Realicé una compra en la página web de Tradeinn el día 25/06/2026, correspondiente al pedido nº **70282883**, que fue enviado el 06/07/2026, con fecha de entrega prevista para el 17/07/2026.
El envío fue gestionado por MailAmericas, con el número de seguimiento **MAIL105017578TX**.
Además del importe del producto y del transporte, pagué los impuestos y tasas de importación solicitados el mismo día en que se me comunicaron, enviando los correspondientes justificantes de pago a Tradeinn.
Sin embargo, el pedido nunca fue entregado.
Desde entonces, he realizado numerosos contactos con Tradeinn y MailAmericas intentando solucionar la situación, sin obtener una respuesta efectiva.
El 06/08/2026, la información de seguimiento indicaba que el paquete estaba en poder del repartidor y que la entrega se realizaría en un plazo máximo de 72 horas. A pesar de esta información, la entrega nunca se produjo.
Posteriormente, Tradeinn comunicó que el paquete habría sido devuelto debido a un supuesto error en la dirección de entrega.
No estoy de acuerdo con esta justificación. La dirección facilitada es correcta y se utiliza habitualmente para recibir envíos nacionales e internacionales. Además, cuando MailAmericas solicitó una nueva confirmación, volví a proporcionar la dirección y también envié la ubicación exacta mediante Google Maps, tal como se me pidió.
Incluso ofrecí la posibilidad de recoger personalmente el paquete para facilitar la resolución del problema. A pesar de mi colaboración, no se produjo ninguna entrega ni se me proporcionó una solución definitiva.
**El hecho más importante es que, según el propio historial de seguimiento disponible en la página web oficial de MailAmericas (https://mailamericas.com/), el paquete fue devuelto a Tradeinn el 05/09/2026. Por lo tanto, hace casi dos meses que la mercancía figura como devuelta a la propia empresa, sin que hasta la fecha se haya efectuado el reembolso ni se haya proporcionado una solución definitiva.**
Esta información es especialmente relevante, ya que la devolución ha sido registrada por la propia empresa de transporte. No existe justificación razonable para seguir trasladando al consumidor la espera de un proceso logístico que ya figura como finalizado.
La situación resulta especialmente injusta porque el procedimiento de cancelación y reembolso de Tradeinn exige la devolución del producto, aunque nunca he recibido la mercancía. No es razonable exigir al consumidor la devolución de un artículo que nunca estuvo en su poder.
Considero que las dificultades operativas entre Tradeinn y su empresa de transporte no deben trasladarse al consumidor ni justificar la ausencia de una solución. Mi compra y mi relación comercial se establecieron directamente con Tradeinn, que debe asumir la responsabilidad de resolver el incumplimiento de la entrega.
Solicito que se examine esta situación teniendo en cuenta la normativa de protección de los consumidores aplicable a las compras a distancia, así como las obligaciones de ejecución del contrato y de restitución de las cantidades abonadas previstas, entre otras disposiciones, en los artículos 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en la medida en que resulten aplicables a esta operación.
**Por todo lo expuesto, solicito formalmente:**
1. La cancelación definitiva del pedido nº 70282883.
2. El reembolso íntegro del importe pagado por el producto y los gastos de envío.
3. El reintegro de los impuestos y tasas de importación abonados, debidamente acreditados, o la asistencia necesaria para recuperar dichos importes.
4. Una confirmación formal sobre la devolución del envío y la resolución del expediente, sin exigirme la devolución de una mercancía que nunca recibí.
Después de meses de espera, numerosos contactos y casi dos meses desde que la propia transportista registró la devolución a Tradeinn, considero inaceptable que el consumidor siga sin recibir ni el producto ni el reembolso correspondiente.
Espero que Tradeinn responda de manera responsable y proporcione una solución definitiva, evitando tener que recurrir a otras vías administrativas y legales.
**Número de pedido:** 70282883
**Número de seguimiento:** MAIL105017578TX
**Fecha de compra:** 25/06/2026
**Fecha de devolución a Tradeinn:** 05/09/2026
**Empresa de transporte:** MailAmericas
