Últimas reclamaciones

Una vez recibida la factura correspondiente al mes de Junio de consumo 0 m3, y con un importe de 143,86.- euros, y en reiteradas ocasiones me he dirigido a ustedes antes de que pasaran a cobro por el banco dicho importe con el fin de que rectificasen el concepto del TMTR de 112,00.- euros, en la que según la compañía tuve que recibir un carta indicándome que les faltaba el código de IAE (el cual se entrego durante dicha reclamación y petición), y que por ello multiplicaban por 3,5 dicha tasa y con carácter retroactivo. La compañía con capacidad de realizar una nueva factura hizo caso omiso a mi reclamaciones y paso a cobro dicha factura, lo cual fue devuelta, y que notifique dicho hecho y se volvió a reclamar la corregida. La compañía con fecha 13 de julio insiste en la retroactividad de la factura, y el pago total de la misma.Insisto nunca he recibido una carta solicitándome el IAE, que debería de tener y poseer la CIA en el momento de la formalización del contrato en su momento (durante la reclamación se facilito de nuevo, previo envío de la factura al banco por parte de su compañía).El local en cuestión lleva un año y medio cerrado, sin actividad, el consumo es cero, actúan como monopolio (el agua es un bien público y ustedes se benefician en exclusiva), a parte de cobrar la cuota de conexión (que me parece lógica), me cobran 12 m3. sin consumo, canon, impuestos, y para colmo la tasa del TMTR incrementada con un 3,5 veces.Si hubo una carta indicándome que se debía de dar el código de IAE (por pérdida del mismo por parte de la CIA), entiendo que si tan importante era el motivo lo deberían haber realizado fehacientemente y no por correo ordinario.Ya les he indicado en anteriores ocasiones, que el magnitud de su empresa podía realizar el cambio correspondiente a su debido tiempo, y que podían pasar el recibo por el banco con la cantidad correcta, y no perseguir a gente que ha realizado sus pagos puntualmente aunque fueran abusivos y sin prestación alguna, en lugar de perseguir a los que se conectan a la red irregularmente.Es por todo ello que solicito la modificación de dicha factura con la tasa correspondiente del TMTR que hasta día de hoy se ha ido pagando, y que nunca me he negado a realizar.

Les dirijo a ustedes la siguiente reclamación porque llevo casi cuatro meses intentando realizar el contrato de excedentes de la instalación fotovoltaica que se realizó a finales de marzo y no he podido hacerlo porque la distribuidora (i-De Iberdrola) me indica que han dado “traslado a su comercializadora para la modificación de la póliza que tiene usted suscrita con ellos” y ustedes la distribuidora, Comercializadora Regulada Grupo Naturgy, me indica que “todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir, cada empresa me dice que el proceso está esperando a que la otra haga algo, y yo mientras tanto sin poder realizar el contrato de excedentes y regalando dinero durante cuatro meses supongo que si fuera que yo les debiera dinero ya hubieran actuado.Paso a indicarles las comunicaciones más importantes que he tenido por supuesto, no incluyen las múltiples comunicaciones telefónicas que he tenido con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy y con I-DE Iberdrola y que no han tenido ningún resultado.- Hasta primeros de abril la comunicación la realizó la empresa que instaló los paneles fotovoltaicos, entregando el CIE o boletín de instalación en la consejería de industria el 5/04/2021, obteniendo el COVE o justificante de la nueva instalación de dicha consejería el mismo día.- A principios de mayo, el 05/05/2021, mediante email a Comercializadora Regulada Grupo Naturgy les envío el mencionado CIE, el COVE, y el Contrato Excedentes Autoconsumo Fotovoltaico firmado- El 13/05/2021, la Comercializadora Regulada Grupo Naturgy me informa “que todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud” y que harán “las gestiones oportunas con su compañía distribuidora con el objeto de activar su contrato a la mayor brevedad y tan pronto como tengamos información adicional, volveremos a ponernos en contacto con usted a través de correo electrónico.”- El 28/05/2021 me comunico con i-De Iberdrola para preguntarles por la situación del proceso del contrato de compensación de excedentes, inicialmente me indican que con fecha 29 de marzo se han iniciado los trámites del mismo. Tras insistirles en mayor información me indican el 07/06/2021 que “De acuerdo a las comprobaciones realizadas, informarle que ya se ha procedido a registro y traslado a su comercializadora para la modificación de la póliza que tiene usted suscrita con ellos. Por lo que en este momento, quedamos a la espera de que su comercializadora nos remita dicha póliza, con la modalidad de autoconsumo elegida, para así poder realizar los cambios técnicos necesarios para que se le facture su compensación de excedentes.”- Tras hablar telefónicamente con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy el 23/06/201 les vuelvo a enviar el mencionado CIE, el COVE, y el Contrato Excedentes Autoconsumo Fotovoltaico firmado. Según parece, los enviados a primeros de mayo no aparecen en sus sistemas. Les envío también el correo anterior indicando que la distribuidora les ha dado traslado para la modificación de la póliza. - El 25/06/2021, la Comercializadora Regulada Grupo Naturgy me responde “que todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir que están pendientes de una comunicación de i-DE Iberdrola que esta ya da por hecha y por tanto nunca va a llegar.- Tras reiteradas e inútiles llamadas telefónicas a ambas compañías en que ambas me indican que el proceso está pendiente de la contraria y ellos no pueden hacer nada y que yo si quiero les reclame a la contraria hoy me vuelvo a comunicar mediante email con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy que “todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir, seguimos igual, sintiéndome indefenso como cliente ante la inacción de su compañía ya sea como responsable o como participante para que yo pueda tener el contrato de compensación de excedentes de mi instalación fotovoltaica y empiece a recibir el pago de la energía que llevo cuatro meses regalando a i-De Iberdrola. Hasta la fecha no han tenido ningún interés real ni tomado ninguna acción para resolver este tema y su coordinación y comunicación con la distribuidora en este asunto ha sido nulo, por lo que les envío la presente reclamación para que pueda realizarse este contrato de excedentes en tiempo y forma.

