Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi Madre era titular de un contrato de suministro eléctrico y gas, suscrito con su compañía, FACTOR ENERGIA S.A.En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos cargos desorbitados por dos días de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: Hice fotos del consumo en la app y de como degenero de un día a otro. Me dijeron en un principio que pagaría menos que con mi anterior compañía. No me aplicaron el descuento de persona mayor, dado que mi madre tiene 90 años. A los dos días de entrar vuestro contrato me llamo la distribuidora diciéndomelo, con lo cual curse la baja enseguida. A partir de ahí empieza la pesadilla. Llamáis cada día y me decís que hay una penalización por permanencia porque el contrato lo firme casi un mes antes. Amenazas de que tendré que pagar 400 euros por la baja y Wasaps mal escritos y amenazantes. ¿Qué clase de gente hace cosas así?. 195e. DE LUZ Y 95e. DE GAS POR DOS DIAS.Esto me ha causado tal depresión que por primera vez he tenido que tomar pastillas. Me habéis arruinado las vacaciones y he tenido que seguir cuidando de madre en dicho estado.Gracias.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y reclamaré daños y perjuicios, si no se solucionase. Sin otro particular, atentamente. Amparo Cerdá y Benjamín Sánchez.

Hola, Tenemos un local en alquiler en carrer Dr. Fleming, 43 en Sant Andreu de la Barca (08740). Resulta que cortaron el suministro por no pagar la factura del 1er Trimestre (la siguiente sí que se pagó). Dijeron que habían enviado 2 SMS al tel 677461454, lo que es falso porque controlo mi tel cada día. Luego enviaron 2 avisos por carta que el responsable del local se negó a recibir ya que desconocía el nombre del propietario. Al final se pudo volver a reconectar el suministro mediante pago directo del importe más gastos de reconexión en la oficina de Aqualia en Sant Andreu de la Barca. Pedimos anular los gastos que ha ocurrido el corte ya que se desconocíamos el impago (todos los recibos están domiciliados, y había saldo en la cuenta).

Buenos días,En marzo del 2022 dejé de ser cliente de Uds.El 28 de febrero de 2023, me enviaron una serie de facturas comprendidas entre los meses de abril de 2022 hasta enero de 2023 con el fin de que abone un servicio llamado SOLUCIONA ELECTRICIDAD.Este servicio nos lo ofrecieron gratuitamente cuando Uds subrogaron nuestro contrato con CEPSA para ser nuestro proveedor de gas.Al año, nos comunicaron que no continuarían dándonos el servicio con las condiciones de la subrogación y nosotros tramitamos el cambio a Repsol. Esa portabilidad la realizaron entre las empresas.El 28 de febrero de 2023 me comunican que “los servicios adicionales” no se dan de baja automáticamente, cosa que no comprendemos, teniendo en cuenta que el cambio se hizo coincidiendo con el año gratuito.Pero lo que no entendemos de ninguna manera, es que no se cargará en abril ese primer recibo, momento en el cual, nosotros hubiésemos dado de baja el servicio y se haya esperado casi un año para emitir 10 recibos juntos. No voy a hablar de falta de moralidad, porque es evidente que esta práctica roza lo fraudulento.En una primera revisión por parte de la empresa dieron por zanjado el asunto, pero desde la semana pasada nos están reclamando de manera constante, dos facturas aleatorias, la de julio de 2022 y la de enero de 2023, cuando ya hemos indicado que no vamos a abonar este servicio bajo ningún concepto.No sabemos a qué responde esta práctica, realizada (y defendida por una trabajadora llamada Vanesa) de muy mala fe, ya que no se trata de reclamarnos la factura de abril de 2022, única que hubiese abonado si la hubiesen facturado en fecha, sino julio 2022 y enero de 2023. Mi banco tiene orden de no responder al pago de nada relacionado con PODO, pero es que además solicitamos no recibir ningún tipo de notificación por cualquier vía, mail, SMS, … reclamando estas facturas e instando a su abono.Desde marzo de 2022 no tenemos ningún tipo de relación contractual, he abonado toda y cada una de las facturas que han emitido relacionado con el consumo de gas, nos dimos de baja cambiando de proveedor y hubiésemos pagado (y dado de baja a la vez) este servicio adicional, si se hubiese emitido en fecha y forma.Pero como se han emitido 10 recibos juntos, un año después de habernos dado de baja, consideramos que esta práctica se realiza de mala fe y no vamos a autorizar el abono.Quedamos a la espera de respuesta. Un saludo

