Últimas reclamaciones

Estimada Repsol Me dirijo a ustedes para manifestar mi más rotundo rechazo y presentar una reclamación formal ante la sorprendente y totalmente injustificada activación de un contrato de gas a mi nombre sin mi autorización. He tenido noticia de que, con fecha 7 de octubre de 2025, Repsol ha procedido a tramitar un contrato que, según su documentación, entró en vigor el día 16 del mismo mes. Esta actuación resulta absolutamente inaceptable, dado que yo no he firmado, autorizado ni solicitado en ningún momento ningún servicio con su empresa desde la finalización de mi contrato anterior el pasado mes de septiembre. Se trata de una alta contractual no consentida, con uso indebido de datos personales. Ya he realizado el desistimiento oportuno tanto del contrato de gas que adjunto en esta reclamación como de luz que he realizado previamente. Por tanto, exijo de manera inmediata y formal: - La eliminación completa de mis datos personales asociados a suministro de gas con ustedes. - No emisión de ningún tipo de factura de gas con ustedes. - No emisión de penalización asociada a suministro de gas con ustedes. La gestión de esta incidencia me ha supuesto una pérdida de tiempo personal, que en ningún caso puede recuperarse ni justificarse por un error ajeno al consumidor.

El 26 febrero del 2025 recibo una llamada de un comercial de Factor de Energía haciéndose pasar por un comercial de Naturgy (mi empresa que nos suministra la luz) para mejorarnos la factura a la cual accedo sin problema. Realizan la grabación y en ella me cambian a su compañía. Llamo rápidamente a Naturgy cuando recibo el alta en Factor Energía con fecha de 13/03/2025. Rápidamente llamo a Naturgy donde me indican que me han pasado a la otra compañía y donde me vuelven a dar de alta. Considero que el comercial me engañó completamente haciéndose pasar por un comercial de Naturgy y ofreciéndome un descuento me cambiaron de compañía. Cuando llegó la factura de Factor Energía ya tuve que pagar una penalización y ahora me están llamando para cobrarme otra penalización por no cumplir el año de permanencia. Solicito que se me devuelva la penalización ya que he sido engañada por Factor Energía y que por supuesto no me cobren absolutamente nada más.

buenos dias una persona con mis datos se ha pasado haciendo que era yo y me ha dado el alta en optopus sin mi consentimiento por internet. n de telefono 951555631 983572787 876662931 no para de llamarme casi todos los dias.

Me ha pasado lo mismo que mayoría de las personas que han dado su opinión recientemente. Me llamaron dándome todos mis datos personales y diciéndome que si no actualizaba precios me cortarían el suministro. Me dieron a a entender que eran de mi propia compañía y al final se llevaron el contrato. Ahora que veo que el precio ha subido frente a mi proveedor precedente, no me puedo dar de baja porque hay permanencia. Lo que sí, me puse un recordatorio para dentro de 10 meses que es cuando por ley te tienen que llamar para pedirte si vas a renovar. Como no me fio de ellos, tomaré la iniciativa. Viendo a las otras opiniones, ahora anticipo que alguien de su empresa contestará quitándose la responsabilidad, y invitando a contactar con su atención al cliente que seguro que no van a hacer nada y yo me voy a pegar 1 hora esperando y hablando con muros, claro que sí. No sé por qué vía esto se denuncia y la verdad es que no tengo ninguna prueba más que mi palabra, como supongo la mayoria de las otras personas, pero voy a escribir una reseña sobre esa compañía en cada una de las páginas donde se publicitan, Google, Facebook etc Invito a que todos los otros estafados hagan lo mismo

Asunto: Reclamación por cargos indebidos en factura por servicios no contratados Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a unos cobros indebidos que he detectado en mis facturas de suministro. He comprobado que, desde el mes de diciembre de 2024, se están incluyendo en mis facturas importes en concepto de “servicios” o productos adicionales que yo no he contratado ni autorizado en ningún momento. No he dado mi consentimiento expreso —ni verbal ni por escrito— para la activación de dichos servicios. habiendome enterado recien de ello por que se me cobró habiendome dado de baja hace 3 meses y al cambiarme de compañia, se me seguia haciendo el cargo de esos servicios. Por lo tanto, solicito la anulación inmediata de dichos cargos, así como la devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente desde diciembre de 2024 hasta la fecha, junto con una confirmación por escrito de que ningún servicio adicional ajeno al suministro contratado se encuentra activo en mi cuenta. Agradecería que me confirmasen la recepción de esta reclamación y me informasen de la resolución en el plazo establecido por la normativa vigente. adjunto algunas facturas con dichos carghos abusivos.

