Informe

Problemas con las compañías: cómo plantarles cara

26 noviembre 2015
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26 noviembre 2015

En OCU resolvemos a diario cientos de reclamaciones. Las compañías telefónicas lideran las quejas de los consumidores: altas fraudulentas, facturas incorrectas, fallos de conexión. Nosotros, ¡estamos para defenderte!

Me cambian la tarifa y no estoy de acuerdo

Los operadores son libres de modificar todas sus tarifas, pero tienen que avisarte como mínimo con 1 mes de antelación. Si te avisan y no respondes, se entiende que estás de acuerdo con los cambios.

Si te avisan y no estás conforme con los cambios, tienes derecho a darte de baja sin pagar ninguna penalización.

En caso de que tu permanencia esté ligada a un móvil subvencionado, la cuestión se complica: podrás darte de baja pero tendrás que abonar al operador la parte del móvil que queda por pagar (si se trata de una financiación), o bien la parte proporcional de la compensación prevista en el contrato.


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