Buenas tardes: Esta es la cuarta o quinta vez que me pongo en contacto con ustedes para preguntar por qué siguen sin pasarme al cobro los recibos de la luz desde el mes de abril, teniendo como tengo desde el primer día el recibo domiciliado. Ya he puesto varias reclamaciones en la pagina de endesa y sus respuestas no resuelven nada. Dicen que se está tramitando, pero son ya mas de 3 meses sin pasar el cobro, con el consiguiente temor a la factura desproporcionada que me vendrá.He acudido a la OCU y voy a seguir las indicaciones que me vayan dando por si fuera necesario demandar. Quiero una solución al problema YA, y que se dejen de darme excusas y que siga aumentando el periodo de facturación. EL PROBLEMA NO ES MIO, Y QUIERO QUE LO RESUELVAN.Espero me respondan lo más pronto y con una solución a SU PROBLEMA GENERADO.

Después de varias llamadas sin éxito, y mails indicando la gravedad y urgencia en la revisión de las fases de la linea eléctrica que nos suministran nos vemos obligados a llevar a cabo una reclamación formal.Después pocos meses en la vivienda, con alta nueva el pasado mes de octubre, conectada a la acometida eléctrica trifasica por vuestro servicio técnico, y revisada por un inspector de vuestra compañía, nos damos cuenta que el fallo de múltiplos equipos eléctricos y electrodomésticos se estropean contínuamente: bombas del grupo de presión de agua de la vivenda, bomba de riego, herramientas, etc etc. Hace una semana se indica que un electricita oficial hace una medición en la caja de empalmes y advierte una medicion de 186, 190 y 46, lo que determina que sobretodo una de las fases está quemando todos los motores de cualqueir aparato eléctrico además del riego de incendio de la vivienda. Seguimos sin respuesta ni revisión por parte de la compañía. Procedemos a la reclamación de todos los aparatos eléctricos que se han fundido o dañado.

Hola,en Octubre 2020 recibí una carta con el siguiente asunto: TMTR Acreditación de la actividad desarrollada.A causa de la situación de estado de alarma a seguir no pude presentar dentro de los términos la documentación requerida porqué era imposible poder obtener por parte de hacienda una cita y entrar en poseso de la información requerida: el certificado que acredita que no desarrollo ninguna actividad economica.Acabo de enviar por mail, tal y como dais disposición en la carta, la documentación que finalmente he podido obtener.También fui de forma presencial a vuestra oficina para entregar el certificado.Por lo tanto pido el reembolso de la parte excedente de tasa metropolitana de residuos... en la factura con el numero citado. Gracias de antemano.

Hola, he puesto varias reclamaciones a Endesa XXI porque llevan105 días sin pasarme factura... Me dicen que es un problema global y que en breve lo solucionan, pero los meses pasan y seguimos igual. Me dicen que me podre fraccionar las facturas pero no solucionó nada con eso, no voy a poder pagar luego las facturas mensuales más la fracciónacion de las acumuladas. Necesito solucionar este problema.

