Últimas reclamaciones

Devuélvanme mi dinero.

Envié un paquete y el paquete lo perdieron, no quieren hacerse cargo de nada , cancelaron ellos mismos el envío viendo que se perdió, éxijo una indemnización , el número del pedido es 1Z3E217Y6815056674 además de ser unos impresentables contestando sabiendo que el paquete se perdió y ahora cerrando todas las conversaciones para no poder ponerte en contacto con ellos

Estimado equipo de OCU, Tras realizar un pedido a la compañía FNAC de un vinilo que figuraba como en stock, solicité un "envío express" por valor de 5,99 Euros con el fin de agilizar al máximo la entrega. Según su reglamento, el plazo de entrega para este tipo de servicios es de 2 a 3 días laborales en territorio peninsular (que es el caso); sin embargo, una vez realizado y aceptado el pago me figura que mi entrega se estima para el día 20 de marzo cuando la compra se realizó el 26 de febrero (aproximadamente un mes más tarde). Ante la imposibilidad de reclamar esta injusticia por las vías que ellos ofrecen, solicito que seáis mediadores para un reembolso de las tasas de envío.

El pasado 19 de noviembre de 2024 realicé una compra en la web de ALLZONE por valor de 1828,27 Euros, consistente en un Iphone 15 Pro Max 512 Gb, por valor de 1.220,40 Euros, un Iphone 13 256 Gb, por valor de 587,23 Euros, dos carcasas de protección para dichos móviles por un valor de 5,16 Euros cada una y un protector de pantalla para los mismos, por valor de 5,16 Euros la unidad. Dicha compra quedó registrada con número de pedido 334181 y seguimiento 015050205. En el momento de realizar el mismo, la empresa informaba que el envio del pedido podía demorarse hasta un máximo de 30 días. 39 días después de realizar el pedido, al no haber sido enviado, reclamé el mismo por correo electrónico, ya que nunca contestaban a las llamadas al teléfono que consta en la web, 910916858. Contact.e con la empresa de transporte GLS, desde donde informaron que ALLZONE no había contactado con ellos para la recogida del paquete ni les habían entregado el mismo para realizar el envio, constando unicamente una etiqueta de seguimiento creada en noviembre. Volví a solicitar mediante correo electrónico a clientes@allzone.es el envío del pedido hasta en tres ocasiones más durante los 78 días posteriores a la compra, recibiendo continuamente excusas y falsas esperanzas de que el mismo sería enviado e incluso contestando uno de ellos en portugués. El 5 de febrero, tras esos 78 días, quise anular el pedido y solicitar la devolución del importe pagado en mi perfil de cliente, no permitiendo la propia web clicar la opción de “devolución”. Realicé dicha petición mediante correo electrónico, recibiendo contestación de que para anular el pedido y solicitar la devolución del importe, debía realizarse por llamada al número de teléfono anteriormente reseñado. Tras días intentando contactar a dicho número sin éxito, finalmente contestaron a la llamada el 6 de febrero, informando que en plazo de 48 horas contactaría con él por llamada telefónica el departamento de devoluciones. Dicho departamento realizó llamada el 10 de febrero, dejando clara mi intención de anular el pedido y solicitando en ese momento, por tercera vez, la devolución integra del importe pagado. Desde dicho departamento me informaron que en 48 horas recibiría un correo electrónico para confirmar la cancelación del pedido y devolución del importe.Nunca recibí dicho correo, motivo por el cual volví a contactar por correo electrónico con ALLZONE el 13 de febrero para solicitar el correo de confirmación de anulación pedido que nunca enviaron, contestando ALLZONE que debía iniciar de nuevo el proceso de devolución mediante llamada telefónica. El pez que se muerde la cola Después de muchos días intentando contactar telefónicamente, el pasado 18 de febrero consiguí contactar con ALLZONE siendo necesario realizar la llamada desde el teléfono de mi pareja. Volví a explicar todo lo reseñado a la operadora, quien volvió a manifestar que el departamento de devoluciones contactaría de nuevo conmigo. Lo último fue que el pasado 24 de febrero me enviaron un correo diciendo que han cancelado el pedido y que en 24 o 48 horas me añadirian el dinero pagado como saldo en mi cuenta de su web por si quiero adquirir alguna de sus ofertas. Me parece ya una broma de muy, muy, mal gusto. Contesté que deseo el dinero en mi cuenta bancaria y no como saldo. Ni siquiera quiero los 30 Euros que dicen que ingresaran por molestias. A fecha de hoy, 27 de febrero, 101 días después de hacer el pedido y 22 desde que solicité la devolución del dinero, no ha recibido ninguna llamada de dicha empresa ni me han sido devueltos los 1.828,27 Euros, por lo que creo que se trata de un delito.

