Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A principios de Marzo suscribí con Uds. contrato de Fibra Óptica, una línea móvil y una gratuita. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos. Cuando decidí contratar el servicio se me aseguraron una IP fija sin coste, un router concreto (FTTH ZTE ZXHN F680, incluso se especifica por correo electrónico) y fibra óptica directa de MASMÓVIL. No se firmó nada pero se hizo una grabación especificando un periodo de desistimiento de 15 días y 3 meses de permanencia. Desistí al rato de venir el técnico. Vinieron a hacer el alta de una línea de Movistar INDIRECTA que ya tenía (un kit autoinstalable), un router que nada tenía que ver con el pactado (Nokia ONT G-010G-P y un router ZTE ZXHN H367A) con 2 tarjetas SIM y se me aclaró que era CG-NAT de Movistar sin posibilidad de IP fija (es importante para mi). A parte de desistir del servicio, devolví todo el material el mismo día y aclaré que no era lo que yo había contratado, aunque por teléfono no pararon de insistir en que me lo iban a cobrar todo de bastante mala manera. Se usó el router solamente estando el técnico aquí, con la línea de Movistar activa tal como la he tenido muchos años y sigo teniendo. Después se volvió a poner el router de Movistar sin hacer de baja el servicio con ellos en ningún momento. Devolví el material en su embalaje y en perfectas condiciones. No se abrió ni el plástico de las tarjetas SIM. Se me ha cobrado 229€ como si se tratara de una baja en el periodo de permanencia, pero la realidad es que yo no he estado de acuerdo en ningún momento porque lo que pactamos y lo que se instaló, eran cosas muy distintas. Todo ocurrió la misma tarde en cuestión de 30 minutos. Tampoco me parece que montar un kit de ONT+Router en 10 minutos le suponga a nadie 229€, puesto que el precio del kit ni siquiera va incluido y lo tuve que devolver. De no haberlo hecho, se me habrían cobrado 360€. Adjunto la factura. Solicito: la devolución del importe de 229€ de la penalización por resolución del contrato (supuestamente gastos de instalación) puesto que se trata de un desistimiento en los 20 minutos de su instalación, porque nada tenía que ver con lo vendido por la comercial (Noelia). Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/5/2024 envié un sobre un ordinario, desde la oficina de la Avd. Mistral (Barcelona), destino Pontevedra, pero este sobre nunca llegó. Yo escribí el remitente y el destinatario a mano en el sobre , por lo que no había motivo de perdida de la dirección. Fui a la oficina de Barcelona, pero no lo tienen. Y la explicación: ah, se perdió, esto pasa porque lo enviaste tipo ordinario. Y en la oficina de correos de Pontevedra tampoco está. Me parece una tomadura de pelo que una empresa pública explique la perdida de un sobre (tamaño folio, por cierto) simplemente alegando que se perdió y punto. Yo pagué un servicio y si éste servicio no funciona como debería, lo mínimo es informar al cliente: no lo envíes ordinario porque si se pierde, se perdió. SOLICITO Una compensación económica. Sin otro particular, atentamente. Saludos, María

Hola, tenía un envío a recibir hoy mismo 3 de Junio por la empresa SEUR, cuando para mí sorpresa recibo un email a las 11:03 de la mañana diciendo que mi paquete ha sido depositado en una tienda totalmente aleatoria que no ha sido de mi elección cuando yo señale que la entrega fuese en domicilio. No es la primera vez que me ocurre, y lo considero totalmente INACEPTABLE, considero que si se paga por un servicio (y no poco) lo mínimo que se espera es que ese servicio se cumpla. No solo me ha ocasionado molestias por permanecer en mi domicilio toda la mañana para recepcionar el paquete, si no que además se me obliga a desplazarme y perder más tiempo en ir a recogerlo. Un error puede ser perfectamente entendible y tolerable, pero esto parece (por más reseñas y opiniones vistas) un comportamiento sistemático y fraudulento de la compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de enero de 2024 en una tienda de Vodafone en Santander (en el centro comercial El Alisal- REDCHAIN SL) alguien firmó un contrato de renovación de Vodafone a mi nombre y firmó por mí. Yo como clienta de Vodafone no firmé ningún contrato ni fui nunca a esa tienda, pero alguien lo hizo por mi, y mi contrato se renovó con Vodafone por 12 meses más (con su correspondiente permanencia). No me dieron la opción de negociar esa renovación y no sabía que me lo renovaron hasta que yo llamé a Vodafone semanas después, para ver que ofertas me hacían y ya pensaría si quedarme o no en la compañía, pero mi sorpresa fue que me dijeron que yo había estado en esa tienda y había renovado, lo cual es absolutamente mentira. Ahora ya no soy cliente de Vodafone y me fui, entre otros, por ese motivo, y me quieren cobrar la penalización de ese contrato que yo no firmé. SOLICITO abran un expediente a esa compañía y a esa tienda de Vodafone en Santander, por suplantación de identidad y por renovar contratos sin la autorización expresa del titular. Además SOLICITO que se me retire la penalización que me quieren cobrar, porque YO nunca he firmado ese contrato ni estuve en esa tienda. