Últimas reclamaciones

Compramos a través de Travelfrom.es dos billetes de ida y vuelta de avión de Medellín a Nuquí (8-7-2024 a las 11.35h; 12-7-2024 a las 9.55h) El día anterior al vuelo del 8 de julio nos llega un email en el cual se nos informa del cambio de hora del vuelo. En vez de salir a las 11.35h, se nos propone salir a las 8.20h. Nos ponemos en contacto por teléfono con la agencia para solucionar el problema, ya que nosotros no podíamos llegar a esa hora al aeropuerto. Nos encontramos lejos del mismo. La agencia no nos ofrece una solución. Después de insistir, nos dicen que harán la solicitud para el vuelo de las 15.30h del mismo día (documento adjunto), y que no enviarán las tarjetas de embarque en cuanto las tengan. Al no decirme nada, me pongo en contacto con la agencia durante la tarde del día 7 de julio. Lo único que me dicen es que debemos esperar. A las 3.00 am del 8 de julio recibimos un email en el cual nos rechazan la solicitud. Intento ponerme en contacto con ellos, pero es imposible. Por tanto, decidimos comprar otro vuelo. Hemos pedido el reembolso del vuelo del día 8 de julio. Sin embargo, la agencia no para de decirme que lo están tramitando con la empresa de vuelo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado más seis meses desde que presenté una reclamación el 22/01/2024, que fue registrada en el Centro de Atención Posventa con el número de referencia PVSC.2024.009911. Han incumplido ustedes el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, según el cual se debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación. SOLICITO se dé respuesta a la misma y se resuelva en los términos solicitados Sin otro particular, atentamente. AGS

El 17 de marzo de 2024 compré un billete de avión con American Airlines para mi hija, para un vuelo de Madrid a Miami con escala en Chicago a la ida y Puerto Rico a la vuelta. El billete que compré incluía una maleta de 23 kg en cada trayecto. El vuelo estaba operado hasta la escala por Iberia. Al realizar el check-in el pasado 28 de julio, veo que me aparece indicado que NO INCLUYE EQUIPAJE FACTURADO EN BODEGA, por lo que me extrañó, pero al operar con otra compañía pensé que igual incluía American Airlines solo su trayecto e Iberia no lo incluía, me lo pusieron claramente en el check-in, por lo que ante esto, decidí comprar online una maleta de 23 kg para cada trayecto (65€/trayecto = 130€ total). Al día siguiente, en el mostrador de facturación, me comenta la persona que me atiende que tenemos incluido en nuestro billete una maleta de 23 kg, que si hemos comprado otra más. Le expongo que si, y le enseño el check-in donde me indican que no lo tengo incluido. Me dice que reclame ese importe en atención al cliente porque solo tengo una maleta de bodega y no necesito otra más y se han equivocado ellos indicándome que no lo tengo incluido. Escribí a Iberia al día siguiente y me respondieron que "En su caso hemos comprobado que la franquicia que le aplicamos en su viaje fue la que le correspondía, y por tanto el proceso fue correcto". Por lo que entiendo que mi reclamación no procede para ellos. Por lo mismo, recurro a la OCU para que intermedie en el proceso de reclamación que estoy solicitando, ya que es un error suyo el indicarme que no tengo incluido equipaje facturado y de esta manera generarme la confusión y hacer que compre online un equipaje de bodega para el viaje de ida y vuelta. Muchas gracias por vuestra atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción al servicio de megavolotea sin mi consentimiento. SOLICITO reembolso del dinero y darme de baja en ese servicio y eliminar mi perfil y mis datos en su compañía Sin otro particular, atentamente.

