Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico y ya envié el desistimiento porqué no me gustó nada SOLICITO […].  Medio de transporte para devolver dicho frigorífico. Es decir igual que me lo trajeron a casa .quiero que se lo lleven Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancelaron los conciertos de travis scott y kanye west en el hellwatt festival el 17 y 18 de lujio de 2026 un reembolso completo de mis entradas, el hotel y los vuelos que compre para asistir a estos eventos. Sin otro particular, atentamente. Manuel Jimenez Indiano

Buenos días, El día de ayer, 31 de mayo, a través de Skyscanner encontré unos billetes para dos personas en la ruta Bergen – Gdansk – Madrid por un importe total de 114 € (57 € por pasajero). Tras seleccionar la oferta y ser redirigido a eSky para completar la compra, introduje los datos solicitados y procedí al pago. Sin embargo, una vez finalizada la reserva, se me cargó un importe total de 188 €, es decir, 74 € más de lo anunciado inicialmente. En ningún momento se mostró de forma clara y transparente este incremento de precio antes de autorizar el pago. He comprobado además que existen numerosas reclamaciones de otros consumidores por incidencias similares, lo que aumenta mi preocupación sobre esta práctica. Por ello, solicito la devolución inmediata de los 74 € cobrados de más o, en su defecto, una explicación detallada y documentada que justifique dicho incremento respecto al precio ofertado inicialmente. En caso de no recibir el reembolso de sos 74€ extra en un plazo razonable, presentaré las correspondientes reclamaciones ante organismos de consumo competentes y las plataformas europeas de resolución de conflictos de consumo, adjuntando toda la documentación y capturas de pantalla disponibles. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Paula Sánchez Alamá.

