interna que limite la compra de dominios, en caso de existir. Solicito la intervención de su organización para mediar en este conflicto y defender mis derechos como consumidor y profesional, ya que considero que la actuación de la empresa ha sido arbitraria y perjudicial para mi actividad laboral. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,