Estimados/as señores/as,
Por medio del presente escrito, deseo interponer una reclamación formal contra vuestra empresa POWGES y el intermediario comercial emisor del SMS bajo el nombre de vuestra empresa POWGES, por malas prácticas comerciales, suplantación de identidad, coacción e intento de contratación engañosa.
Los hechos se desarrollaron cronológicamente de la siguiente manera:
Engaño y suplantación de identidad (Miércoles 27 de mayo de 2026): Recibí una llamada telefónica desde el número +34 960 25 74 30. Vuestro operador se identificó falsamente como personal de mi actual compañía suministradora (Endesa), aportando el nombre de Javier Domínguez González. Disponía de todos mis datos personales, incluido mi número de cuenta bancaria (IBAN), lo que me indujo a confiar en la veracidad de la llamada.
Vuestro comercial indicó que era para cambiarme de compañía a PODO Energia y que era un trámite obligatorio por parte de Endesa.
Firma de LOPD bajo engaño vía Click & Sign: Bajo la premisa de que era un trámite obligatorio de actualización de tarifas, me enviasteis un SMS a nombre de "POWGES" con un enlace que redirigía a la plataforma oficial de firma digital Click & Sign (clickandsign.eu). Vuestro comercial me aseguró que el documento contenía única y exclusivamente la autorización de protección de datos (LOPD) y fines comerciales. Ante la presión de la llamada, procedí a firmarlo digitalmente en pantalla. Tras la firma, me indicasteis que me llamaríais para realizar una segunda llamada de grabación con 5 preguntas de verificación. Al ya haberme dado cuenta de las irregularidades, colgué la llamada telefónica con vuestro comercial.
Acoso telefónico y ausencia de contratación: La supuesta segunda llamada para realizar la grabación de voz de la contratación JAMÁS llegó a producirse porque me negué a atenderla. Debido a esto, vuestros comerciales iniciaron un acoso telefónico severo: Intentasteis contactar conmigo en 13 ocasiones ese mismo miércoles, y 9 veces más a la mañana siguiente, el jueves 28 de mayo. Al no obtener la grabación de voz obligatoria por ley, no existe ningún contrato válido.
Coacción e insistencia por WhatsApp (Jueves 28 de mayo de 2026): Esa misma tarde, vuestro comercial (Javier Domínguez González) me contactó por mensaje vía WhatsApp insistiendo para llamarme, lo cual me negué. Tras reprocharle que había contrastado la información con Endesa y que sabía que era una alta engañosa, el comercial intentó reconducir la situación. Al ver que yo mantenía mi postura, vuestro comercial pasó a coaccionarme. Ante esta actitud, procedí a bloquear el número de inmediato. Estos mensajes demuestran vuestra desesperación por forzar una grabación de voz que no poseéis y sin la cual no tenéis ningún contrato vinculante.
Ejercicio de desistimiento y respuesta de la empresa: Ante la gravedad de la situación, localicé vuestra web oficial de POWGES (powges.com) y procedí a tramitar vuestros formularios de desistimiento de contrato y desistimiento de autorización de fines comerciales. Posteriormente, recibí vuestra confirmación oficial por escrito de la empresa mediante el siguiente correo electrónico:
"Le informo que hemos procedido a eliminar su consentimiento de llamadas comerciales junto con sus datos personales y el código promocional de la base de datos de nuestra página web."
POR TODO ELLO, SOLICITO:
La ratificación de la nulidad absoluta de CUALQUIER trámite, precontrato o intento de contrato de suministro a mi nombre a raíz de estas llamadas, al existir un vicio total en el consentimiento basado en el engaño y la suplantación de Endesa.
Que se tenga por formalizado y aceptado el desistimiento total de cualquier firma o consentimiento otorgado a través del enlace de Click & Sign enviado por vosotros, tal y como ya habéis reconocido haber procesado por correo electrónico.
El cese definitivo de cualquier contacto comercial por parte de vosotros, POWGES o vuestras filiales.
Cualquier consulta o respuesta que se me quiera dar, debe ser por la plataforma oficial de OCU. No atiendo llamadas.
Atentamente,
