Últimas reclamaciones

En 2019, mi compañía eléctrica fue Pepeenergy, viendo que en su página web hay opción a contratar un seguro a través del cual si quedas desempleado no se pagan las facturas de los meses que quedes desempleado hasta 1 año como máximo.Cuando en diciembre de 2019 me despiden y solicito el seguro me deniegan la ayuda por no ser apto. Viendo que dicen que son una compañía sin letra pequeña, que los comerciales que me atendieron cuando pedí información no me dijeron nada de que en que casos no se aplica les pido que me informen, tras insistir en la información me mandan un pdf de las condiciones señalando que hay que estar de contrato indefinido para que te lo puedan dar.Si me hubiesen dicho eso desde el principio hubiese valorado si contratar el seguro o no, pero una compañía que se anuncia que es muy clara, que no tiene letra pequeña y que ''AUTOMATICAMENTE CUANDO TE QUEDES SIN EMPLEO NO TIENES QUE PAGAR LA LUZ'' y luego tienen letra pequeña y pegas ante la ayuda del usuario es una publicidad engañosa.Por ello solicito la devolución del dinero de los meses que estuve pagando el seguro y pagando las facturas de la luz hasta que volví a estar empleado.Adjunto capturas de la publicidad con la que me he sentido engañadoCopia de la primera queja que envié Documentos del despidoy documentación adicional

Hola, el pasado día 7 de mayo intente contratar el servicio con Endesa, y para eso mande una solicitud de alta y alguna documentación, el día 12 me escriben diciéndome que me falta el CIE (Boletín de instalación eléctrica), yo lo reclamo al organismo donde he comprado el piso y el día 18 (día que me lo hace llegar el organismo) se lo envío a Endesa respondiendo al correo de ellos donde me solicitaban este documento, el día 19 me llaman por teléfono diciéndome que no han recibido nada y aunque me extraña, lo reenvío a otro correo que me facilitan, donde supuestamente llegara mas directo (cie@endesa.com) el día 21 recibo un correo de Endesa dándome la enhorabuena y diciéndome que estoy a un paso de contratar el servicio, como no se ponen en contacto conmigo, el día 28 llamo para ver como va la situación y me encuentro con que no se ha tramitado el alta por falta de documentación, documentación que envié dos veces. La solución que me ofrecen es dar de alta nuevamente para agilizar y que no se demore mucho mas la situación, y dado que no me dan ninguna opción mas, accedo y firmo por segunda vez un nuevo alta y vuelvo a mandar toda la documentación y me emplazan al día 1 de junio para poder informarme de como va la cosa, dado que hasta ese día por el cambio de tarifas y precios no les funciona el sistema (Se para el mundo) el día 1 vuelvo a llamar y no me dan ninguna respuesta, lo mas que me dicen es que esta en tramite. Así me tiro el día 2 el 3 y el 4, ese día, me confirma UFD (la empresa que me tiene que dar suministro) que ya tienen el ok y que en 5 días hábiles me dan servicio, también UFD se retrasa y como el día 10, un día antes de vencer los 5 días, nadie me ha dicho nada, llamo y reclamo, también el día 11 y el 12 el 14 y el 15 (este mismo 15 me llega un correo de Endesa diciéndome que no ha sido posible realizar el alta por anomalías en la instalación) con lo que llamo a UFD y me dicen que no saben de donde saca Endesa las anomalías, porque ni siquiera ha ido el técnico a montar nada, y que todo sigue su curso (aunque con mucho retraso) vuelvo a reclamar el 16 el 17 (día que me dice Endesa que la comercializadora UFD ha desestimado el alta) y después de llamar a UFD me dicen que si, y que en el sistema le aparece otros y no saben decirme el porque. Llamo para quejarme nuevamente a Endesa y me realizan un nuevo y tercer alta y me piden la documentación nuevamente, a lo que yo les digo que no voy a mandar nada de documentación mas y que me den solución. Sin tener respuesta alguna el día 18, llamo para cursar la aja con ellos por mentirosos, entre otros adjetivos que no puedo nombrar por aquí......... Después de casi 2 meses, reclamo que me den algún tipo de indemnización por todo este tiempo de espera sin ninguna solución, daños y perjuicios.