Como usuario activo de la plataforma Vinted (https://www.vinted.es), me veo obligado a presentar esta queja formal debido a la imposibilidad de completar el registro como vendedor Pro, requisito que la propia plataforma exige a quienes realizan ventas frecuentes. Desde hace semanas he intentado en numerosas ocasiones realizar dicho registro, cumpliendo escrupulosamente todos los pasos exigidos: introducción de datos personales y fiscales, aceptación de condiciones, retirada del saldo disponible y ausencia de pedidos pendientes. Sin embargo, el sistema presenta un error técnico constante que impide validar mi NIF (DNI español), bloqueando así el proceso. He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted, detallando el problema y adjuntando capturas del error. A pesar de ello, no se ha ofrecido ninguna solución real. Lo más grave es que, a la vez, he recibido avisos de que mi cuenta podría ser bloqueada por actividad comercial si no paso a Pro, lo que genera una situación absurda y perjudicial: se me exige cumplir una condición que la plataforma no me permite completar por errores internos propios. Además, quiero recalcar que actualmente existen usuarios Pro autónomos en España, plenamente operativos en Vinted, por lo que esta denegación arbitraria representa un trato desigual y discriminatorio sin base legal ni técnica coherente. Solicito a través de esta reclamación: 1. Que se obligue a Vinted a solucionar el error técnico que impide el registro Pro en cuentas españolas. 2. Que se garantice mi derecho a seguir utilizando la plataforma sin sanciones mientras esta situación no se resuelva. 3. Que se revise el caso y se exija a Vinted actuar conforme a los principios de transparencia, no discriminación y trato justo en servicios digitales. Aporto capturas de pantalla del error, así como copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Vinted donde consta su negativa a resolver el problema. Agradezco su atención y quedo a la espera de una actuación por parte de la OCU para defender mis derechos como consumidor digital. Atentamente,

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de 314.7€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes por no permitirme la baja por presunta "permanencia". Como nunca he sido cliente de esta operadora hago aquí mi denuncia para exigir el término de cualquier contrato. Adjunto la siguiente documentación, Prueba de que nunca fue instalada mi fibra anulación de toda portabilidad Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Tras varios intentos de contacto por diferentes vías que hemos ido consiguiendo, para que nos informen sobre una cala que hay que hacer en el cups indicado, por una subida de potencia, no nos atiende nadie. Como se podrá comprobar en los documentos adjuntos, nos responder a donde hay dirigirse, cuando a la vía que nos derivan nos indican que no, que ahí no es. Seguimos sin respuestas entre unos y otro, incluido el Ayto. que dice que le faltan un documentos de pago y los contactos de I-de uno (tel. 608 882 655) que dicen que ya están enviados y en el otro, los correos a contacto... y en el 900 17 11 71 (ver adjuntos) que nos dirijamos a la app GEA habilitada, en la que nuestro electricista autorizado crea conversaciones tal y como nos indican y ahí le dicen que ese asunto no es de ellos y le cierran la conversación. Y así en bucle. No sabemos cuando volveremos a tener electricidad y ninguna de las partes trata el asunto, solo se derivan unos a otros. Adjunto todos los intentos de contacto y documentación relacionada. De las llamadas solo puedo aportar lo que me han dicho. El que más información me ha dado has sido el Ayto de Humanes de lo que falta y de que lo reclaman a I-DE pero no llega.

