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CANCELACIÓN DE TREN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

N. A.

A: RENFE

01/08/2024

Renfe cambia el tipo de coche en mi trayecto de regreso y me asigna uno inferior, ( De AVE a AVLO ) . Les indicó que ya que ha sido problema de Renfe me reubiquen en un coche igual al que yo había comprado.Lo único que me contestan es que me cancelan el billete y me devuelven el dinero sin yo haber solicitado dicha devolución.Con lo cual ahora me encuentro sin billete y lo tengo que volver a comprar al triple de lo que lo compré en su dis.Ahora dicen que no hacen cambios s,olo devoluciones, cuando en un primer mensaje me dijeron que podía hacer el cambio sin coste adicional.. Ahora me veo sin billete. Por culpa de sus incidencias y de no saber tratar al cliente.

Mensajes (1)

N. A.

A: RENFE

08/09/2024

RENFE hace caso omiso a mi reclamación y cancela mi billete


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