Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente de holaluz y de holaluz cloud (tengo placas de autoconsumo con exportación de excedentes), el 4 de mayo recibo un correo de holaluz donde me informan que que el 1 de abril del 2020 entró en vigor la llamda compensación simplificada por lo que me pagarían por la cantidad excata de energía que me sobra cada mes. No obstante, para ello, es necesario que la compañía distribuidora les envíe las lecturas reales de tu energía excedentaria una vez reflejada la modalidad de autoconsumo en tu contrato de acceso ante la empresa distribuidora. Mientras tanto ellos me seguirían compensando durante 6 meses la misma cueota que me venían pagando hasta ahora 20 Euros. hoy me ha llegado la factura de octubre y no me han pagado ni la cuota de 20 Euros ni la venta exacta de mis excedentes. Por lo que creo que se están vulnerando mis derechos como consumidor que se ha visto obligado a aceptar unas condiciones que las han cambiado, y no se corresponde con el contarto que yo firmé, el cual decía que se me pagaría una cuota de 20 euros hasta que se me pudiese pagar el precio excato de mi venta de excedentes, tal y cómo la ley exige. Me he puesto varias veces en contacto con ellos y ellos sólo me dicen que le llevan pidiendo a la distribuidora de mi zona los datos de lectura de los excedentes y no los han recibido aún. Algo que no enciento cuando mi dispositivo de lectura es un contador de los modernos y tiene lectura telemática.

Tramité en el mes de septiembre la renovación del bono social eléctrico para mi madre. Entregué en la oficina de Iberdrola los documentos requeridos: solicitud firmada, fe de vida y certificado de empadronamiento. Ahora, y ante la falta de noticias he acudido a la oficina y me dicen que la aportación no se ha aportado y que lo envian todo en valijas a la central.No tengo ningún justificante porque no me lo portaron.¿Puedo reclamar de alguna manera?Gracias.

muy buenas. me cambie los contratos de luz y gas de la tarifa libre a la tarifa regulada. a la vez he pedido el cierre de los servicios que tengo contratados con naturgy -servigas, servielectric y servihogar. no recuerdo exactamente la fecha pero me hicieron tres grabaciones para darme de baja de cada uno de los tres servicios . cada servicio tiene periodo de permanencia de 1 año . si estas dentro de la permanencia hay que esperar a que finalice . entonces me dijeron las fechas cuando finalizaban cada uno de los servicios . el de servigas terminaba el 9//10/2020. para mi sorpresa el dia 10/10/2020 el servicio de servigas sigue activo . entonces mando un email a la empresa para que comprueben las fechas de baja de los servicios y recibo esto --Estimado Sorin:En relación a su escrito de fecha 10 de Octubre de 2020, nos ponemos en contacto con usted para informarle que hemos verificado que la fecha de baja de los servicios de mantenimientos se harán efectivas en las siguientes fechas:12/07/2021 Servihogar SVH12/07/2021 SVE Xpress09/10/2021 ServiGas Complet sin calefacciónEsperando ofrecerle cada día un servicio con mayor calidad y ventajas, le invitamos a seguir realizando sus gestiones a través de nuestra página web --si yo he pedido la baja antes del dia 9/10/2020 como es posible que el contrato de servigas se da de baja el 9/10/2021 . eso significa que se ha renovado solo. despues volvi a escribir a la empresa esto --Muy buenas. El servicio de servigas completo sin calefacción tenía que haberse dado de baja este año . Pues pedí la baja mucho antes . Si se ha renovado por si solo después de darlo de baja hay algo que no cuadra . Ruego comprueben, en caso contrario voy a poner una reclamación. Cuando pedí la baja de los 3 servicios que tengo con naturgy me hicieron una grabación. Y el del gas se daba de baja este año. A cambio a renovado para el que viene. Un saludo. -- y ya no recibi contestacion pido la baja del servicio de servigas que tenia que pasar el dia 9/10/2020 y la devolucion del importe si coresponde . muchas gracias

Iberdrola tiene una página web (www.i-de.es), en la que, supuestamente, puedes consultar el consumo de energía y acceder, en tiempo real, al contador, además de otras opciones. En mi caso, falso:-El consumo sólo puedo verlo, con un poco de suerte, con un retraso de 5, 6 o 7 días.-El acceso al contador es siempre imposible. Siempre (repito), me da error de conexión.Después de muchas llamadas, consigo que vengan a cambiarme el contador inteligente, por otro, también inteligente (¿?). El día 6 de octubre (de este año 2020) se hizo el cambio. Pues bien, hoy (31 de octubre de 2020), 25 días después, seguimos exactamente igual: No puedo ver el consumo ni acceder al contador.Como contestación a mis reclamaciones he recibido una carta en la que se me dice textualmente que sus servicios técnicos han detectado interferencias en la zona de su domicilio que afectan a la transmisión de datos de los contadores de telegestión, que no es culpa suya y que están haciendo lo posible para solucionarlo.Yo, no acierto entonces a comprender, cómo hacen la lectura del consumo, ni cómo le calculan, para mandarme regularmente las facturas correspondientes.