Buenas tardes, a través de mi comercializadora se me indica que no se puede realizar el cambio de contrato a autoconsumo y así poder compensar mi excedente porque la distribuidora (ENDESA) les indica que no tiene constancia de la legalización de mi instalación fotovoltaica de autoconsumo.Tras ponerme en contacto con Industria, se me indica que sí tengo toda la documentación necesaria y que por lo tanto la distribuidora debiera haber facilitado el D1 a la comercializadora para poder acogerme a la nueva modalidad de contrato.He realizado llamadas de teléfono así como envío de correo electrónico, indicando mi situación y aportando incluso la documentación necesaria registrada en la Junta de Andalucía.

Hacen una factura real de contador de gas justo el siguiente día a finalizar la contratación de la tarifa plana. Mencionar que en el periodo de tarifa plana no se alcanza ni tan solo la mitad del consumo de tarifa anual contratada y haciendo una lectura real justo el día que ya no hay contrato de tarifa plana, pueden cobrar el consumo real. Sin embargo cargan la lectura real el día después cuándo se termina la tarifa plana para cobrar el consumo real. Una estafa en toda regla. Por que no han cargado el importe de la lectura antes de que termine el periodo de tarifa plana. Se puede demostrar el consumo que durante un año no supera tan solo la mitad de lo que hay pagado por tarifa plana. adjunto facturas.