El pasado 4 de agosto se pusieron en contacto conmigo por teléfono en relación a una actualización de mi tarifa de la luz. Utilizaron prácticas nada éticas mediante tácticas de engaño y de suplantación de identidades además de utilizar datos personales no autorizados para convencerme de la veracidad de la llamada. La persona que me atendió se hizo pasar por Endesa, que era mi comercializadora, aportándome los siguientes datos suyos: Nombre: Fernanda Castellano Código comercializadora: 1151F2 Llamada a través del número 936419671 Además de lo anterior me envió un mensaje de texto a mi número personal con Endesa como remitente y con un código de verificación del área de cliente. Dicho mensaje de texto aún lo tengo en mi poder. Por otro lado me facilitó datos muy concretos de mi contrato (como tipo de tarifa, mi DNI y mi cuenta bancaria de la domiciliación) Esta persona me ofreció una mejora del contrato, manteniendo a Endesa como distribuidora pero realizando la comercialización a través de Factor Energía. Me indicó que seguiría recibiendo mi factura de Endesa como habitualmente sin cambiar nada más; que el beneficio estaba en a través de quién se realizaba la comercialización. La oferta consistía en un descuento del 50% durante el primer año sobre la tarifa contratada y un servicio de mantenimiento de muy bajo coste. Accedí a la oferta que incluía una grabación para la contratación; sin embargo en la grabación, la oferta de la tarifa era la estándar por lo que la rechacé en un primer momento. La persona que me atendió me volvió a llamar indicándome que el descuento era una promoción a un año; no una tarifa estándar con descuento permanente y que por eso no quedaba reflejado en el contrato. Al día siguiente recibí un mensaje de alta en Factor Energía y mi baja de Endesa. Además, mi sorpresa final llegó al recibir la factura ya que el importe no reflejaba ningún descuento por ningún lado. Al tratar de contactar con atención al cliente; labor imposible por ser a través de un asistente virtual decidí proceder a la baja mediante cambio de compañía. No reclamé nada de la facturación de ese primer mes pero ahora pretenden cobrarme penalización por la baja de los contratos por lo que procedo a denunciar sus malas prácticas y a reclamar la eliminación de cualquier tipo de reclamo de penalizaciones por bajas o cancelación de contratos. Las dos facturas en cuestión de los dos suministros que tenía contratados son las siguientes: F-25-02194999 y F-25-02194467. Además quiero denunciar el acoso continuo y diario de nuevos intentos de contratación través de los siguientes números de teléfono: 911975547 911976183 911976214 911595490 911599283 911978272 911977507 911091475 911596660 911596138 911518060 911599284 911822787 911599282 911596157 911596276 911596274 911595203 911596273 911976504 Las prácticas de Factor Energía y/o de sus medios subcontratados para la consecución de comercialización de contratos de servicio demuestran un comportamiento nada ético de esta compañía.

Deseo presentar una denuncia por captación engañosa de contrato energético y posible acceso indebido a datos personales. El 10 de septiembre de 2025, una persona identificada como Laura (tel. 625 05 71 55), que afirmó llamar de Naturgy, me informó de una supuesta nueva normativa en la que te Ia que cambiar de comercializadora para que la luz me llegará directamente desde Málaga, donde vivo yo, y no desde Madrid como decía que venía ahora y por lo que me cobraban en la factura. Según decía, sino lo modificaba, me iban a cortar el suministro. La llamada parecía muy seria y convincente. Me dijeron que estaban gestionando el traspaso de la comercializadora actual CLIENTES SAU a una nueva comercializadora, SOLEECONATURAL, con la que supuestamente Naturgy “trabaja conjuntamente” para evitar interrupciones. Me insistieron mucho en que solo era un trámite interno, algo para “mantener el servicio sin cortes”, y me pidieron que confirmara mis datos para seguir con la gestión. Además me dijeron que tendría una bonificación del 50% en el precio de la luz durante un año. La agente conocía mis direcciones exactas de suministro, productos contratados, CUPS y número completo de cuenta bancaria. Posteriormente, recibí un SMS (SOLEECONATU / Assistance Call S.L.), que me llevó a firmar un contrato con Factor Energía con permanencia de 12 meses y penalización del 5 %, condiciones que nunca se me comunicaron. Es mas, preguntada directamente si había permanencia y penalización, Laura afirmo repetidamente que no, y tengo una conversación de WhatsApp con ella donde lo especifica. El contrato de Factor Energia tiene a Sol Eco Natural como agente autorizado. Cuando me llamarán con la grabación la tuve que hacer 3 o 4 veces porque no me fiaba, y ellos me debían que Factor Energia era simplemente la que gestionaba la nueva comercializadora, pero que la distribuidora seguía siendo Naturgy y que yo seguía y facturaba con Naturgy. El día 22 de Septiembre me intenté de nuevo cambiar con Naturgy pero me cobraban ya una penalización, y no respetaban el plazo de desistimiento. Voy a denunciar los hechos a todos los organismos posibles, porque no es el primer caso de este tipo de engaños y es una vergüenza que sigan haciéndolo.