Tengo 2 hijos, ambos mayores de edad. Cada uno ha solicitado por su cuenta el periodo de prueba de Edreams Prime, que es gratuito si se cancela antes de los 14 días. En ambos casos, pusieron mi tarjeta de crédito, ya que para solicitar el periodo de prueba piden completar los datos de una tarjeta, aunque el solicitante del servicio no sea el titular de la tarjeta. A pesar de ser dos suscriptores diferentes y de no haber superado el periodo de prueba, han cobrado los 89,99€. Al hacer la reclamación por teléfono, dicen que el sistema detecta que esas dos personas son familiares y entonces interpretan que se está utilizando el servicio prime sin tener el derecho al periodo de prueba y por eso cargan la cuota. Yo no encuentro nada en sus términos y condiciones para que puedan hacer algo así. Estaría muy agradecida si me pueden aclarar si esto es correcto.

me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cobro indebido realizado en mi cuenta bancaria. El pasado 30 de enero de 2025, procedí a darme de baja del gimnasio Fitness Park de Nueva Condomina Murcia de forma con correo electronico. A pesar de haber cumplido con el procedimiento de baja establecido, he detectado que se ha realizado un nuevo cobro en mi cuenta con fecha 27/02/2025 por importe de 25€. Considero este cobro totalmente improcedente, ya que mi suscripción fue cancelada en la fecha indicada. Además, deseo expresar mi malestar por la práctica de realizar cobros cada 4 semanas, lo cual considero abusivo y contrario a la transparencia que debe regir en las relaciones con los consumidores. Por todo lo expuesto, exijo: La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de mi suscripción. El cese de cualquier intento de cobro futuro. Atentamente,

Hola, realice la compra de dos entradas para Blackpink en Barcelona por Viagogo. A la hora de comprarlas seleccioné unas de las pistas que me interesaban que tenían un precio de 228 cada una. Ahora resulta que las entradas pueden ser de otra sección. 535 euros me he gastado para esas entradas con sus 70 pavos de por medio extra por comprarlas en Viagogo. Se niegan a hacer un reembolso y yo ya no se que hacer. He tenido que poner una denuncia

Reservé un apartamento en Airbnb y apliqué un código de descuento válido. Antes de pagar, el descuento se mostraba correctamente, pero al procesar el pago, Airbnb me cobró el precio completo. Al contactar con atención al cliente, su única “solución” fue cancelar la reserva, y según su política de cancelación no se comprometen a devolverme todo el dinero, lo cual es absurdo porque el error fue suyo, no mío. Se niegan a corregirlo y no dan ninguna alternativa justa. Esto es un engaño y una falta total de responsabilidad por parte de Airbnb. Si un descuento se aplica y se muestra en pantalla, debería respetarse. Muy mala experiencia con la plataforma y peor aún con su servicio al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado el viaje de mi hija por no tener en cuenta las fechas de la selectividad en Cataluña. Cuando reservamos el viaje en septiembre, ya os avisamos de las fechas para las pruebas y nos dijisteis que no había problema. Pues bien, a finales de febrero nos decís que no se puede cambiar la fecha y dejáis a todo un grupo sin viajar y sin soluciones. Solicito reembolso completo del dinero que hemos pagado hasta la fecha y que para futuros si sabéis que las fechas no cuadran, lo digáis. Porque ahora no tienen viaje y les costará encontrar algo. Estamos muy disgustados con la gestión. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 27 de enero, compré un curso de domestika por 1,99€. Sin mi conocimiento, se me añadió a la suscripción de Domestika Plus. El curso no era lo que esperaba, y todos los demás eran de pago, por lo que decidí desuscribirme. Hoy, un mes más tarde, me despierto con una notificación del banco que dice que se me ha hecho un cobro de 162$, más de 150€ que yo no había autorizado. He contactado a Domestika pero dicen que no hacen reembolsos. Soy estudiante y es una suma de dinero muy importante para mí. No consigo hablar con una persona real, tan solo con un bot. Necesito el reembolso de esta suscripción que no pienso usar bajo ningún motivo.