Consejos

Pagos a terceros: desactiva el fraude

16 abril 2018
Servicio de pagos a terceros

16 abril 2018

Cada vez recibimos más reclamaciones de usuarios que han visto cómo su factura telefónica ha subido sin razón aparente. La causa en muchas ocasiones es haber convertido el teléfono, sin autorización del cliente, en una herramienta para pagar servicios prestados por terceros. Desconectar lo que nunca debería haberse activado sin nuestro permiso es la primera medida de protección. Te explicamos cómo dar de baja estos "servicios"en distintos operadores telefónicos. 

Euskaltel

Euskaltel limita mucho las opciones para desconectarse de los servicios de tarificación adicional. No ofrece esta posibilidad a través del área de cliente y el contrato especifica que las opciones pasan por :

  • Llamar a atención al cliente: 1717.
  • Correo postal dirigido a EUSKALTEL, S.A., Desconexión/Conexión Tarificación Adicional. Apdo. Correos nº 3. FD. 48160 Derio (Bizkaia).