Hola, hoy 31 de octubre de 2020 al ir al encender el calentador del gas nos hemos encontrado con el corte del suministro. Al llamar a la compañía distribuidora nos dice que el motivo es el no pasar la inspección obligatoria. Nunca nos han llamado para concertar cita para la inspección, ni nos ha llegada carta, o mail. Ayer se presento un técnico el cual no se identifico, solo dijo que venia a realizar la inspección. Se presento a la hora de comer, y como no podíamos comprobar la veracidad de su visita, y como digo no se identifico correctamente, le dijimos que tenia que volver a en otro momento, y previa cita programada entre su empresa y nosotros. Se fue y dijo que así lo haría. Y hoy, como he explicado, nos encontramos con el corte del suministro. Estamos llamando toda la mañana a atención al cliente de la empresa Redexis Gas y no hay forma de contactar con ellos. Eso si, estamos sin suministro. Solicitamos la reposición del suministro con carácter inmediato y la reposición de los costes facturados durante el periodo sin suministro.

Hola, recibo 8 llamadas diarias de diferentes móviles que como respuesta si se contacta dicen que son “respuesta comercial de endesa”.Los citados números que tengo bloqueados hasta el momento son:651066546 // 651772189 // 651772196// 651069694// 651069705//651066537// 651069630/// 651066627// 651066562.No tengo contrato directo con ustedes, mi compañía es otra, por favor como ven se trata de un acoso en toda regla, tomaré las medidas que tenga que tomar porque es un sin vivir. NO TIENEN MI AUTORIZACION PARA USAR MIS DATOS PARA CONTACTARME

Hola, llamaron a mi madre en Octubre de 2020 con la artimaña de hacerse pasar por el departamento administrativo de su empresa energetica, alegando que necesitaban unos datos para aplicarle unos descuentos. Posteriormente le indicaron que debia pinchar un enlace que le enviarian en un sms. Que ella hizo , por lo que asi se daba de alta con ellos. Pocos dias despues nos llamaron desde su anterior empresa energética , indicándonos el cambio, por lo que se dio orden de anular dicha contratación engañosa. No hay ningún contrato firmado con Audax , salvo ese enlace pinchado, ademas de haberse procedido a la anulación antes de los 15 dias posteriores, y por lo que se debe de haber una grabacion que corrobore nuestra demanda. Y ahora no solo reclaman el consumo de unos 10 dias, si no que alegan que hay que pagar una cantidad por incumplimiento de contrato tanto del gas , como de la luz , que asciende a mas de 250€. Pedi el audio y lo recibi y me gustaria que pudiera ser incluso difundido donde la persona habla sin entenderse en ningun momento lo que dice para que mi Madre no sospechara que estaba dandose de alta en otra compania. Es una verguenza que haya empresas asi. Me puse en contacto con ellos y NO QUIEREN bajo ningun concepto mandarme la llamad entera (y se que la guardan). Son unos autenticos estafadores y hemos de conseguir proteccion ante tales empresas. En tiempos de crisis es increible que no haya un minimo de humanidad. La cara de verguenza se les tendria que caer. Si va a contestar esta empresa a esta reclamacion, ya les digo, el numero de incidencia es 784057Investigen y escuchen la llamada. Y luego si tienen decencia hagan una investigacion en su empresa para ver como captan clientes. Dan mucha verguenza.

