Informe

Problemas con las compañías: cómo plantarles cara

26 noviembre 2015
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26 noviembre 2015

En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. Las compañías telefónicas lideran las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Nosotros, ¡estamos para defenderte!

Consumidores hartos de abusos

Tarifas excesivamente caras, cobros indebidos por servicios no solicitados, altas que no hemos pedido, penalizaciones... Son muchas las causas que motivan las quejas de los consumidores hacia las compañías de telefonía. Pero no hay por qué conformarse.

Tenemos datos...

  • Los españoles pagamos por el móvil más que nuestros vecinos franceses, ingleses o italianos.
  • Las diferencias entre las ofertas de las compañías superan los 120 euros.
  • La mitad de los encuestados por OCU consideran que pagan mucho para el servicio que reciben
  • Los problemas de telefonía lideran las quejas de los consumidores, tanto en la asesoría de OCU, como en Protestapp o en las Redes Sociales.



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