Hola, realice el pedido y pagué 28,5€ para envio urgente, en el envío urgente indicaba entrega de 2 a 4 dias. 10 dias después aún no he recibido mi pedido. Solicito el rembolso del envío.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me han cobrado una suscripción sin mi consentimiento. SOLICITO […].  Un reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un caso de incumplimiento de obligaciones legales por parte de un anfitrión de Airbnb y la falta de resolución efectiva por parte de la plataforma, relacionado con la Geneva Transport Card que debía proporcionarse durante mi estancia. 1. Información general del alojamiento • Fechas de estancia: 24–26 de marzo de 2026 (ambos días inclusivos) • Alojamiento: Rue Charles-Humbert 6, 2, Genève • Anfitriones: Mehdi Skalli y coanfitriona Fatuma Abdella • Reserva: HMQ9Z5DNEC a través de Airbnb • Tasa de turismo pagada: Sí, a través de Airbnb (factura adjunta) 2. Negativa inicial del anfitrión Desde el primer momento, el anfitrión se negó a proporcionar la Geneva Transport Card, alegando que “solo se ofrece en hoteles” o que él no gestionaba tarjetas para sus huéspedes. Esta negativa se mantuvo en conversaciones posteriores, y el anfitrión confirmó que no ofrecía esta prestación a ningún huésped. Adjunto captura de pantalla de la conversación con el anfitrión donde se evidencia su negativa. 3. Intentos de mediación con Airbnb Tras la negativa del anfitrión, procedí a presentar tres reclamaciones individuales a Airbnb: 1. Primera reclamación: informé de la situación y solicité mediación; no se realizó ninguna acción. 2. Segunda reclamación: Airbnb indicó que debía dirigirme directamente al anfitrión; no mediaron ni ofrecieron solución. 3. Tercera reclamación: Airbnb reconoció que, según la legislación de Genève y la confirmación oficial de la Oficina de Turismo de Ginebra, tenía derecho a la tarjeta gratuita y a un posible reembolso de gastos de transporte. Sin embargo, Airbnb indicó que el reembolso debía ser realizado por el anfitrión, y que, dado que este se negó, no podían actuar. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones con Airbnb correspondientes a las tres reclamaciones, incluyendo la confirmación de que debía haber recibido la tarjeta. 4. Confirmación de la Oficina de Turismo de Ginebra Para verificar oficialmente mis derechos, contacté a la Oficina de Turismo de Ginebra y recibí confirmación por escrito de que: • Todas las reservas realizadas en el cantón de Ginebra para cualquier tipo de alojamiento tienen derecho a la Geneva Transport Card, siempre que se haya pagado la tasa turística (TdS). • En mi caso, Airbnb recaudó la TdS, por lo que el anfitrión estaba obligado a proporcionarme la tarjeta. • La oficina también indicó que ellos no pueden emitir sanciones ni obligar al anfitrión, pero confirmaron que la obligación legal existía y debía haber sido cumplida. Adjunto la carta/captura de pantalla enviada por la Oficina de Turismo de Ginebra. 5. Gastos derivados Debido a la negativa del anfitrión, tuve que asumir gastos de transporte público durante mi estancia: • Tarifa diaria: 8 CHF por persona • Personas: 2 • Total utilizado: 21 CHF (≈23 €) 6. Situación actual • El anfitrión se ha negado reiteradamente a proporcionar la tarjeta o reembolsar los gastos. • Airbnb ha confirmado la situación y reconoce mi derecho, pero indica que no pueden intervenir ni obligar al anfitrión a cumplir. • Existe documentación oficial que respalda mi reclamación (confirmaciones de la Oficina de Turismo, respuestas de Airbnb y comunicaciones con el anfitrión). 7. Solicitudes Solicito a la OCU: 1. Evaluación del incumplimiento legal del anfitrión, ya que la obligación de entregar la Geneva Transport Card existe según la legislación del cantón de Ginebra. 2. Revisión de la actuación de Airbnb, que, a pesar de conocer la situación y tener documentación oficial, no proporcionó una solución efectiva ni mediación suficiente. 3. Asesoramiento sobre los pasos legales posibles para recuperar los gastos incurridos (21 CHF) y para que se investigue el incumplimiento del anfitrión y se evite que esta situación afecte a futuros huéspedes. 4. Orientación sobre posibles vías de actuación ante la autoridad fiscal suiza si fuera necesario, dada la negativa del anfitrión a cumplir sus obligaciones legales. Adjunto como soporte de la reclamación: • Capturas de pantalla de la conversación con el anfitrión (negativa a proporcionar la tarjeta y el reembolso) • Capturas de pantalla de las tres reclamaciones presentadas a Airbnb y sus respuestas • Captura de la confirmación de la Oficina de Turismo de Ginebra • Factura de Airbnb con la tasa turística incluida Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera para la valoración y seguimiento de esta reclamación. Atentamente, Marcos Lacombe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el artículo comprado, un forro polar gris y en su lugar he recibido un bolso y unos zapatos que nada que ver con lo que había comprado. Vinted no se responsabiliza de lo ocurrido, me dice que devuelva el objeto al vendedor pero me tengo que hacer cargo de los gastos de envío por un error suyo. El error no es mío ni del vendedor. Por lo tanto, SOLICITO que se me reembolse la cuantía de la compra y VINTED se haga cargo de los gastos de envío por la devolución. Además, en el proceso he puesto varias reseñas y al intentar poner una reseña en App Store, he descubierto que tienen esta opción capada (en otras aplicaciones sí podía poner reseñas). En la de Vinted me decía que no tenía la APP descargada, de lo que tengo pruebas que sí estaba. Otra irregularidad. Así que espero una compensación, por lo menos ,del producto comprado y de las molestias causadas con el envío. Creo que hay un seguro de protección del comprador que no protege al comprador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado un viaje MADRID-ORLANDO el día 23 de Enero del 2026, con escala en LONDRES. Viajamos hasta LONDRES con la compañía IBERIA EXPRESS, ese vuelo fue correcto. Una vez que llegamos a Londres, nos dirigimos al mostrador de la compañía para realizar el check in, el cual no se puede hacer online, y nos comunicaron que el vuelo estaba cancelado, sin darnos ningún motivo de esa cancelación. Con lo cual, fuimos al mostrador de atención al cliente del aeropuerto, y ellos nos ofrecieron cambiarnos los billetes a coste cero, pero en vez de volar hasta Orlando, volabamos hasta Nueva York. Y de ahí teníamos que coger otro vuelo hasta Orlando, comprando nosotros los billetes nuevos. Todo ello suposo el consiguiente retraso de estar de viaje 24 horas. Además, hablamos con una agente de la agencia Budgetair, que es de donde cogimos los billetes, sin darnos ninguna solución dejándonos tirados a 5 personas. SOLICITO compensacion por el vuelo cancelado sin aviso previo y reembolso de los billetes del vuelo de Nueva York a Orlando por un importe de 1192,40 dolares.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de Enero realicé la compra de unas zapatillas a través de su web en las que el color de la suela es blanco y las zapatillas que he recibido tienen la suela amarilla. He reclamado tanto vía telefónica como a través de su apartado de ayuda en la web y pese a enviar fotos en las que se aprecia perfectamente la diferencia entre la zapatilla que aparece en la página y la que yo he recibido. He incluido incluso fotos en las que las comparo con una zapatilla con suela blanca y pese a todo ello me continúan diciendo que la foto de la web es correcta y que es un problema de mi pantalla. Lo he comprobado en diferentes dispositivos e incluso preguntado a varias personas para ver qué color veían y todos coinciden en que se ve la suela blanca. SOLICITO costeen los gastos de la devolución dado que de saber que las zapatillas tenían la suela amarilla no las hubiese comprado, y las fotos que aparecen no coinciden con la realidad. Sin otro particular, atentamente. Marta Sánchez

Hice un pedido en TEMU de un mueble con uvas dimensiones concretas y una devolución gratuita. El mueble viene dañado y defectuoso tanto embalaje como el producto. Solicité la devolución , la aceptaron y me enviaron una etiqueta de devolución para un punto que no admiten esa dimensión y está indicado claramente. Se genera una devolución de un paquete que no puedo devolver y la alternativa que me han dado es que cancele la devolución y haga un auto envío y pague yo los gastos de envío. Me parece increíble que engañen con la devolución en dos ocasiones, que lo lleve a un punto donde no lo aceptan, sabiéndolo ellos de antemano y luego que me encargue yo de devolverlo cuando trabajan como n empresas de entrega de bultos de esas dimensiones. No dan otra alternativa. Les he reclamado vía correo, vía telefónica y a través de la aplicación y siempre responden que la alternativa es el auto envío a una dirección que no corresponde con la etiqueta que me enviaron.