Buenas tardes, el 24 de abril del 2023 llamé a la empresa ufd grupo Naturgy (distribuidora responsable de altas de CUPS de mi zona). Les expliqué que había comprado una parcela en urbanización Balcón del Tajo (Colmenar de Oreja) en la cual no había luz y quería empezar la construcción de una casa. Entonces me explican que debo pedir el alta de luz de obra y que necesitarian varios documentos para poder asignar un código CUPS en el plazo de 30 / 35 días hábiles. Acepté y me puse manos a la obra para solicitar un electricista para que haga la instalación necesaria para la conexión de la luz (un cuadro eléctrico, tomas de luz, toma de tierra etc...) una vez hecha toda la instalación tuve que pedir toda la documentación que ufd me solicitaron (un boletín eléctrico, las tasas pagadas, localización de la parcela, diferentes modelos de inscripción etc..) Todo eso me costó alrededor de 900€. El día 21 de mayo les adjunté toda la documentación requerida, llamé por teléfono para asegurarme que había llegado todo, me confirmaron a los pocos días que todo estaba correcto y que pronto me mandarian el código CUPS al email para poder empezar la obra. Fueron pasando los días, semanas, meses y cada vez que llamo me dicen que el expediente está en ejecución y que están estudiando la documentación. De 30/35 días hábiles que me dijeron, llevo esperando casi el doble y no hay ninguna actualización de mi expediente. Es una auténtica vergüenza

Hola, me acabo de dar cuenta que Naturgy me estaba cobrando los servicios SVE Xpress y Servihogar SVH al igual qie he visto otro consumidor que reclamaba aquí lo mismo. he llamado para preguntar y me dijeron que yo había dado mi consentimiento. Sin embargo solo me habían ofrecido una reducción del precio del KW y en esa conversación pregunté a cambio de nada? Me dijeron que sí, que era porque había mucha competencia. No sabia que tenia contratados estos servicios ni había sido informado. Reclamo la devolución de todas las cuotas que me han cobrado desde el 6/12/2022 hasta la fecha de los servicios que además no he utilizado. Y la baja de los mismos

Llevamos mas de un mes con cortes de luz y bajadas de tensión, estamos toda la finca afectada, vivienda donde reside gente mayor que sin ascensor no pueden moverse, servicios de tele asistencia medica que dejan de funcionar, mucha comida estropeada por cortar la cadena de frio, hoy dia 10/7 llevamos 7 horas sin luz, toda la comida del congelador en mal estado y la nevera en mal estado, sin contar con el daño que esta causando a los electrodomésticos, quiero adjuntar las facturas de toda la comida que se ha estropeado, y reclamar una solución, pagamos una barbaridad de impuestos que no sirven para nada, mas de un mes con cortes de luz casi diarios, tengo registro de mas de 15 llamadas en distintos días, se nos envió una carta explicando el problema con unos fusibles de media tensión y que para subsanar el problema se ha desviado parte de la potencia a otro transformador, claramente una chapuza, ha durado un fin de semana, hoy mas de 7 horas sin luz o con baja tensión en la linea, reclamos soluciones ya. Y el abono de todo el dinero en comida que he tirado,

Es la segunda reclamación, la próxima voy a los juzgados. Os habéis estado cobrando el suministro de gas a mí cuenta de otro vecino durante un año, sin tener contador de gas ni si quiera el tubo de metal hacia mi hogar, tengo bombona, y tras sucesivas reclamaciones, intento de solucionar el problema y varias visitas de técnicos que verifican que no hay contador y además de vuestra aceptación de que no he consumido nada y que es un consumo de otro vecino, seguís sin devolverme el dinero que habéis xxxxx. Me dijisteis que tenía 4 meses de luz gratis por los daños ocasionados y tampoco ha sido así.Datos: xxxxx. Solicito la devolución en un plazo muy corto

xxxxxEste contrato me daba derecho a dos partes de averías en el año. Cuando llamé para finalizarlo la trabajadora de la compañía me indicó que podía abrir una segunda incidencia hasta el 21 de julio, fecha fin de contrato. Cuando he ido hoy, dado que me falla la caldera, a hacerla, me dicen que no se puede porque el contrato se dio de baja el 7 de julio. Se dio de baja en esa fecha porque se me aseguró que podía usarlo hasta el 21 si no, por lógica aplastante, por si acaso (y el caso se ha dado) lo habría dado de baja el mismo 21.En atención al cliente me dicen que sí, que puedo hacer uso del servicio en averías que no, que aun hablando con su supervisora no existe esa posibilidad. xxxxx

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumos estimados que no se acercan a la realidad y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada, realidad del consumo y numero de personas que habitan en la casa.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Así mismo, les solicitamos que revisen definitivamente la reclamación del mes de abril (sin respuesta) y la realizada hoy, que se han enviado (ambas) por email, al servicio de atención a l cliente. Dado que la del mes de abril no fue respondida, solicitamos ahora formalmente, que lo sean ambas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: en la facturan indican claramente lectura estimada y el período de facturación es de tan solo 8 días del 18/03 al 26/03 en días que por calor no se uso la calefacción.En la factura anterior con fecha 20/03/2023 nos indicaban lo siguiente:A fecha 20/3/2023, el consumo acumulado de gas desde el día 18/4/2022 es de 10.471 kWh. Le recordamos que el tope de su Tarifa Plan Gas L SPK es de 12.000 kWh.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.