Consejos

Pagos a terceros: desactiva el fraude

16 abril 2018
Servicio de pagos a terceros

16 abril 2018

Cada vez recibimos más reclamaciones de usuarios que han visto cómo su factura telefónica ha subido sin razón aparente. La causa en muchas ocasiones es haber convertido el teléfono, sin autorización del cliente, en una herramienta para pagar servicios prestados por terceros. Desconectar lo que nunca debería haberse activado sin nuestro permiso es la primera medida de protección. Te explicamos cómo dar de baja estos "servicios"en distintos operadores telefónicos. 

R

Para la desconexión de estos servicios puedes:

  • Llamar por teléfono al 1449 y solicitar la desconexión de los servicios de tarificación adicional (tanto SMS como premium)
  • Entrar en el área de clientes de R : y allí seleccionar  MobilR>Configurar MobilR >Restricciones On/OFF y en el panel de control de tu línea marcar todos los servicios que deseas restringir.
  • El contrato también señala que puedes solicitar la restricción contactando con el servicio de Atención al Cliente por emailR-al-habla@mundo-R.net , por correo postal: Apdo. Correos 2096. 15080 o por fax 900825582.