Últimas reclamaciones

El 2 de Diciembre de 2021 se firmo el contrato para instalacion de un sistema fotovoltaico despues de que el comercial hiciera una visita para comprobar que se podia instalar lo que queria y como lo queria, confirmó la instalacion de 13 placas con la unica necesidad en albañileria de abrir un falso techo que dejarian reparado. La fecha de instalacion era la primera semana de Febrero de 2022.A dia de hoy 21 de Marzo no solo no se ha realizado la instalacion sino que el dia que consegui que el tecnico de instalacion viniera a ver como planificar la instalacion este confimó que no se podria realizar el trabajo planificado por el comercial, ni entran 13 placas (cosa que ya adverti yo al comercial) ni se puede pasar el cableado sin abrir el suelo (cosa que el comercial dijo que no era necesario) ademas no responden a ninguna pregunta sobre el porque no se ha instalado ni sobre el porque no pueden hacer la instalacion que me vendieron. Reclamo la devolucion integra de lo pagado por el incumplimiento del contrato por su parte y me responden con una oferta de devolverme el importe quedandose con unos 700€ en conceptos que se han realizado de forma incorrecta y no sirven de nada.

Del 26-11-21 al 26-1-22 me ha llegado la factura de 793,81€. La cual cosa me parece imposible y abusivo. Vivimos en un piso y no estamos en casa ya mayor parte del tiempo. Por favor solicito lecturas reales y revisión real. Y que se regularice correctamente la factura.

Buenos días, recibí una factura de la empresa de Iberdrola con un importe de 243,68 euros imputándome un consumo total de 1305 Kwh, cuya fecha de emisión de la factura fue emitida el 24 de febrero de 2022. Se me factura 32 días, desde el 12/01/2022 - 13/02/2022, cuyo importe no se corresponde con la realidad de mi consumo medio mensual, que aproximadamente casi nunca supera los 100 Kwh al mes por termino medio. Hicimos la reclamación a Iberdrola, y no comprueban el estado del contador digital ni lo sustituyen. Yo he tenido que llamar a una empresa de instalaciones eléctricas y han podido verificar que el problema reside en el contador digital y no en mi vivienda, ni en enganches ilegales ni derivaciones eléctricas. Me han realizado un informe, y aún así la empresa Iberdrola se está demorando en la resolución de mi caso hasta el punto de que la siguiente factura llevo acumulado un importe que supera los 900 euros y un consumo irreal diario de más de 100 Kw diarios, equivalente a lo que gasta de media una familia en un mes. Por lo que todo esto no se ajusta a la realidad de mi consumo, y veo una dejadez en la empresa en resolverme mi caso, ocasionándome perjuicio económico y físico y mental por no solventar de manera urgente el problema. Me siento impotente ante esta situación.

El sábado 18 03 22 he recibido un SMS indicándome la baja del contrato de gas de la calle Paseo Morella 10 de Castellón sin haberlo solicitado el titular del contrato, sin haber impagos ni cualquier otra razón además sin recibir ninguna comunicación previa por parte de la compañía. Y además sin poder ser atendidos ni en la app, ni en teléfono ni en tienda

Buenos días. El 25 de enero del presente solicité bono Social a Iberdrola, me lo concedieron. No me comunicaron que pasaba a otra compañía q es la q lleva esto del bono y no me explicaron qué pasaba al mercado regulado entre otras cosas. Después de analizarlo veo que no me interesa que me es más rentable hacer un contrato con otra compañía acogiéndome a una oferta con precios que me convengan. Aquí empieza mi periplo, llamo para la baja múltiples trabas, correos electrónicos, cartas certificadas . No hay nada más que pueda hacer. La nueva comercializadora le firmó un papel de renuncia para darme de alta y nada. Llamo hoy otra vez, me indican que tengo q ir a una oficina de Iberdrola. Llamo a Iberdrola me dicen que no que allí no. Me proporcionan otro número de curenergia . Llamo , toda la espera y la chica resuelve que no me puedo dar de baja en el Bono social. Que es imposible que tengo que estar dos años o dejar de cumplir algún requisito. En estos tiempos, miran por mi economía tanto que no me puedo decidir a hacer lo que quiera y a estar con la compañía que yo considere oportuna?. Llevan mareándonos un montón, llama aquí, llama allí, manda esto , me dan un correo, al reclamar q ese no……. Me van a acabar con la Salud.Bien, voy a la página oficial del GOBIERNO DE ESPAÑA, que dice que puedo renunciar al bono social cuando quiera y que no tengo q firmar nada absolutamente. Lo único q tengo q hacer es si quiero pasarme al mercado libre es firmar carta de renuncia a mi nueva compañía para que lo tramite y ya. Pero NO, tenemos que estar a merced de lo que estas compañías quieran mareándonos para que el tiempo corra a su favor. Envío por poner ejemplo correo de recepción de solicitud de una de las veces que intentamos desistir de este bono como así nos indicó Cure. Tenemos toda la documentación, cartas etc. envío captura de pantalla donde dice que puedo darme de baja de manera inmediata de este bono. Captura DE PÁGINA OFICIAL DEL GOBIERNO DE ESPAÑA. Somos gente vulnerable si, y más aún cayendo en manos de este tipo de compañías que solo miran su interés (es un negocio claro), pero que no se escuden en que miran nuestro interés , sólo el de ellos. A mi me va a costar la Salud, solamente por las trabas, mareo y vueltas que nos hacen dar para concluir hoy con el resultado de que no puedo renunciar al bono social. Me lo dice una señorita y se queda tan pancha y no digo lo que me dijo detrás prefiero eludirlo. Esto es una ilegalidad, de no resolverse vamos a llegar donde haga falta. Ya está bien de marear a la gente con todo lo q está cayendo.