Tras efectuar un cambio de contador provisional de obras a definitivo en el mes de Diciembre de 2020, la compañía eléctrica Endesa Energía, S.A. ha estado emitiendo, para el suministro sito en la Calle Miquel de Calderó nº 4-6. 08328 – Alella – Barcelona, facturas con lecturas estimadas desde el 4/01/21 hasta el 3/05/21, según se puede verificar en las 6 facturas adjuntas.Este tema lo empezamos a reclamar a la compañía eléctrica (tanto comercializadora como distribuidora) a partir del 1/03/21, donde han existido multitud de comunicaciones telefónicas con Endesa, reclamaciones interpuestas por mail a los departamentos pertinentes, así como a través de un Punt de Servei de Endesa, sin obtener la refacturación solicitada desde el principio.Anexamos todas las comunicaciones efectuadas por mail, así como las respuestas por parte de Endesa.A modo de resumen ponemos en su conocimiento que en primera instancia, y siempre según la compañía, se facturaron lecturas estimadas porque el contador nuevo definitivo nunca funcionó, el cual sustituyeron el pasado 22/03/21, donde el técnico que nos asistió indicó que lo llevaba a laboratorio para que obtuvieran las lecturas reales y así pudieran refacturarnos. Esto no fue posible ya que, según nos manifiestan por teléfono, no tuvieron manera de extraer las lecturas.Por tanto Endesa desestima nuestra reclamación dado que dice no tener medios para conocer las lecturas reales. Dado que en el punto de suministro de interés, tenemos dos plantas de placas fotovoltaicas con control de lecturas, facilitamos a compañía las lecturas reales de nuestro sistema de autoconsumo para que puedan refacturar, a lo que contestan que nuestra petición se ha resuelto favorablemente en el sentido de que las anomalías existentes en nuestro equipo de medida se habían corregido, pero ni rastro de refacturación, además nos siguen facturando con lecturas estimadas.Entre tanto, concretamente el 4/05/21, nos sustituyen de nuevo el contador, dado que al contratar Tarifa Solar y bajar de potencia la compañía estimó cambiar el contador. Junto con el técnico que acude hacemos fotos de las lecturas extraídas en ese mismo momento, y que les acompañamos, donde existían dos lecturas, siendo las correctas, según el técnico, las que están dentro del recuadro de cada periodo, que son las reales y muy inferiores a las que constan fuera del recuadro y que son justo las que toma Endesa para facturar la única lectura real en 6 meses, la del 22/03/21, tal y como podrán observar en la factura de fecha 13/05/21.La última reclamación por nuestra parte se ha efectuado el pasado 14/06/21, a través del Punt de Servei de Endesa en Sabadell – Barcelona, y según los comprobantes adjuntos, a la que contestan el 21/06/21, indicando que la lectura facturada es correcta. En el Punt de Servei de referencia pueden verificar internamente que la distribuidora traslada lo siguiente: “cerramos reclamación por ser improcedente. Cliente disconforme con los consumos facturados, tras indicaciones de distribuidora no es posible refacturar mediante lecturas, porque el suministro reclamado se liquida con curva de carga”.En el mismo Punt de Servei no saben a qué se refiere Endesa con que se liquida con curva de carga, también nos dicen que ya no cabe más reclamaciones porque han sido cerradas y si se vuelve a abrir otra en relación al tema que nos ocupa será cerrada automáticamente sin estudio previo. Llamamos a Distribuidora donde nos dicen que la curva de carga, es como la curva de consumo, pero que simplemente es para que el consumidor pueda ir observando su consumo, pero que nada tiene que ver con el modo de facturación, y mucho menos motivo para que se emitan lecturas estimadas. A pesar de la explicación no pueden hacer nada más.Es por ello que nos dirigimos a Vds. para que la compañía Endesa, emita facturas rectificativas sobre las ya emitidas desde Enero del presente año, según las lecturas reales que hemos aportado y nos abonen todo el importe indebido que nos han ido cobrando, el cual no hemos podido impagar, aún no estando conforme en ningún momento, dado que Endesa nos cortaba el suministro eléctrico.A continuación les facilitamos una tabla comparativa entre las lecturas estimadas que Endesa nos ha facturado y las lecturas reales de nuestro sistema de autoconsumo, para que puedan por favor proceder con lo solicitado. • Diciembre: Endesa 4.117 Kw Placas 3.414 Kw Diferencial 703 Kw• Enero: Endesa 4.434 Kw Placas 4.029 Kw Diferencial 405 Kw• Febrero: Endesa 4.435 Kw Placas 2775 Kw Diferencial 1.660 Kw• Marzo: Endesa 1.603 Kw Placas 2.631 Kw Diferencial – 1.028 Kw• Abril: Endesa 6.169 Kw Placas 2.183 Kw Diferencial 3.986 Kw• 30/04 – 03/05 Endesa 476 Kw• TOTAL APROX COBRO INDEBIDO ENDESA ………………………………………… 5.723 KW

El pasado 13 de abril me llamó un comercial para hacerme una oferta sobre el suministro de gas. Cuando le indiqué que estaba pagando 9,80€ con Iberdrola, me ofreció la tarifa happy gas (talla S): yo sólo pagaría 7€ al mes fijos y el resto de consumo a 0€!En la grabación, antes de firmar, repetí en varias ocasiones sus palabras: entonces me va a venir la factura de sólo 7€, ni más ni menos. Es correcto, señorita- me respondía el comercial. Al cambiarme de compañía me llamaron de Iberdrola para preguntarme porqué me iba. Cuando le conté la oferta que me habían hecho, no dudó en decirme que me habían engañado, que ese precio era imposible, incluso me explicó los cálculos.¡No se equivocaba! Me llegó una factura de 30,67€: - 9,80€ Término fijo (ya no son 7€ porque son 42 días).- 8,66€ Consumo (el que supuestamente iba a ser 0€).- 12,21€ Otros impuestos.¡Dejad ya de engañar a la gente!