Buenos días,Tras numerosas llamadas, mails, de CUPS facilitados incorrectos (a propósito, por 2 veces me dan el del local1) etc... finalmente recibo este correo de e-distribución (gracias a una agente que detecta la irregularidad):From: Conexiones e-distribución [conexiones.edistribucion@enel.com]Date: 02/07/2021 9:35:57Subject: ES0031405455463040PJ0FTo: MI CORREOLogo EDISTRIBUCIONLe informamos que, tras revisar su petición y dadas las características de la misma, no se requiere la apertura de solicitud de suministro o autoconsumo.Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de suministro, le confirmamos que puede proceder, una vez finalizadas sus instalaciones interiores y de enlace, directamente a la contratación del suministro, a través de una empresa Comercializadora de Electricidad de su libre elección.La relación actualizada de empresas comercializadoras se encuentra disponible en la página web de CNMC, www.cnmc.es, apartado Consumidores/Listado de Comercializadoras.Las instalaciones interiores y de enlace con la red, deben ser realizadas por un Instalador Electricista Autorizado, quien le facilitará el correspondiente Certificado de Instalación Eléctrica (C.I.E.).Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de autoconsumo, le confirmamos que no se requiere tramitar una petición cuando se instala un dispositivo de anti-vertido o cuando se solicita una potencia ? 15 kW y la ubicación del autoconsumo es en suelo urbanizado. Así que cuando esto lo estime oportuno, puede proceder con la legalización de su instalación a través de la Administración Competente correspondiente.Código Expte NNSS: -Dirección del punto de suministro: -Atentamente,Servicio de Atención Técnica a ClientesGestión de ConexionesTeléfono 900 92 09 59Email Conexiones.edistribucion@enel.comES DECIR, QUE AL TIEMPO QUE AFIRMAN NO TENER CÓDIGO CUPS EN EL CUERPO DEL MAIL, POR ERROR LO PONEN EN EL ASUNTO LO QUE YA DE POR SÍ ES UN DELITO.ADEMÁS, CUANDO INTENTO CONTRATAR CON UNA COMERCIALIZADORA QUE NO ES ENDESA ENDESA DISTRIBUCIÓN LES DICE QUE Te escribimos para informarte que la distribuidora de electricidad nos ha rechazado la activación de tu contrato con (una comercializadora).Un superior de la comercializadora que escojo (por supuesto no Endesa) me comenta que es la primera vez en su vida que se encuentra con tal situación, inaudita a todas luces, y coincide en la irregularidad (que yo califico de ILEGALIDAD, COMPORTAMIENTO MAFIOSO) de las actuaciones de la distribuidora. Aun así, proceden con el alta al tener el código CUPS, aunque fuese por un revelación por error de la E-DISTRIBUCIÓN. Pero e-distribución les impide hacerlo y como antes he mencionado rechazan la activación del contrato a pesar de cumplir con todos los requisitos legales.Así pues, habiendo legalizado la acometida y contando con código expediente NNSS, la conducta de E-DISTRIBUCIÓN sólo puede calificarse como ILEGAL, MAFIOSA, DELINQUENTE y CON MALA FE Y ELLO SERÁ OBJETO DE DENUNCIA SI NO RESUELVEN LA SITUACIÓN DE INMEDIATO.Comportamiento de especial gravedad teniendo en cuenta que tienen el monopolio de la distribución en Cataluña, como lo tienen en otras comunidades autónomas. Lo más arriba descrito justifica más siquiera que se liberalice dicho mercado, al actuar como un monopolio mafioso que impide a sus consumidores el ejercicio de sus derechos.

