Informe

Problemas con las compañías: cómo plantarles cara

26 noviembre 2015
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26 noviembre 2015

En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. Las compañías telefónicas lideran las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Nosotros, ¡estamos para defenderte!

Facturadas exageradas tras un viaje

Si puedes usar tu número de móvil en el extranjero es gracias al roaming. Este servicio tiene un coste y el operador extranjero gestiona una parte de cualquier llamada que hagamos o recibamos, cobrando el importe a nuestro operador nacional. 

Las tarifas varían bastante dependiendo del país. Infórmate llamando a tu operador antes de salir de viaje.

Si tu viaje es dentro de la Unión Europea, debes saber que existe una Eurotarifa con unos precios máximos para llamadas, SMS e Internet.

Si viajas fuera de la UE, presta atención: el coste tanto de hacer como de recibir llamadas es muy elevado.

No contrates ninguna oferta de roaming con tu operador sin tener muy claro que te interesa. Estas "ofertas" suelen salir caras.

Mucho cuidado si te vas de crucero: muchos barcos cuentan con un servicio telefónico vía satélite de coste muy elevado. Mejor apaga el teléfono o controla manualmente a qué red te estás conectando (evita el satélite).

Como norma general, conviene desactivar la conexión a Internet de tu móvil cuando estés en el extranjero. Conéctala solo cuando vayas a usarlo. Aunque no lo uses, si la tienes conectada algunas aplicaciones pueden actualizarse automáticamente, consumiendo datos (y dinero).

 


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