Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
25/09/2024

Cobro exagerado llamada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. La devolución de llamada a SEUR para hacer seguimiento un paquete Me indican que llame 902503260 hago tres llamadas 1.1€ 1 min 1.1€ Min 52.9€ 1h30 min que considero imposible solo para pedir información de un pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. M.
25/09/2024

problemas con las facturas

buenas en este año hice varias reclamaciones siempre por los mismos motivos por mala facturacion. el dia 29 de abril renove el contrato con vodafone, luego en abril no me hicieron ningun cobro luego en junio me pasaron una factura con 259,38 euros una vez que me llego el recibo me asuste y devolvi el recibo porque para era una barbaridad ya que estoy en estado de desempleo tuve que devolver el recibo sino no tenia comopagar mis gastos despues contacte con ellos me dijeron que habia pasado un problema con la facturacion que ivan a arreglarlo luego me dejaron 2 dias sin servicios luego les llame y pague la factura a cambio de luego hacerme el reajuste volvi a tener los servicios y me prometieron un 50% en la siguiente factura y hacerme el abono correspondiente. despues me llego el abono correspondiente y en el siguiente mes me cobraron 20 euros por devolucion de recibo y mas importe de lo que tenia que pagar, volvi a llamarles les comente todo y dijeron vale tenemos que hacer cuentas y volvemos a llamarte no recibi ninguna llamada ni ningun abono correspondiente. despues el mes de agosto otra vez llega la factura mal y ya me canse por eso he decidido irme de compaña porque todos los meses me cobran de mas y si devuelvo los recibos me cortan las lineas y el siguiente mes me cobran casi el doble de lo que tengo que pagar ahora tengo una de mas de 155 euros y otra por penalizaciones por importe de 283,38 euros y pido por favor que me cargen las facturas que me correpondan y pago lo que me corresponde pero no penalizaciones y facturas injustas. ayer me llamo el departamento juridico de que me van a meter en la lista de los morosos pero yo decido pagar lo que me corresponde sin mas.me fue de vodafone porque no podia mas con las facturas abusivas por favor ayuda.

Resuelto
J. V.
25/09/2024

Interrupción en el servicio

Estimados/as señores/a: Mi nombre es José María Vicente Arias. Soy titular de 3 líneas de telefonía móvil, 1 telefonía fija, internet fibra y 1 línea de 4G ilimitado con router para mi domicilio en el pueblo puesto que no llega la fibra óptica. El pasado día 21 de Septiembre estuve sin servicio de internet 4G lo que me impedía utilizar el servicio de internet del router y a fecha 25 de septiembre de 2024 seguimos en la misma situación. Ya he llamado 4 veces y no me dais una solución. Solicito una solución y que el internet me funcione en la misma situación que lo hacía hasta el día 21 de Septiembre, o la anulación de mi permanencia puesto que no puedo utilizar el servicio que he contratado para poder realizar la baja. Que es una casualidad que justo el día 21 de Septiembre era cuando acababan los 15 días de desistimiento y el servicio quede inutilizable. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. P.
25/09/2024

Cargo a cuenta ilegal

Estimados/as señores/as: Con fecha 03/09/2024 contraté por teléfono la línea móvil, fija e internet. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 147,52€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: contrato, justificante de envío y recepción de router y tarjetas SIM. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
24/09/2024

Falta de respeto en llamada comercial

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 24/09/2024 a las 20:47 recibí una llamada a mi telefono 642415519 de él numero de teléfono 641985827, el cual pertenece a una de sus centralitas o sucursales. La chica que nos ha llamado dijo que llamaba de Vodafone, a lo que yo le corte rápidamente ya que estamos en la lista Robinson por que no queremos recibir llamadas comerciales. Cuando le hemos dicho eso, ella a contestado "en vuestros sueños", en ese momento le he pedido su número de acreditación de Vodafone y me ha colgado. Solicito que auditen esa llamada y averigüen quien es la trabajadora para aplicarle una sanción disciplinaria por parte de la empresa. Por otra parte solicito que no nos vuelvan a llamar para llamadas comerciales al teléfono antes mencionado, ya que esta registrado en la lista Robinson, si esto volviera a suceder se tomarán otro tipo de medidas legales tanto contra el comercial como contra la compañía. Sin otro particular, atentamente. Safira García Cantero.

Resuelto
S. Z.
24/09/2024

problema con baja

He llamado varias veces porque la fibra óptica se cae constantemente, yo soy ingeniero informático y trabajo desde casa y la línea está constantemente cayéndose haciendo imposible trabajar...tengo euskaltel en casa desde hace 2 meses. He llamado para cambiar a otra compañía y euskaltel me advierte que me cobrarán 190€ de penalización en concepto de instalación de fibra, aunque a mi entender si el servicio no funciona correctamente ellos son los primeros en incumplir el contrato por lo que yo debería de ser libre de poder irme con la compañía que me ofrezca un buen servicio. ¿Pueden obligarme a pagar una penalización en concepto de instalación de 190€ si no funciona el servicio correctamente?

Cerrado
S. L.
24/09/2024

Problema con paquete de devolución

Hola, realicé la entrega de un paquete de devolución mediante un punto pickup hace ya 2 semanas y el número de seguimiento no consta en ningún sitio. He llamado a varios números pero no me quieren atender. Los números son: 975750094 y 902101010, cuando me pasan con el agente, este alega que tengo que esperar a que la locución diga la palabra "recogidas" pero después de tres intentos en ninguno se nombra tal palabra con lo cual siempre me deriva a un agente que me vuelve a decir que escuche la locución... Necesito saber qué pasa con el paquete ya que estoy esperando un reembolso y el tiempo corre en mi contra. Me niego a dar el paquete por perdido y que nadie se haga responsable.

Cerrado
J. D.
24/09/2024
MRW

reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Realizamos un en envío e-commerce con entrega en reembolso de 42€, con recogida en Barcelona y en Madrid, envío 00639A149301 SOLICITO que se abone el reembolso de Madrid que pagó el destinatario y el pago que hizo el remitente en Barcelona (no se le dejó ningún resguardo y se le pagó, cuando no tenía que pagar nada. O sea hemos pagado 84€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. M.
24/09/2024

Entrega no realizada

Compré un producto por interner y tengo el número de seguimiento y justificante de recogida. Pagué el servicio de entrega 48 horas y sigo sin recibir mi producto. Han pasado 15 dias

Resuelto
D. S.
24/09/2024

Suplantación de cuenta con Hotmail no reconocido

Hola reclamo todas las cuotas desde noviembre del 2023 a mi nombre David Sarmiento López Dni 31735276Z por suplantación del Hotmail lopez-alemania@hotmail.com con un correo electrónico no reconocido

Resuelto

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