Últimas reclamaciones

Hola, tengo una provisión de servicio sin ejecutar desde el 13/04/2021. Es el segundo expediente que he tenido que abrir debido a errores varios de la empresa, así que aún se remonta a hace más de un año para dar de alta la luz. Un servicio y un derecho básico de cualquier persona.Tras innumerables incidencias como ya he dicho, por fin, cuando estaba todo listo para realizar la instalación, me piden el título habilitante porque según UFD es necesario hacer obra civil, cuando la acometida ya está hecha. En cualquier caso, me dirijo al ayuntamiento a solicitar dicho título habilitante y me indican que no se emiten para inmuebles construidos antes de 1985, el mío, es de 1953. Me indican también, que con el recibo del IBI o el certificado catastral es suficiente. Facilito a UFD ambos documentos y me los rechazan una y otra vez, la gente que me atiende por teléfono, cada vez que llamo me dice lo mismo y que reiteran mis reclamaciones, que un responsable se pondrá en contacto conmigo, pero lo único que recibo, cuando lo recibo, es un mail automático que me solicita otra vez el título habilitante, el cual es imposible presentar en mi caso. Nunca nadie se ha puesto en contacto conmigo, me cierran reclamaciones sin notificármelo, además de eso desaparecen de mi área de cliente, ni siquiera aparecen como cerradas, por suerte guardo los números de reclamación, si no, ni siquiera existirían. Más de un año sin poder dar de alta la luz con todo lo que eso conlleva, no puedo vivir en mi casa y no me dan ninguna solución ni ningún tipo de atención al cliente más allá de teleoperadores que pueden hacer lo mismo que yo desde el área de clientes. Es un abuso total y absoluto con un servicio básico para la vida de las personas. No era mi intención, pero parece que la única manera de que me hagan caso o simplemente se ponga alguien en contacto conmigo es denunciar, que será mi próximo paso si esta reclamación no surte ningún efecto.Un saludo y gracias de antemano

El pasado 16 de febrero de 2022 adquirí un apartamento en La Mata-Torrevieja. El día anterior solicite a la inmobiliaria, que se encargó de la venta del inmueble, verbalmente, que realizara el “cambio de titularidad” del suministro de luz. Para ello le di mi nombre y número de cuenta. Cuál fue mi sorpresa, cuando el 21 de febrero de 2022, recibo de la inmobiliaria en mi email, un contrato de Iberdrola Clientes S.A.U. (desconozco si esa era la comercializadora de la anterior propietaria del apartamento), con su condiciones y servicios, en el que dan por rescindido el contrato con la anterior distribuidora de luz. Insisto ante la Inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad del contrato del anterior propietario. Que, dado el nombre de la distribuidora, creía que podía ser un contrato con tarifa regulada. Pasan los días, ante la falta de respuesta por parte de la inmobiliaria, habló con Iberdrola y presento una reclamación por gestionar un contrato que en ningún caso yo he solicitado y en ningún caso he firmado (según me indican, reclamación número 954403500). Mientras, insisto ante la inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad en el contrato del anterior propietario del apartamento.El día 22 de marzo de 2022 recibo otro contrato de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, también con sus condiciones. Entiendo que esto tampoco es el cambio de titularidad que yo solicite, por lo que le digo a la inmobiliaria que lo deje, que yo hablare directamente con Iberdrola. Hablo con una señorita el mismo día 22 de marzo de 2022 y después de contarle todas las circunstancias, decido dar por desistido el contrato con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, lo que indica realizar.Posteriormente el día 24 de marzo de 2022, recibo un correo en mi email de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, indicándome que me dan las gracias por contratar el servicio de Factura Electrónica con ellos. Ante esta situación, me pongo en contacto otra vez con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, para indicarle que dos días antes había desistido del contrato con ellos. Tras esperar un rato, la señorita que me atiende me dice que no puedo desistir porque todavía no está tramitada el alta. No lo entiendo cuando dos días antes me dijeron que habían tramitado el desistimiento, que quiero presentar una reclamación. Me indica que tampoco puedo reclamar porque se está tramitando el alta, por un lado, el desistimiento por otro, y porque además todas las gestiones se han realizado en una oficina comercial de Iberdrola. Tengo que realizar las gestiones en dicha oficina y en su caso aclarar la situación con la inmobiliaria.De todo ello deduzco que han gestionado por mí, unos contratos que yo no he solicitado y que no he autorizado, y que además no me dan ninguna vía de solución para cesar en los mismos, salvo quizás desplazarme kilómetros a la oficina con la que haya contactado la inmobiliaria (la cual no conozco).