Hola, mi madre recibió una llamada de una operadora informándome de nuevas ofertas de luz y de gas SIN NECESIDAD DE CAMBIARSE DE EMPRESA ACTUAL. Es una persona mayor y no tiene conocimientos suficientes para poder distinguir un cambio de compañía. Ella preguntó de nuevo cómo podía ser y le dijeron que simplemente era una facturadora diferente sin necesidad de cambiar, todo un juego de palabras que la confundieron aún más. Le dijeron que lo único que había que hacer es dar los datos personales y responder a un SMS. Todo muy rápido y sin necesidad de aconsejarse por nadie más.Quiero realzar que en la llamada quedó muy claro que NO HABRÍA CAMBIO DE COMPAÑÍA. TAMPOCO SE LE COMUNICÓ NINGÚN TIPO DE PENALIZACIÓN POR BAJA ANTICIPADA.El cambio de titular fue a finales de julio. Justo cuando llegó la factura de agosto se dio cuenta del error porque le llegó la factura nueva. Por tanto, y como se sintió engañada, quiso dar de baja en agosto.Con fecha 7 de octubre, recibe una factura con una penalización de 21,57€ por BAJA ANTICIPADA. Toda una definición DE LIBRO de captación fraudulenta de clientes, sobre todo a PERSONAS MAYORES.Solicito la devolución de dicha penalización.

ARB, como cliente de la Compañía NATURGY/Comercializadora Regulada PONE EN CONOCIMIENTO LOS SIGUIENTES HECHOS:1. En factura emitida 25/02/2020 (en adelante LA FACTURA) NATURGY me comunica un recibo de 469,25 Euros, en base a un consumo “facilitado” el 12/02/2020 de 1145 m3 (Adjunto 1)2. Esa lectura no es real, cuando concurren estas circunstancias:a. No habito la vivienda desde mayo 2013 y el consumo quedó detenido en 455 m3. b. Un inspector de NEDGIA acudió el 6/02/2020 (sólo 6 días antes de la supuesta lectura “facilitada”) para revisar la instalación. Y registró en mi presencia la lectura real de 455 m3 (Adjunto 2).c. Además, en fotos tomadas en 5/08/2020 y el 23/10/2020 (6 meses y 8 meses después de LA FACTURA) se puede constatar que el consumo sigue estando en 455 m3 (adjuntos 3 y 6)6. El 1/03/2020, tras intentos infructuosos de aclarar el error con varios operadores telefónicos, me dirigí a la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia). Con el certificado del inspector NEDGIA (Adjunto 2), los empleados comunicaron por servicio telefónico mi consumo real (455 m3) y dijeron que desde entonces se ajustarían a ese consumo. Y que si llegaba el recibo de LA FACTURA lo devolviera.7. Sin embargo, tras confinamiento, a finales de julio 2020 encontré dos comunicaciones de NATURGY urgiéndome al pago de LA FACTURA y amenazando con la inclusión en archivos de morosidad, uno a fecha 11/03/2020 y otro a fecha 20/07/2020 (adjuntos 4 y 5).8. Además, en los últimos recibos constato que la Comercializadora Regulada de NATURGY sigue empleando la base de consumo irreal de 1145 m3. Incluyendo la última factura emitida a 21/10/2020 (adjunto nº7), en la que elevan ahora mis lecturas estimadas a 1182 m3 y pretenden cobrar 82,97 euros en base a nuevo consumo inexistente, cuando la foto del viernes 23/10/2020 demuestra que el consumo real sigue en 455 m3 (anexo 6).Por todo lo anteriormente expuesto EXIJO QUE La Comercializadora Regulada/Grupo NATURGY:1. Corrija en mi expediente lecturas “facilitadas” o estimadas irreales y registren los 455 m3 realesY en base a ello:2. NATURGY o cualesquiera de sus divisiones de facturación desistan del cobro de LA FACTURA de 469,25 Euros, basada en un consumo inexistente 3. Ni se planteen en incorporarme a listas de morosidad por motivo de UN ERROR SUYO. Que ya fue comunicado en la tienda NATURGY de Av. Aragón 19 (Valencia) el 1/03/2020.4. Anulen la factura emitida en 21/10/2020, y la emitan nuevamente asignando el consumo real de 455 m35. Procedan a la devolución en mi cuenta bancaria de las cantidades cobradas anteriormente por estimas de consumo irreales, cuando la lectura real y actual es de 455 m3

Hola, llevo esperando para que vengan a pasar la revisión periódica del gas desde 2018, después de haber llamado a Gas Natural (Nedgia,Naturgy) en varias ocasiones en 2019 y 2020(2 veces en Julio).Me dicen que toman nota pero nadie se pone en contacto conmigo y eso que han venido a mi edificio en varias ocasiones a otras viviendas. El 17 de Julio llamé a Gas Natural porque vi que venían a mi bloque para así aprovechar y que vinieran a mi vivienda y me contestaron que tenía que esperar a que me asignen un lote.