Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, formalizo la puesta en conocimiento de una reclamación formal debido a prácticas comerciales engañosas y falta de transparencia en la contratación de MÁSMOVIL, vulnerando mis derechos como consumidor según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 9.Hechos denunciados:1. Llamada engañosa:◦ El 14 de octubre recibí una llamada del número 919492923, donde el interlocutor se identificó falsamente como representante de LOWI. Afirmó que LOWI no ofrecía servicio de conexion directa para ampliar los gigas de la línea de internet, mientras que MásMóvil sí lo incluía. En ningún momento se mencionó: La doble identidad: se trataba de un agente de MásMóvil y no de un agente intermediario La penalización de 245€ por cancelación anticipada .2. Instalación inútil:◦ Un técnico acudió a mi domicilio para instalar un supuesto "amplificador", pero solo realizó un cambio de operador. Esto constituye un engaño en la contratación, ya que el servicio prometido era idéntico al que ya tenía con mi anterior compañía.3. Ocultación de información crítica:◦ No se me informó sobre las condiciones reales del contrato, incluyendo cláusulas de permanencia o costes adicionales, lo que viola el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre información obligatoria al consumidor .Exigencias:• Rescisión inmediata del contrato sin penalización, por incurrir en llamada engañosa (artículo 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal) .• Reembolso íntegro de cualquier gasto derivado de esta actuación .

Buenos dias, Hace aproximadamente tres meses firmamos un contrato con vosotros, Fibritel , en el que os hacéis cargo de la instalación de la fibra en nuestra casa de Tabliega de Losa. Desde hace ya dos meses todo el pueblo dispone de fibra en sus hogares excepto nuestra casa y otra casa más colindante con la nuestra. Han sido incontables las llamadas que desde entonces hemos hecho a los responsables de Fibritel para que agilicen la instalación de la fibra en estas dos casas y hasta ahora no hemos recibido más que excusas y respuestas vagas y de momento seguimos sin fibra. Hemos solicitado en varias ocasiones que venga el técnico para ver las posibilidades y para que nos informen de cuándo y cómo nos pondrán la fibra y seguimos sin respuesta. Informaros que hemos puesto este tema en manos de la OCU ya que necesitamos una respuesta cuanto antes y por vuestra parte no la tenemos. Muchas gracias de antemano y saludos. Fdo. Joseba Mateo Azpitarte

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Septiembre contrate con ustedes un servicio de línea móvil A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 5 días que me dijeron al contratarlo. Adjunto la siguiente información: Nº de Pedido: #38904 Nombre del titular: Jorge Juan Martinez Acosta DNI: 36097314x Solicito la activación de los servicios contratados y compensación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Jazztel En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de televisión internet y telefonía móvil y fija. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos En la factura del mes de septiembre me hacen un cobro por 542€ cobrando un dispositivo Apple Watch que me han vendido a 24 cuotas, también cobran de dos dispositivos móviles Motorola con dos airpo que me dicen que regalaban por continuar con el servicio lo cual es un engaño. El pago de cada mes acordado fue de 65€ por los servicios contratados de 4 líneas móviles , wifi 1 jiga, t.v. Y telefonía fija aparte los dispositivos que me venden a 24 meses que se acordó en 136€ El mes de agosto solicitó un trasladado de los servicios para mi nueva vivienda el 18 de agosto hacen la instalación de los servicios . El día 10 de septiembre me hacen el cobro del mes por 546€ Cobrando los servicios activos del mes cuando no lo tuve todo el mes sino solo 12 días aparte cobrando la totalidad del Apple Watch y de los dos teléfonos que dicen regalar. Cuando llamo a reclamar me dicen que tengo razón pero que no me solucionan dicen que por el traslado ellos dieron de baja la telefonía y por eso hacen ese cobro yo en ningún momento di de baja el contrato . Pague los 136€ del mes como siempre no aceptaron me cortaron los servicios y me llamaban día y noche a cobrar el total a fínal del mes pude pagar me conectaron 6 días después. Y en este mes de octubre me ha llegado otra mala factura por 224€ ahora me dicen que cobran la baja del servicio yo nunca llamé a darme de baja fueron ellos los que hicieron un mal procedimiento y me cobran como si yo incumpliera . Número de una de tantas reclamaciones que realicé 368548031 Trasalado 28 agosto Código 363396348 Agradezco su oportuna colaboración atento a una pronta respuesta. Gracias Adjunto la siguiente documentación: Solicito: el cumplimiento del contrato ,resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere, daños y perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente. Walter Sabogal

Puedes pasar y contacte contigo y contrate las fibras con ellos y me lo iban a instalar al día siguiente, y te van ese día cada vez que llamo al teléfono que tiene una hora repitiéndole todo otra vez la dirección y venir a ponérmela solo así mantenerme al teléfono a la espera durante una hora y cada vez que le digo que vengan a instalármela no viene pero ya está contratada

me saque un movil a plazos con ellos y sin mas decidieron pasarlo a factura unica tengo el contrato de la financiacion con elllos y dice q aunqwue sea un error tengo que pagarlo de golpe y yo quiero q lo fraccionen tal y como mi contrato lo indica

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de un servicio que que no he contratado. Se trata de un servicio llamado Playweez-DOD B85753960 cuyo precio es de 3,9930€ por semana. En total se me reclama el pago de 19,96€, de los cuales 7,98€ se me reclaman en la factura de agosto y 11,98 en la de septiembre. Adjunto las facturas dónde se me reclama el importe indicado en el apartado anterior. Al encontrarnos ante un alta indebida/no autorizada, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en Playweez y la devolución íntegra de los 19,96€ que ya me han sido cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as DIGI: En fecha de 6 de Septiembre de 2025 contrate con ustedes un servicio de Fibra y a fecha de hoy aun no se ha completado la instalación ni tampoco he recibido llamada alguna de algún técnico de instalación. En el contrato se pactó un plazo de 7 días para activar el servicio y al momento de registrar esta reclamacion ya han pasado 25 días. Este retraso ha motivado que me vea en la necesidad utilizar mis datos para poder trabajar, ya que donde quiero que me lo instalen es en mi lugar de trabajo. Estoy llamando reiteradamente y abierto reclamaciones ya que me indican que solo falta que me cite el técnico, pero nada. Hoy me han vuelto a decir que me llamaban hoy… siento que os estáis quedando contigo. Necesito una solución ya, por favor. Gracias por adelantado.

Hola, realice el día 8 de agosto un pedido a través de dormideo, lo tenéis en el almacén de Sant Adrià del Besòs desde el día 11 de agosto, el numéro de seguimiento del envío es 01101F336483. A mediados de septiembre contactamos por teléfono y nos a firmasteis que el colchón lo tenéis listo para entregar y os dejamos dos números de teléfono de contacto para concertar la entrega y no nos habéis llamado. Es imposible contactar con Sant Adrià del Besós. Exigimos que os pongáis en contacto para realizar la entrega. Gracias.

Estimados/as señores/as: Hice una edición en una pa´gaina web (wepdf) y me cobraron 0,50 € por eso. Pero a los poco días, he recibido un cobro de [56,18.€] por un servicio (alta?) que no he pedido. No me he dado de alta de este servicio con ustedes. Como nunca he sido cliente de este servicio los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. …