Últimas reclamaciones

Hola me han descontado 18€ de una subscripción que yo no he autorizado. Solicito reembolso.gracias

Me llamó por teléfono un tal Diego Torres, que decía representar a Geo Alternativa S.L. Me comunicó que el motivo era que yo había pedido el desistimiento del contrato que tenía con ellos, pero estaba sujeto a una penalización. Le respondí que yo ya tenía la baja de ellos desde hacía días y que estaba con otra empresa (Naturgy), y que además ya me había llamado otra persona con el mismo argumento que él me ofrecía, que era obtener "una baja legalizada". Para ello el requisito era que debía de hacer una grabación declarando que había sido engañado en la contratación y además pagar por el servicio de "legalizar la baja", cosa que hice, pagar y así olvidarme ya de este asunto. Este señor me respondió que ignoraba que ya me hubieran hecho esa gestión. No obstante dijo que no me llamaba para pedirme dinero, si no solucionar este asunto con una grabación en la que yo debía decir que la contratación "se debió a un error" o malentendido. Que me enviaría un texto SMS con un código (0206) que debía de comunicar en la grabación y con ello quedaba todo resuelto. Me di cuenta de que eso parecía más bien un texto para una nueva contratación y así se lo hice saber, él me lo negó y le comuniqué que como estaba grabando la conversación, dejaba dicho explícitamente que yo no quería volver a contratar con Podo Energía (Geo Alternativa) y que eso quedara claro. Evidentemente era un nuevo engaño porque al día siguiente me llegó el alta comunicándome que estaba con ellos y también me llegó la baja de Naturgy. Así que ese es el motivo de mi denuncia a Geo Alternativa. Poseo grabación y pruebas de todo cuanto estoy relatando, pero solamente me permiten subir archivos de imágenes y no las grabaciones, ni las copias de correos en word... Y que pongo a disposición de La OCU para que se sirvan comprobarla y actúen en consecuencia. Sin otro particular, reciban un saludo.

Hola, me llamaron haciéndose pasar por Naturgy (que era mi suministrador), para renovar el contrato anual. Lo hice pensando que estaba hablando con Naturgy con quien llevaba muchísimos años, tanto para luz como para Gas (ES0220040000039577VC). No me han dejado dar vuelta atrás al contrato, no envían el audio completo de la grabación, no envían contrato. Llamo a la compañía o escribo por mail pero me cuelgan o no hablan conmigo. Es terrible!! Necesito que me atienda alguien, para tener datos de lo que está ocurriendo.

Estimados/as señores/as: He sido dada de alta en el servicio de Tonos de Espera sin mi consentimiento. Este servicio es gratuito el primes mes, pasando a ser de pago a partir del segundo mes. Ya me he dado de baja del servicio, enviando un SMS. Sin embargo, he dudado de si se trataba de un engaño, y he tenido que confirmar que realmente era un servicio de Orange, al ser confuso y sospechoso haber recibido un SMS en que se indica que se ha activado mi tono y que puedo gestionar mi suscripción accediendo a un enlace, sin ni siquiera indicar que podía darme de baja a través de SMS (he tenido que acceder al enlace web para saber que era mucho más sencillo tramitar la baja, algo que en cualquier caso no me correspondía hacer ya que yo no he solicitado el alta en ningún servicio). Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO que no se me dé de alta en servicios con coste sin yo desearlo y que la información respecto a los mismos sea transparente. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 27 de noviembre de 2025 llamé a Atención al Cliente de Movistar con la intención de modificar mi plan. Hasta ese momento mi contrato era Fusión con Fútbol y con él tenía 500 minutos de llamadas desde teléfono fijo a coste 0, dos líneas de móvil, una de ellas con datos y llamadas ilimitadas, en la otra me cobraban el establecimiento de llamada. El motivo de contactar con ellos era por adquirir una tablet. Me informaron de las condiciones, una cuota de 5 euros al mes durante 48 meses... Entonces pregunté al agente que me atendió si podía cambiar mi plan, mi intención era mejorar las condiciones de la segunda línea de móvil, es decir, dejar de pagar el establecimiento de llamada.... Me ofreció un nuevo plan en el que pagaba practicamente lo mismo. Le pregunté antes de aceptar, qué ocurría con el teléfono fijo. me contestó que todo seguiría igual... además, dado que era Black Friday, me ofreció un teléfono Motorola a coste cero... Le dije que no me interesaba, que me aplicase eso a la tablet que tenía previsto adquirir... Me contestó que no podía ser, que la gratuidad era sólo por el móvil Motorola... Tanto insistió que acepté el móvil.... No sin antes preguntarle varias veces si estaba seguro que sería a coste cero... en todas las ocasiones me respondió que sí (la llamada está grabada) así que acepté. Casi un mes más tarde, concretamente el día 23 de diciembre recibo la factura de ese mes. Observo que cobran un consumo en el teléfono fijo... no sólo por el establecimiento de llamadas sino también por la duración... además compruebo la cuota de la tablet que adquirí y también 2 euros de cuota mensual por el móvil Motorola que me habían "endosado" con el cuento de que era gratis. Llamé a atención al Cliente... les conté lo sucedido, les dije que renunciaba al nuevo plan, que quería volver al antiguo, al que no pagaba por llamadas desde el teléfono fijo... Me contestaron que ya no era posible, que ya no se comercializaba... También me quejé por el engaño... les dije que no quería el móvil Motorola que me habían ofrecido gratuitamente y ahora me lo estaban cobrando... Me dijo la persona que me atendió que yo tenía que hacer un desestimiento, esto es, llevar el móvil a una tienda Movistar antes de 14 días... El plazo expiraba al día siguiente, 24 de diciembre.... Nochebuena.... Evidentemente no pude hacerlo... Así que ahora estoy con un plan en ele que pago por llamadas y establecimiento de llamadas desde el fijo y además pagando un móvil que no solicité y que me aseguraron que era gratis.... Me siento engañado. Recibí un SMS con un número de reclamación CP25127VJE7BF/0

