El día 15 de enero del 2025 realicé un pedido a Zalando siendo la empresa transportista Celéritas. Al realizar mi pedido, se me informó que el pedido se iba a entregar entre el 20 y el 21 de enero del 2025. Según tengo entendido, el horario de entrega es entre las 9 y las 19 y el día 20 de enero estuve dentro de ese lapso de horas en mi casa, pero nadie vino a entregar el paquete. No obstante, al verificar la noche del día 20 el estado de mi envío, veo que señalan que he rehusado el pedido, hecho que no es cierto. Intenté concertar otra fecha de entrega y, de acuerdo a la pagina web de Celéritas, la entrega se iba a realizar el día 23 de enero, si bien nunca se llegó a entregar en dicha fecha. El día 27 por fin indican que el paquete parece que va a ser entregado, pero finalmente el día 28 señalan que han devuelto mi pedido, todo esto sin darme ninguna explicación y sin contactarme en ningún momento para aclarar qué estaba ocurriendo.
Tras llamar a Zalando, me confirman que no voy a recibir el paquete y que el pedido se ha cancelado y nadie me ha dado una explicación o solución alternativa.