Hola en varias ocasiones últimamente he puesto reclamación ya que las últimas cuatro facturas son desorbitadas he echo de todo y la única contestación es la subida pero seamos sensatos tengo la mitad de consumo que años anteriores y se a triplicado la factura hasta incluso de 800€ y pico siendo un piso de 70 metros cuadrados necesito qiejse haga algo pq es mi sueldo que se va para la factura de la luz por favor necesito ayuda no puedo seguir pagando esto .un saludo

Buenas tardes.Cada mes recibimos llamadas de supuestas agencias energéticas que nos proponen tarifas que todas tienen letra pequeña y por las cuales acabaríamos pagando mucho mas del doble de lo que estamos pagando.Cada vez que nos llaman lo hacen desde una parte de España diferente, y cuando les hemos preguntado por el nombre completo de la empresa o de la persona a la que estamos dirigiéndonos, nos han colgado.Nos han llamado desde los siguientes números: 960662754, 911089050, 960662749, 911089048, 951551758, 960662771 y 955442238.Además, llevamos mas de 7 años en la lista Robinson y nos han tachado de no tener los datos actualizados cuando si lo están (soy ingeniero informático).Ruego revisen las agencias que contratan para ofrecer sus servicios, pues ahora mismo tenemos el código de vendedor y exigimos se nos remita la información pertinente de ese vendedor, pues tomaremos las medidas legales pertinentes. Código de vendedor: CVTC1808.Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.

Hola, hace unos meses que el modo de pago de las facturas se modificó quitándose la domiciliación bancaria. Yo daba por supuesto que me estaban pasando el gasto por el banco, cuando de repente me cortan el gas. Cuando llamo a la compañía me dicen que ha habido impagos a lo que yo le digo que no me han enviado ninguna notificación. Cuando lo miran me dice que han enviado a otra dirección (donde vivía hace 9 años). Puse una reclamación, y me llamaron diciendo que habían enviado a mi domicilio dos avisos con correos (no recibí ninguno) y al antiguo domicilio la notificación de corte. Me dice que reclame a correos. Obviamente hice el pago en cuanto vi el corte, y estuve dos días hasta que volvió el suministro con dos niños, sin agua caliente ni calefacción.

Hola, he dado de alta el suministro de luz con una compañía (xenera) cuyo distribuidor enpezó a facturarme lecturas reales de entre 10,58€ a la mas alta de 55,57€ (por 2 meses de consumo esta última) pero desde hace 5 meses me llegan facturas ESTIMADAS por los importes de :184,64 consumo de octubre 2021 factura 21630314, noviembre 186,11 factura 21631071, diciembre 266,12 factura 22142812, enero 267,11 factura 22182935 y febrero 247,59 factura 22208379.He comunicado a mi compañía la situación insostenible ( llevo 5 meses pagando casi 10 veces el precio de una lectura real) soy autonoma que empieza su negocio y no puedo permitirme hacerle este prestamo de 200€ al mes a ninguna empresa. Si no pago, me cortan la luz, mi compañía ha aboerto reclamación con naturgy el 24 de febrero de 2022 mañana hara un mes, yo le he proporcionado a Naturgy un video con la lectura del contador tal y como me indicó mi compañía Xenera, y tambien introduje las lecturas en un enlace que me enviaron. Hoy tras contactar telefónicamente con Naturgy, la persona que me atiende me dice que no puede darme ninguna solución, la reclamación esta abierta en forma de avería. Quiero denuncir esta situación, este mes de marzo he recibido las ultimas 2 facturas es decir que me han cobrado mas de 500€ cuando tengo la reclamación puesta y ellos ya disponen de las lecturas reales. No es posible que se prolongue tanto una avería en la que solo tienen que comprobar los datos y hacer la devolucion del importe. Y que pese a tener constancia de estar mandando facturas desorbitadas, hayan seguido cobrando los recibos. Esto me pone a mi, como consumidora entre la espada y la pared, o pago 200€ de mas cada mes o me cortan la luz. 5 meses llevo así, qué puedo hacer? Como puedo agilizar esta reclamación? Esta situación me esta generando micha ansiedad puesto que no puedo hacer frente a pagos a otros proveedores! Y tengo que hacer malabares ya que todos los recibos son devueltos por el banco al no haber fondos en la cuenta, tengo que pedir prestamos a familiares para hacer los pagos de un consumo que no estoy teniendo!