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de Factor Energia por importe de 62,58€ + 19,56€ por solicitar la cancelación del contrato con permanencia con Factor Energia. Este contrato se dio de alta de manera engañosa, ya que me llamó una persona, haciénose pasar por un empleado de mi compañía (ENDESA), diciéndome datos personales y de la factura de mi compañía, llegano incluso a enviarme mi propia factura con Endesa, lo cual me hizo pensar que realmente se trataba de un empleado de Endesa. Esta persona, me dijo que necesitaba cambiar de comercializadora, y que pagaría menos en mi factura. En ningún momento me dijo que me iba a cambiar de compañía hasta que lo vi cuando me llegó la primera factura. Tras la segunda factura, vi que pagaba bastante más con este nuevo contrato, sin embargo, ya había pasado el periodo de desistimiento y no puedo cancelar sin romper la permanencia del contrato. Como la contratación se ha hecho de manera engañosa, solicito que se me gestione la baja de Factor Energía, para poder volver a mi anterior compañía. Además, solicito que no se me cobre la penalización por no cumplir con la permanencia del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Mi hijo menor de edad se dio de alta en esta plataforma sin ningún tipo de comprobación de edad

Estimados/as señores/as: En fecha 6-11-2025 contrate con ustedes un servicio de un Gigabyte por dos años y pago de 49,9 € de la oferta de su página web. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los días que me dijeron al contratarlo. Adjunto la siguiente documentación:pago a su cuenta bancaria de Yutelecom y correos de ellos. Solicito la devolución del importe de 49.9€ ya que parece no me van a instalar el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el dia 15/12/2025 se contrato con la plataforma PACKLINK el envió de un bulto de 7 K desde las palmas de gran canarias a Sevilla. fue retirado ese dia y el dia 24/12/2025 apareció el transportista con un cargo de 93.88€ indicando que era un reembolso. no teniendo efectivo en el momento, no pudiendo pagar con tarjeta de credito o bizum y sospechando que eran los derechos de aduana, solicito una nueva entrega para el día 26 ya que el 25 es fiesta. Esa segunda entrega nunca llegó el paquete estaba identificado con teléfono de contacto pero tampoco llamó. Tras ponerme repetidas veces en contacto con PACKLINK me indican siempre que no saben nada del tema y que reclaman la entrega, por ultimo me avisan de PACKLINK que el paquete se ha mandado a origen. Ahora el paquete no aparece y tampoco dan señales de vida. Tan solo me queda esta reclamación y poner la denuncia ante la autoridad competente ya que quiero mi paquete como dice mi contrato y pagar los derechos de aduana

Hola, al momento de renovar datos bancarios con PODO GAS, me ofrecieron contratar LUZ, al aceptar, se gestiono el contrato via mail con llamada en curso, se corrigio el contrato como 3 veces, posterior a la firma desestimo que decía: Endesa por que creí que se trataba de la misma empresa: Podo.. comezaron a llegarme mails de Endesa, por lo que llamo a Podo y Desconocen Vinculación con Endesa. Al comunicarme con Endesa, no saben responder como obtuvieron mis datos personales y bancarios, me pasaron un Whatsapp para realizar continuar el reclamo. Como es que PODO hace contratos para ENDESA?? Porfavor ayudenme , cómo hago ¿? para evitar con este manoseo de datos, NO DESEO formar parte de ENDESA y ahora tampoco de PODO. Saludos.