Correos Express marcó dos paquetes como entregados, pero nunca los recibí

Hola, Presento esta reclamación porque Correos Express marcó dos paquetes como entregados, pero nunca los recibí. La prueba de entrega contiene una firma que no es la mía y no autoricé a nadie a recibir los paquetes en mi nombre. He contactado varias veces con Correos Express, pero solo me indican que contacte con el remitente y se niegan a facilitar información o investigar adecuadamente. Como consecuencia, AliExpress rechazó inicialmente mi reclamación basándose en esa prueba de entrega incorrecta, lo que me ha causado un perjuicio económico. Solicito que Correos Express investigue lo sucedido, identifique quién recibió realmente los paquetes y emita un documento oficial indicando que la entrega es incorrecta si procede, para poder recuperar mi dinero. Gracias. Número de parcela 1 : 32300031225335801088209 Número de parcela 2: 32300031264412001088204

Estimado cliente, Los envíos32300031225335801088209 y32300031264412001088204constan entregados en el Hamza local. Contacte con su remitente para reclamar, por favor. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. ??????? MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------