Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Terceira al de Lisboa, que tenía su salida a las horas 18.15 del día 7 del mes de agosto 2024 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 21.35 horas del mismo día y la conexión de Lisboa a Barcelona a las 22.40 con llegada a Barcelona a las 01.30 del día 8 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: reserva, tarjeta de embarque original, tarjeta de embarque final de los dos pasajeros. El vuelo sufrió un retraso de más de una horas y media por lo cual no pudimos coger el vuelo de conexión y el retraso final a nuestra destinación ( aeropuerto de Barcelona ) fue de mas de 9 horas. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura (alojamiento, a nombre de la compañía área)SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Montreal (Canadá) al de Madrid (España) , con fecha salida 4/09/24 a las horas del día 23.40h. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida azul, con 4 ruedas y asa. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el  día 10/09/24.. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR, aunque ya disponen de ello en la reclamación interpuesta con acuse de recibo en el número de seguimiento ya indicado. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: pijama, ropa interior y útiles de aseo. SOLICITO la cantidad de marcada por el tratado de Montreal* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente: Ángela * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ALSA, compania de transportes y autobuses, me ha negado el reembolso de mis tickets de autobus. Yo informo que la confusa informacion horaria (somos extranjeros), en web de ALSA, de su servicio de autobuses causo que mis tickets fueran invalidos para nuestro trayecto de autobus entre Vitoria y Madrid el dia 14 de Julio de 2024. Cuatro tickets fueron invalidados por ALSA y su conductor de autobus. En consecuencia tuvimos que comprar nuevos tickets, de RENFE, para terminar nuestro viaje. Hice una primera reclamacion a ALSA por el incidente y me denegaron un reembolso. En mi ticket aparece tambien, Short-form invoice: 203-1-999-23181598-1. SOLICITO que se nos pague el importe de los cuatro tickets, cada uno 35.46, en total 141.84 euros. Sin otro particular, atentamente. IA

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia a la de Alicante, que tenía su salida a las 15.05 horas del día 30 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Alicante debería haber tenido lugar a las 17.39 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 30,9€. Nº de pasajeros: 3 Con 1 hora de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 25 de noviembre del 2024 realice un vuelo con vosotros.Direccion Gatwick-Malaga. Tuve que pagar 59.80 por mi equipaje de mano. Exijo la devolución integra del dinero, ya que el equipaje de mano es un derecho del pasajero. Algunas de las sentencias que convalidan el derecho que posee el pasajero para llevar equipaje sin tener que pagar un extra abusivo: Stc Juzgado Mercantil de Madrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( no 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020) 31/1/2020.

El pasado día 25 de noviembre del 2024 realice un vuelo con vosotros.Direccion Gatwick-Malaga. Tuve que pagar 59.80 por mi equipaje de mano. Exijo la devolución integra del dinero, ya que el equipaje de mano es un derecho del pasajero. Algunas de las sentencias que convalidan el derecho que posee el pasajero para llevar equipaje sin tener que pagar un extra abusivo: Stc Juzgado Mercantil de Madrid n° 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( no 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil n° 3 de Alicante (n° 3/2020) 31/1/2020.

Hola, el día 8 de Diciembre me aparece un pago de 5'30€ realizado a Transys Sevilla, algo que es imposible al poseer el Abono Transporte de un viaje realizado además el 30 de noviembre. Espero que se pueda solucionar el error, muchas gracias.