Renfe cambia el tipo de coche en mi trayecto de regreso y me asigna uno inferior, ( De AVE a AVLO ) . Les indicó que ya que ha sido problema de Renfe me reubiquen en un coche igual al que yo había comprado.Lo único que me contestan es que me cancelan el billete y me devuelven el dinero sin yo haber solicitado dicha devolución.Con lo cual ahora me encuentro sin billete y lo tengo que volver a comprar al triple de lo que lo compré en su dis.Ahora dicen que no hacen cambios s,olo devoluciones, cuando en un primer mensaje me dijeron que podía hacer el cambio sin coste adicional.. Ahora me veo sin billete. Por culpa de sus incidencias y de no saber tratar al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios pedidos de distintos sitios con retraso... el del corte ingles parece que esta ya en reparto hoy... despues de mas de 1 semana de retraso. pero otros que tenian que llegar el 31 de julio pone que me llegaran para el 9 de agosto... Además añadir que la respuesta que me dan son mensajes automáticos en los que me repiten constantemente que me lo ponen de envio urgente... me parece que la media de casi 10 dias de retraso no es que me lo pongan como urgente. SOLICITO una respuesta clara, y reparto de mis pedidos YA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Almería a Zurich , que tenía su salida a las 17.35 horas del día 19/07/2024] del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Zurich debería haber tenido lugar a las 22.20h horas del día 19/07/2024. El vuelo fue cancelado y fui ubicado en otro posterior con llegada a Madrid aproximadamente a las 00.00h por lo que perdí la conexión a Zurich. Me reubicaron en otro vuelo el día siguiente a las 08.45h con destino a Zurich, lo que me hizo incurrir en una serie de gastos adicionales (alojamiento en Madrid, transporte en UBER de ida y vuelta al aeropuerto, además de la pérdida del alojamiento para la noche del 19/07/2024 en Zurich). La fecha de la cancelación del vuelo se comunicó en el mismo momento, después de 2 largas horas de espera, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. No se me ha indemnizado por la cancelación ni por los gastos ocasionados por la cancelación. Solicito se me reembolse la indemnización por la cancelación del vuelo (400€ por vuelos intracomunitarios de más de 1500km) y los gastos extras ocasionados (231,19€). Adjunto los siguientes documentos: -El código de la reserva es MVZ4Z -El nº de billete es 075-1428282122 -Factura de hotel en Madrid -Factura de los transporte de ida y vuelta al aeropuerto -Confirmación de reserva de booking del alojamiento perdido en Zurich. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria. Sin otro particular, atentamente.

El día 31/07/2024 tenía que recibir un pedido de Zalando Privé mediante esta empresa de transporte. En el estado del seguimiento aparece cómo que se me ha entregado, cosa que no es cierta. Intentaron entregarlo a una vecina y ella lo echó para atrás. Osea que el paquete se lo llevó el repartidor, pero ha puesto en el estado que me lo ha entregado. Es la tercera vez en poco tiempo que me pasa lo mismo y el paquete casualmente termina "perdido".

Buenas tardes, Me dispongo a presentar una reclamación en relación al cobro extra que Vueling obliga al pasajero a realizar en caso de querer subir una maleta de cabina al avión, práctica considerada como abusiva. Acorde al artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea), se establece que “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), asegura en la jurisprudencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12, dónde Vueling Airlines, S.A. formaba parte del procedimiento, que el “equipaje debe considerarse un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio. Esta no es la primera vez que una aerolínea realiza esta práctica ilegal, como podemos ver en las siguientes resoluciones judiciales: - Sentencia Nº 787/2022 de Madrid. - Sentencia Nº 185/2021 de Palma de Mallorca. Dado que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos: - 12 de Julio de 2024: Vuelo VY6203 (Barcelona - Ginebra). - 15 de Julio de 2024: Vuelo VY6202 (Ginebra - Barcelona). La compañía Vueling Airlines S.A., no ofrece la posibilidad al pasajero de poder seleccionar una maleta de cabina de forma gratuita o ya incluida en el precio, sino que solamente permite seleccionar entre las siguientes opciones en caso de que el paciente necesite llevar una maleta de mano en cabina: - Pago extra para seleccionar un asiento SPACE PLUS o SPACE ONE / embarque prioritario, con el cuál la maleta de cabina se encuentra incluida. - Pago extra para poder llevar maleta de cabina. Dadas las opciones permitidas por la compañía, no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano en cabina sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar un servicio con coste adicional. Por la presente, se reclaman en concreto los costes extra de equipaje en los siguientes vuelos: - 12 de Julio de 2024: Vuelo VY6203 (Barcelona - Ginebra). - 15 de Julio de 2024: Vuelo VY6202 (Ginebra - Barcelona). Contratación adicional de Bolso y maleta de mano en cabina por un coste total de 46€ (23€ ida y 23€ vuelta) Reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento adicional que el pasajero se vió obligado a contratar, dado que la compañía no daba opción a llevar maleta de cabina de forma gratuita. El importe total a reembolsar que se solicita en esta reclamación asciende a un total de que inflige el derecho del viajero, lo que hace un total de 46€. Gracias,

Compre un billete con el descuento verano joven y cogí la opción eliges para poder cambiar o anular el billete si lo necesitaba. Al intentar cambiar el billete, me dijeron que el descuento verano joven no admite cambio y que si quería podía anularlo abonando 10 euros, pese a haber pagado ya demás por comprarlo con eliges. Una vez anulado y pagado el billete, la opción que me quedaba era adquirir uno nuevo, que era más caro que el que yo había comprado en un primer momento. Por lo que Renfe me ha estafado unos 20 euros, los 10 primeros por coger la opción eliges y los 10 siguiente por no dejarme cambiar el billete y tener que anularlo.