El 10/01/22 recibí una llamada a mi móvil, una señorita me dijo que llamaba de mi compañía energética y que solo quería confirmar mis datos. Yo no di ninguna información, simplemente verifiqué la información que esta persona tenía de mis datos personales. A continuación me pidió que me metiera en el ordenador para terminar la gestión. Como yo no estaba en casa le dije que no era posible pero que me llamara de nuevo por la tarde. Me dijo que me llamaría de nuevo a la 6. Nunca me volvió a llamar.A los dos día me di cuenta de que me habían dado de baja en Endesa donde tenía mi contrato de electricidad y me habían dado de alta en una compañía llamada MasLuz. Rápidamente me pude en contacto con Endesa y me volvieron a hacer un contrato fecha 15/01/22.No obstante MasLuz, además de cobrarme dos facturas una por 4Euros y otra por 8Euros que yo acepté por no complicarme más la vida, comenzó a acosarme con una factura de 92 Euros.Por fin, después de escribirles a través de la OCU y de intercambiar varios E-mails creí haber solucionado el tema, pero cuál no sería mi sorpresa cuando recibo otra factura de 90 Euros, esta vez de una compañía llamada WATIUM S.L, que está relacionada con MasLuz y esta vez por el gas. En un último e-mail me reclaman 118,42 € mas 90,01 €.Parece ser que, no solo SIN MI CONSENTIMIENTO sino que también SIN MI CONOCIMIENTO me han dado de baja en Naturgy y me han hecho un contrato con WATIOM S.L con fecha 12/01/22 del que me acabo de enterar ahora.Me están acosando unas compañías dedicadas a cobrar, entre otras una tal ICISA – SGS.No considero válido el contrato que me han hecho (que como dije anteriormente) lo hicieron SIN MI CONSENTIMIENTO y SIN MI CONOCIMIENTO por lo que no pienso pagar NADA.

Quiero darme de baja del servicio de mantenimiento de Endesa X y me informan desde la empresa que es un contrato anual y que hasta que no finalice este contrato no puedo darme de baja, por lo que me obligan a pagar un extra en la factura de la luz y el gas de más de 30€ mensuales. Cuando acepté el servicio con Endesa X hace algunos años, me comentaron que podía darme de baja del servicio en cualquier momento, y ahora me dicen que no, que es un contrato anual y tengo que esperar.Debido a los precios estratosféricos que estamos viendo en la luz y el gas en los últimos meses, me parece vergonzoso que no podamos anular y abaratar nuestras facturas de la luz por culpa de este tipo de engaños.

Llevamos 6 meses de retraso en las facturas del gas y se nos está acumulando la deuda. No hacemos más que reclamar internamente Fenie a través del teléfono de reclamaciones y del agente asignado, pero no nos solucionan el problema. Les hemos pasado las lecturas y hemos contactado con la distribuidora quien también nos asegura que le han pasado las lecturas y siguen sin facturarnos con el agravio de la acumulación de deuda.

Hola,el pasado día 8 de marzo me llamó Naturgy diciéndome que eran la nueva distribuidora de gas de Endesa (empresa con la que tengo contrato de luz y gas). Me dijeron que me informaban del cambio y que debía firmar un contrato. Este contrato incluía gas, luz y mantenimiento (todos los posibles) con Naturgy. En un momento de la llamada me hicieron asentir todas las opciones y dije que no estaba de acuerdo que yo quería seguir igual y me confirmaron que realmente continuaría todo igual y que yo no notaría ningún cambio.Efectivament, se trató de un engaño para cambiar luz y gas a Naturgy.El día 10 de marzo contacté con una oficina de Naturgy y tramitaron la baja, la cual aun no se ha hecho efectiva.Hoy, día 17 de marzo, Endesa ha procedido a dar de baja el contrato y para ello he tenido que firmar un nuevo contrato con nuevas condiciones.Denuncio el trato engañoso por parte de Naturgy y que se me dé de baja dicho contrato inmediatamente.

Hola buenas tardes:El 28-10-2021 realice la contratación de la luz con la tarifa Compromiso al el precio del termino de energia a 0,135 €/kwh para un periodo de 24 meses.Durante el mes de Enero 2022, me lo facturais al precio de 0,145152€/kWh. Siendo el precio anterior el que aparece en las condiciones economicas del contrato firmado en su dia.Respuesta de Naturgy a la reclamación realizada:En relación con su escrito de fecha 27 de febrero, le indicamos que hemos verificado su facturación y los precios cobrados son correctos, pues su contrato informa que la Tarifa Compromiso mantendrá le precio durante 24 meses y que verá en factura a 0,159?€/kWh en la línea de consumo. Con las reducciones actuales del Gobierno, verá una línea aparte con la reducción del IEE (Impuesto eléctrico) al 0,5% y otra con la reducción del IVA al 10%, quedando el precio final de 0,135?€/kWh y que se le cobrará hasta el 31/12/21. A partir del 01/01/22 se le cobrará 0,202?€/kWh. Si desea podemos enviarle una copia de su contrato, para proceder por favor confirmar los 4 últimos dígitos de la cuenta domiciliada o el importe de cualquiera de las últimas 3 facturas.El resultado negativo, por lo que:Ruego rectifique dichas facturas al precio estipulado en el contrato y se mantenga este durante el periodo firmado, y me devuelvan la diferencia cobrada de más, en los meses de Enero y febrero de 2022.Saludos.