Buenas tardes, Me parece DENIGRANTE. Que el repartidor el mismo día que esta programado el reparto me llame indicandome que va a entregar el paquete en un dirección distinta a la mia. Supongo que que es porque se pasa el destino en el que tiene que entregarlo y para no volver atras no lo entrega. Me dice que al día siguiente repetira la ruta y me lo entregara. Al pasar el día, a la noche la escribo por Wp despues de llamar varias veces, SIN RESPUESTA. Y me escribe que hoy no ha hecho su ruta. Yo ya he pagado el producto y el transporte. Me siento estafado. Adjunto captura de pantalla de conversación con el repartidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi descontento y presentar una reclamación formal por la pésima experiencia sufrida con Iberia en el vuelo IB0151 del día 12/12/2024. Con más de un mes de antelación, adquirimos y seleccionamos asientos específicos para este vuelo, asegurándonos de cumplir con sus condiciones y tarifas correspondientes. Sin embargo, al acercarse la fecha de partida, nos informaron del cambio de los asientos previamente seleccionados, sin justificación clara ni aviso previo. Para intentar solventar este inconveniente, tuvimos que desplazarnos al aeropuerto un día antes del vuelo, invirtiendo tiempo y recursos personales, pero nos comunicaron que era imposible solucionar el problema. Además, se nos indicó que este tipo de cambios son una práctica habitual en Iberia, lo cual considero inaceptable e impropio de una aerolínea que debería respetar las elecciones y expectativas de sus clientes. Por si esta situación no fuera suficiente, durante el vuelo de aproximadamente 10 horas, el sistema de entretenimiento del avión no estaba operativo, lo que supuso una gran molestia para todos los pasajeros. Además, las luces de lectura no se podían apagar, lo que generó incomodidad adicional durante un trayecto tan extenso. La falta de entretenimiento y la escasa atención a detalles técnicos esenciales afectan gravemente la experiencia de vuelo, especialmente en vuelos de largo recorrido como este. Dado que el billete no fue precisamente económico y considerando las numerosas molestias sufridas (desde la falta de seriedad con la asignación de asientos hasta las deficiencias en el servicio a bordo), exijo una compensación adecuada conforme a la normativa aplicable y las políticas de calidad que Iberia debería garantizar. Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta reclamación. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar mi queja a instancias superiores como la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o cualquier organismo competente. Atentamente, Lauren Martinelli Gordillo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque  contraté un coche de alquiler de la empresa PriceCarz de Rumanía a través de Rentalcars. El precio del alquiler era de unos 54€ y añadí el seguro a todo riesgo de Rentalcars por unos 43€ más. Al contratar el seguro de Rentalcars y no de la empresa de alquiler, venía indicado que debía abonar el depósito a PriceCarz y si tras la devolución me cobraban algo por cualquier daño del coche tenía que reclamar el importe al seguro de Rentalcars para que me lo devolvieran. Cuando fui a recoger el coche, a la hora de pagar el depósito de 3.500€, PriceCarz me rechazó la tarjeta de crédito porque en la tarjeta física no venían inscrita la numeración de la tarjeta (sólo tiene mi nombre como titular de la tarjeta) y por lo tanto la única opción que me daban para poder seguir adelante con el alquiler era contratar el seguro propio de la empresa de alquiler cuyo importe era de 256€ para no tener que dejar ningún tipo de depósito ante cualquier siniestro del coche. PriceCarz se acogía en que en sus condiciones venía indicado que no aceptaban tarjetas sin numeración, lo que es totalmente falso, tanto en el contrato que nos imprimieron como en las condiciones que aparecían en Rentalcars relativas a alquiler sólo viene indicado que la tarjeta de crédito debe ser propiedad del titular que contrataba el alquiler del coche. Condición que yo cumplía perfectamente. En ese momento me puse en contacto con atención al cliente de Rentalcars como intermediario del alquiler para que nos diera una solución, ya que el alquiler no era reembolsable y en Pricecarz la única solución era pagar su seguro. Desde Rentalcars primero me ofrecieron cambiar la empresa de alquiler del coche, lo cual acepté con la única condición de que me dieran otro coche por el mismo precio. Cuando la persona de Rentalcars estuvo revisando los precios de alquiler de otras empresas me dijo que los precios eran mucho más elevados y por lo tanto la opción más económica era que yo abonara el seguro de PriceCarz y después Rentalcars me devolvería integramente el sobrecoste, debido a que la empresa PriceCarz estaba incumpliendo las condiciones del contrato por no aceptar mi tarjeta de crédito que cumplía con las cláusulas estipuladas a la hora de la contratación. Tras este acuerdo aboné el seguro de 256€ y Rentalcars canceló su seguro devolviéndome los 43€ que había pagado. Tras devolver el coche y realizar la reclamación del sobrecoste a Rentalcars, la respuesta que recibo es que no se van a hacer cargo del sobrecoste ya que yo rechacé la opción de hacer una nueva reserva (cosa que no es verdad) y que yo acepté abonar el seguro de PriceCarz, cosa que acepté porque posteriormente me iban a devolver. Adjunto SOLICITO a Rentalcars como empresa intermediaria con la que yo alquilé un coche, me reembolse el sobrecoste ocasionado por la empresa de alquiler que ha sido la que no ha cumplido con sus condiciones contractuales. . Sin otro particular, atentamente.