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de enero de 2024 en una tienda de Vodafone en Santander (en el centro comercial El Alisal- REDCHAIN SL) alguien firmó un contrato de renovación de Vodafone a mi nombre y firmó por mí. Yo como clienta de Vodafone no firmé ningún contrato ni fui nunca a esa tienda, pero alguien lo hizo por mi, y mi contrato se renovó con Vodafone por 12 meses más (con su correspondiente permanencia). No me dieron la opción de negociar esa renovación y no sabía que me lo renovaron hasta que yo llamé a Vodafone semanas después, para ver que ofertas me hacían y ya pensaría si quedarme o no en la compañía, pero mi sorpresa fue que me dijeron que yo había estado en esa tienda y había renovado, lo cual es absolutamente mentira. Ahora ya no soy cliente de Vodafone y me fui, entre otros, por ese motivo, y me quieren cobrar la penalización de ese contrato que yo no firmé. SOLICITO abran un expediente a esa compañía y a esa tienda de Vodafone en Santander, por suplantación de identidad y por renovar contratos sin la autorización expresa del titular. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Hice una compra por internet. El transportista era SEUR. Me avisan por email que el reparto llegará el día 03-06-2024, entre las 12:30 ‌a ‌13:30 ‌horas. A las 13:15, me mandan un email diciéndome que no pudieron hacer la entrega porque yo no estaba en mi domicilio (grandísima mentira, estaba esperando el paquete para irme después.) Tras contactar con la empresa, de repente, sin avisar, cambian el envió a un Punto SEUR Pickup, cuando el servicio contratado era a domicilio. Intentando contactar con ellos, insistiendo hasta el punto de enviarles un mensaje cada 5 minutos durante 2 horas, no respondieron. Al final he tenido que ir a recoger el paquete donde ellos dijeron. Esta empresa no solo ha ignorado completamente el servicio que debían ofrecer, sino que han enviado a un repartidor que no ha cumplido con su trabajo, ha mentido sobre que no me encontraba en mi domicilio (a parte de mi, hay 3 personas mas), y luego han ignorado el problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet VIA SATELITE Desde el pasado día 22 de Abril estoy sin servicio Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Fui titular de la línea de teléfono 608334441Me están reclamando y poniendo continuamente en la lista de morosidad por el impago de una factura que no reconozco ni reconoci. Antes de desplazarme a Serbia realice una llamad a vuestro atención al cliente donde la persona que me atendió me dijo que no había problema, que Serbia entraba dentro del roaming contratado. Una vez allí y después de aproximadamente 1 hora me cortaron el internet y me llego un SMS conforme había superado el gasto sin roaming. Volví a llamar a atención al cliente para saber que pasaba porque anteriormente me habían confirmado que el país entraba dentro del roaming contratado a lo que la persona de atención al cliente me confirmo que había sido un error y me abrió otra vez el internet sin un pago previo para poder seguir utilizando mi linea de teléfono. La sorpresa fue cuando al final del mes recibí una factura de cerca de 700 euros. Me negué al pago y me han metido varias veces en la lista de morosidad incurriendo a problemas a la hora de solicitar prestamos .Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 3 meses, en IBI, Alicante, no se estan entregando los paquetes en las direcciones establecidas, sino que se dejan en puntos de recogida sin previo aviso, sin acudir a la direccion solicitada, estando en el domicilio en todo momento SOLICITO revisen a los trabajadores de dicha poblacion, ya que no siempre es factible acudir a un punto de recogida, como es mi caso, por lo que si ponemos una direccion de entrega en los paquetes, han de entregarse en esa direccion y no en otra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 abril en envié un paquete a Madrid desde Valencia a través de empresa de transportes SEUR y todavía no ha llegado. He llamado en mas de 10 ocasiones y enviado correos electrónicos y solo me han indicado que me llamaran y se pondrán en contacto conmigo y todavía no lo han hecho, después de mas de mes y medio. siempre he considerado una empresa efectiva, pero tengo dos casos mas que no ha llegado la documentación a su destino, en estos dos últimos meses no se si están todos sus emprelados de baja o hay un boicot SOLICITO que hagan extensiva mi queja a nivel directo con SEUR, para que resuelvan el asunto de una vez por todas pues llevaba documentos legales irreemplazables. Sin otro particular, atentamente.