Buenas tardes,Llevamos ya 4 meses con este problema, por cuestión de tiempo no hemos podido solventar porque trabajamos todo el día y nos han hecho llamar a 3 compañías diferentes y en Repsol nos dicen que no nos pueden dar información porque, otra persona con NIE tiene nuestro número de CUP y está persona está pagando 2 CUPS incluyendo el mío. Llevamos 3 años viviendo en el piso Degá Bahi 41-45 1 2, es un piso de propiedad y tenemos DNI, podemos enviar las escrituras que están al nombre de Sergio Martinez Rosa DNI 47871750X, que estaba el contrato a su nombre, Martha Rodríguez Noboa DNI 23930934D, somos los propietarios de esta vivienda, en el mes de noviembre devolvimos un recibo porque nos decían que nos habíamos dado de baja y esto era imposible, pedimos que nos dijeran este trámite y nadie lo supo decir, hemos vuelto a llamar porque nos pedían la lectura y me sale que no consta y nuevamente nos dicen que no está con nuestro DNI.Quiero que solucionen este problema, ya que si me cortan el suministro por vuestra culpa, os denunciaré, paso el contrato, la última lectura que fue en Enero que la di, el 21/01/2022 contador n° 91036906 lectura 25392037, en Diciembre vinieron a mi casa a hacer la inspección y no pienso pagar nada, porque el error lo han tenido vosotros y el daño que están haciendo es imperdonable, porque es pérdida de tiempo y malestar de estar llamando y nadie te dé una solución y no voy a esperar hasta que esta persona con mi CUPS se dé cuenta, porque por lo visto no lo ha hecho y vosotros la están perjudicando.Paso también una foto del IBI que estamos pagando este año, que como se verá está mi piso y soy la propietaria.Martha Rodríguez NoboaSergio Martínez Rosa

He reclamado ya en varias ocasiones, dos facturas que han sido estimadas, por varios motivos, El primero, que tengo contador telemático, con lo que no veo la necesidad de ese estimación en la factura. La segunda, que la facturación es por el triple de su valor. Os he enviado fotos de la lectura de contadores, os he enviado el consumo por horas, al cual tenemos acceso en vuestra web, y en ese consumo os reflejo que los días 22, 23 y 24 de diciembre, me facturáis consumo, cuando esos días hubo un corte general en mi calle. Os adjunté las reclamaciones de esos días: 3093397,3093291,3093297,3096890. Perdí todos los alimentos de Nochebuena y Navidad, y no es que tuviera compensación, es que encima queréis cobrarme el triple por un servicio no prestado. Os he puesto las reclamaciones:136530079,137000191,138686767,141706867. En todas me ponéis resuelta o improcedente, pero a mi no me llega ningún comunicado de vuestra parte. En ningún momento me he negado a pagar, pero lo que no estoy dispuesto es a hacerlo por el triple de lo consumido, para que luego vosotros me hagáis la devolución. No veo procedente teniendo un contador inteligente, que por cierto, tuve que pagar la instalación y ahora el alquiler, para que ustedes me hagan lecturas estimadas. Por tanto, solicito, que se me haga las dos facturas últimas con lectura real, para poder pagar lo consumido, y que se me indemnice por los días de corte de luz, en Navidadun saludo

Hola, en el mes de diciembre hice el cambio de titularidad de la vivienda que alquilo para ponerla a mi nombre. Cuando realizo la llamada, la agente me solicita el DNi del titular y el numero CUPS, como tambien los datos de la vivienda. Una vez realizado el cambio me envian el contrato electronico, y lo firme electronicamente. Mi sorpresa es que en el mes de enero recibo una factura de Endesa (antigua empresa de electricidad) con los datos de mi casero. Llamo a Endesa, y me dicen que el cambio no se habia podido hacer porque en Energia xxi, tenia pendiente facturas sin abonar de otro contrato. A los dias recibo otra factura de Energia xxi de la vivienda, pero cuando llamo a la compañia y verificamos el cups no era el mismo. Y la direccion era de mi mismo bloque de apartamentos pero la puerta 22. Cuando llamo para reclamar, me dicen que la culpa era mia porque al firmar no verifique la direccion, pero estoy pidiendo la grabacion de ese cambio porque si para hacer el cambio me solicitaron el dni del titular y el numero cups, como puede ser que me hagan el cambio del contador de mi vecina. Mi vecina hizo su reclamacion, y le dijeron que se diera de alta nuevamente, pero el problema esta en que aunque el contador ha vuelto a su propietaria, ha quedado una factura impagada de 211€ que quieren que la abone yo, porque estaba a mi nombre. Estoy a la espera de recibir la grabacion donde dicen que yo les digo la direccion incorrecta, pero aun no he recibido respuesta. Agradezco las gestiones que pudieran realizar. Atentamente.

Buenas días,hace 1 mes acudí a la oficina de Naturgy situada en la Avda de Comuneros de Salamanca a solicitar el cambio de titular del contrato de gas sin subrogacion de una vivienda de mi propiedad situada en la Calle Serranos 24 ,3 A de Salamanca.Por lo visto el anterior propietarios tiene deudas y la empresa Naturgy tiene este contrato en suspensión. Después de 1 mes de espera para que cambien de titular,llamar a diferentes teléfonos , ir a la tienda de nuevo...no me Dan de alta el gas ni me Dan ninguna solución porque el contrato de gas anterior está en suspensiónHemos puesto varias reclamaciones y ninguna ha surgido efectoespero que podáis intervenir para que me en el alta del contrato lo antes posible,Muchas gracias de antemano por todas las gestionesUn cordial saludoBegoña