Buenas tardes, llevo desde el año pasado intentando solicitar el bono social para mi madre que tiene 84 años y una minusválida del 75 por ciento. He enviado la solitude online varias veces y cada vez me la deniegan por motivos diferentes. Por último, y en plena pandemia, me dispuse a ir con ella a solicitarlo en forma presencial, con certificado de rentas de la seguridad social, bueno pues también no lo deniegan. Primero que faltaba el certificado de empadronamiento, que no era verdad, luego que le faltaba firmar una hoja y por último nos dicen que no es posible calcular el nivel de rentas para todos los miembros de la unidad familiar, esto es increíble, ya les he explicado que vive sola, les he presentado certificado de empadronamiento, los papeles de defunción de mi padre, el certificado de la renta de la seguridad social. Por favor, no vuelvan locos a nuestros mayores.

Hola,buenos días! En Diciembre del 2020, noté que el precinto de seguridad de mi contador de luz lo habían cambiado.Al no tener conocimiento de éste hecho, envié un Gmail a anomalias@enel preguntando si ellos sabían quién y por qué me lo habían cambiado sin previo aviso .A las dos semanas de haber enviado el Gmail, recibo una carta , dónde se me informa que el 23/09/2020 a las 9:07 de la mañana un operario me realiza un Acta de Inspección (sin previo aviso )y dónde me acusan de manipular mi contador con un Puente SHUNT (fotos que reclamaré ante un juez ,ya que llamé al teléfono que facilitan para los temas de Actas de Inspección y me dijeron que tenía que pedirlas judicialmente. A partir de Septiembre,justo cuando me hacen el Acta de Inspección empiezo a notar a través de las facturas ,que mi consumo es desproporcionado y elevadísimo,y no coincide con la realidad.En Enero ,cuando me llega la factura de ése mes,veo que el cálculo total de kWh está mal. Desde Enero hasta el día de hoy he enviado más de 75 Gmails a Atención al Cliente,a Anomalías @enel,he dado más de 15 avisos a través de mi área de usuaria en la aplicación de E-distribución de que mi contador está manipulado y que el total de kWh NO ES CORRECTO.A día de hoy la diferencia entre lo que ustedes registran de mi contador ,que está en mi comunidad de vecinos, a lo que mi contador marca hay más de 2000kwh de diferencia.El cómputo total de kW a día de hoy es de 18851 kW es lo que marca mi contador y ustedes registran a día de hoy en mi contador online 21028 kW.A pesar de tan grande diferencia ,la única respuesta que obtengo es que ustedes se basan en lecturas reales y que está todo bien.El 31 de Diciembre del 2020 ,empiezan a aparecer 2 lecturas más en mi contador,hecho que pongo en conocimiento ya que yo no tengo contrato con Discriminación horaria.A pesar de no parar de enviar Gmails,preguntando que Por qué aparecen dos lecturas más en mi contador nadie me da una respuesta lógica , sólo que está todo bien.La suma de esas dos lecturas ,es la diferencia que hay entre mi contador físico y lo que ustedes registran,pero según ustedes TODO ESTÁ BIEN Y MIS LECTURAS SON REALES.En mi área de usuaria de E-distribución en el apartado MI CONSUMO aparece un contrato con fecha del 28/02/2018 que tanto yo como Atención al Cliente EnergiXXI DESCONOCEMOS.He intentado informarme sobre éste contrato que yo no he autorizado ni firmado y aún así no obtengo respuesta.He dado más de 10 avisos por manipulación de mi contador ,he dado aviso de que en mi comunidad hay dos contadores manipulados ,he dado número de contador y,nombre y dirección y he enviado fotos como pruebas. Habiendo hecho todo ésto según ustedes está todo bien.He enviado cómo prueba de que mis lecturas son las que son a través de fotos y vídeos,y según ustedes ESTÁ TODO BIEN.Tengo fotos y vídeos de mi contador desde Enero ,haciendo foto día a día de las lecturas de mi contador y aún enviando mis lecturas ustedes dicen que ESTÁ TODO BIEN.En Marzo del 2019 mi contador estaba sin precinto, totalmente expuesto a una manipulación por parte de no sé quién.He enviado pruebas de éste hecho y aún así no obtengo respuesta.Primero alguien me quita mi precinto,luego alguien me envía un Acta de Inspección acusándome de que Yo he manipulado mi contador y luego me pone otro ,sin previamente DARME AVISO.Y USTEDES DICEN QUE ESTÁ TODO BIEN.Y es ahora cuando ésos kWh que ustedes dicen que yo he estafado , están saliendo a la luz.Solicito poder ver y adquirir las pruebas con fotos de la supuesta manipulación de mi contador que yo hice ,que vuelvan a comprobar las lecturas de mi contador y el cuarto de contadores de mi comunidad ya que hay contadores que están manipulados y a pesar de dar Aviso de Fraude sigue todo igual.Solicito solucionar éste problema lo antes posible ya que cada vez la diferencia de kWh es mayor entre mi contador y lo que ustedes registran .Buenos días.