Buenos días,Tras numerosas llamadas, mails, etc... finalmente recibo este correo de e-distribución (gracias a una agente que detecta la irregularidad):From: Conexiones e-distribución [conexiones.edistribucion@enel.com]Date: 02/07/2021 9:35:57Subject: ES0031405455463040PJ0FTo: MI CORREO Logo EDISTRIBUCION Le informamos que, tras revisar su petición y dadas las características de la misma, no se requiere la apertura de solicitud de suministro o autoconsumo.Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de suministro, le confirmamos que puede proceder, una vez finalizadas sus instalaciones interiores y de enlace, directamente a la contratación del suministro, a través de una empresa Comercializadora de Electricidad de su libre elección.La relación actualizada de empresas comercializadoras se encuentra disponible en la página web de CNMC, www.cnmc.es, apartado Consumidores/Listado de Comercializadoras.Las instalaciones interiores y de enlace con la red, deben ser realizadas por un Instalador Electricista Autorizado, quien le facilitará el correspondiente Certificado de Instalación Eléctrica (C.I.E.).Si vuestra petición se corresponde a una solicitud de autoconsumo, le confirmamos que no se requiere tramitar una petición cuando se instala un dispositivo de anti-vertido o cuando se solicita una potencia ? 15 kW y la ubicación del autoconsumo es en suelo urbanizado. Así que cuando esto lo estime oportuno, puede proceder con la legalización de su instalación a través de la Administración Competente correspondiente.Código Expte NNSS: -Dirección del punto de suministro: -Atentamente,Servicio de Atención Técnica a ClientesGestión de ConexionesTeléfono 900 92 09 59Email Conexiones.edistribucion@enel.comES DECIR, QUE AL TIEMPO QUE AFIRMAN NO TENER CÓDIGO CUPS EN EL CUERPO DEL MAIL, POR ERROR LO PONEN EN EL ASUNTO LO QUE YA DE POR SÍ ES UN DELITO.ADEMÁS, CUANDO INTENTO CONTRATAR CON UNA COMERCIALIZADORA QUE NO ES ENDESA ENDESA DISTRIBUCIÓN LES DICE QUE Te escribimos para informarte que la distribuidora de electricidad nos ha rechazado la activación de tu contrato con Podo (una comercializadora).Un superior de la comercializadora que escojo (por supuesto no Endesa) me comenta que es la primera vez en su vida que se encuentra con tal situación, inaudita a todas luces, y coincide en la irregularidad (que yo califico de ILEGALIDAD, COMPORTAMIENTO MAFIOSO) de las actuaciones de la distribuidora. Aun así, proceden con el alta al tener el código CUPS, aunque fuese por un revelación por error de la E-DISTRIBUCIÓN.Habiendo legalizado la acometida y contando con código expediente NNSS, el comportamiento de E-DISTRIBUCIÓN sólo puede describirse como ILEGAL, MAFIOSO, DELINQUENTE y CON MALA FE Y ELLO SERÁ OBJETO DE DENUNCIA SI NO RESUELVEN LA SITUACIÓN DE INMEDIATO.

Buenos días, a finales del mes de junio encontré mi TV sin funcionar. El punto rojo no estaba encendido. Estaba conectada a la corriente y durante el último mes no había estado en el domicilio. Hice la consulta con un profesional y al abrir la TV estaba dañada la placa main, un condensador y un fusible. Compré una TV nueva y solicité a mi seguro particular la indemnización.El seguro me solicita un certificado de la distribuidora de electricidad que justifique la incidencia de la red de suministro y la duración de la falta de fluido eléctrico ( Certificació de la Companyia elèctrica que justifiqui la incidència de la xarxa de subministrament i la durada de la falta de fluid elèctric.)Hago una solicitud con número de ref: 63699470 y me contestan un email con otro número de referencia: nº 48729268. desconozco porque hay un cambio en el número de referencia y si este hecho puede afectar a la información solicitada.Día 5 de julio recibo esta respuesta sin ningun archivo adjunto o justificante ç. De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que tu empresa distribuidora nos informa de que no tiene constancia, en la fecha y lugar que nos indicas, de anomalía alguna en el suministro eléctrico citado que hubiese podido originar las incidencias que nos expones.Aspecto que me parece poco profesional e insuficiente para demostrar nada.POr todo ello, solicito : 1. Verificar que los cambios en los números de referencia no alteren los resultados finales.2.- Que se justifique debidamente el análisis hecho en mi contador/contrato desde el 1 de junio al 30 de junio.3.- Como un profesional del sector dice que los daños son producidos por una tormenta eléctrica o subida de tensión. Versiones totalmente contrarias. Se puede consultar aemet.

Hola,El 7-Jun el anterior propietario de mi casa dio baja su contrato con Iberdrola. El 11-Jun dejé de tener luz por lo que finalmente pude solicitar un alta nueva. Sin embargo, el contrato nunca se ha dado de baja, sino que aparece en trámite de baja desde entonces.Cada vez que he solicitado un alta nueva (lo he intentado dos veces), me lo habéis rechazado: el 12-Jun y el 24-Jun.A día de hoy, 6-Jul, ya han pasado todos los plazos legales (15 días hábiles) y sigo sin poder contratar luz ni con Iberdrola ni con cualquier otra comercializadora, porque para la distribuidora sigue habiendo un contrato asociado a mi CUPS, por lo cual rechazan cualquier contrato que venga.He puesto repetidas reclamaciones y no las habéis atendido:22-Jun: baja no tramitada.24-Jun: anulación del contrato pero no se ha realizado.27-Jun: baja definitiva pero sigue en trámite.Con todo esto, tengo tres niños, uno de 9 meses, y tengo derecho a tener luz en mi casa. Solicito que se resuelva esta situación cuanto antes.