A: UNION FENOSA DISTRIBUCION SA22/06/2021Deseo interponer una reclamación a UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN S.A. en relación con los retrasos producidos en la gestión del expediente EXP618220100204, específicamente en la entrega del n.º CUPS, y los perjuicios derivados de los mismos.Expongo:Tengo un bajo en propiedad que quiero reformar y alquilar, para el cual se ha solicitado una conexión a la red eléctrica a UFD.El 15/09/2020, se crea el expediente en la plataforma de UFD.A partir de esa fecha, se procede a enviar la documentación necesaria para la ejecución el expediente.Se recibe el presupuesto, cuyo importe queda satisfecho el 21/12/2020. Tras el registro del pago se envia la documentacion el dia 23/12/2020 y el dia 29/01/2020 recibo una comunicación de UFD en la cual se me indica que debo de corregir un defecto en mi instalación. Dicho defecto se trata del cambio de la CGP (caja de acometida la edificio) actual por una de tipo BUC. Se realiza el cambio de CGP el dia 17/04/2021 y se le notifica a UFD el dia 21/04/2021. Desde entonces, realizo varias llamadas al telefono de atencion al cliente abriendo una reclamación y solicitando que se pasen por el bajo para comprobar que esta realizado el cambio, desde alli me contestan que lo elevan a un responsable y que lo agilizaran lo maximo posible. A dia de hoy continuo sin tener el numero de CUPS necesario para poder acometer las obras he tenido que cancelar el inicio de las obras, con presupuesto en firme, con lo que probablemente voy a tener un perjuicio economico ya que dicho presupuesto se verá incrementado al tener que volver a pedirlo.Los agentes que me atienden telefonicamente me dicen además que no me pueden dar un plazo ni una fecha para que se solucione el problema.Hasta que no tenga suministro eléctrico no podré acometer la reforma ni alquilar el bajo con el consiguiente perjuicio económicoPor lo tanto, solicito a UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN que se comunique conmigo de forma URGENTE para enviarme el n.º CUPS. Entiendo que el trámite que resta es pasar por delante del edificio y comprobar que la CGP esta efectivamente cambiada y eso se puede llevar a cabo sin ningún tipo de retraso ya que lo pueden comprobar casi sin bajarse del coche. Si existiese algún motivo por el que no pueden facilitarme el código, exijo también que se me comunique, además de para estar informado, para darle solucion si me corresponde.

Hola, cuando construí mi vivienda, colocasteis 4 postes de madera para sujetar vuestros cables, ya que tuve que derribar la casa que anteriormente había. En 2017 solicité por primera vez que dichos cables fueran retirados y colocados por la canalización subterránea que dejé preparada para ello, haciéndolo de la manera que un técnico de vuestra empresa me dijo. Tras muchas reclamaciones, a día de hoy, 4 años después, los cables siguen colgando en los postes de madera, estando estos a una altura muy baja debido a que con el peso y el paso de los años han ido bajándose cada vez mas, pudiéndose coger con la mano en algunos puntos, con el riesgo de electrocutarse. Otro peligro son los 4 postes, estando uno de ellos en la calle a casi 2 metros de la acera.Por favor, por ello os pido que dicha linea sea metida por la canalización que hay preparada para ello y los postes sean retirados.Muchas gracias