Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes como afectado por una situación que considera injusta y que afecta directamente mis derechos como consumidora. Mi nombre es Alejandra Alferez Montero, y mi número de póliza con Caser es 30442401/96330094. Recientemente, recibió un cargo de 347,42 euros correspondiente a la prima anual de mi seguro del hogar. Sin embargo, quiero expresar mi disconformidad, ya que no he sido informado previamente sobre este cobro ni sobre las condiciones del contrato ni de sus modificaciones, tal como establece la normativa vigente que obliga a las aseguradoras a mantener informado al tomador del seguro. En particular, el art. 22.3.3 -EDL 1980/4219- establece que el asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. No se puede realizar una modificación del contrato de seguro si no hay comunicación previa del asegurador. Esta situación suele darse en seguros concretos donde el transcurso del tiempo puede elevar la prima, pero si no se pacta esta elevación en la firma del contrato, se aplica el art. 22.3 -EDL 1980/4219- antes citado y el asegurador no puede modificar el precio, ni por razón de edad salvo expresa constancia en el contrato. Este punto es sumamente relevante, ya que ante una elevación sin previo aviso se habría producido una vulneración de lo pactado. Por todo lo anterior, solicite la devolución inmediata de la cantidad cobrada, así como una explicación por parte de la aseguradora sobre su falta de comunicación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado día 25/10/2024 se emitió a mi cuenta corriente de Arquia Banca el ingreso de los intereses generados por el depósito a 6 meses al 3% que se contrató el 25/04/24. Las condiciones del depósito fueron supervisadas y consultadas con Estela Crisenti del Amo, quien respondió a mis aclaraciones para comprender la naturaleza del depósito. Aclaradas por su parte, se depositó el importe de 70.000,00 € a un plazo de 6 meses. Finalizado el plazo, se me ha emitido un abono por una cantidad muy interior a la pactada, en concepto de intereses. El interés era del 3% del importe depositado, el cual se abonaba completo a los seis meses. No se trata de un interés anual del 3%, sino de 6 meses, así como me aclaró Estela Crisenti a mi consulta específica. Adjunto los siguientes documentos: correo enviado y respondido claramente conde Estela Crisenti afirma, sin lugar a dudas, que el importe del 3% del total del capital depositado será ingresado cumplidos los 6 meses. SOLICITO: que me sea abonado el resto del importe correspondiente a los intereses generados. Estela Crisenti afirma ahora (octubre de 2024) que el interés sería solo de la mitad por interpretarlo como un interés anual, cuando su correo no ofrece lugar a error ni interpretación. Sin otro particular, atentamente. Enrique Ribot

No se ha solucionado la avería en mi casa con número de siniestro 912766317, sin haberme aportado informe de la razón.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llamamos para informarles de que teniámos humedades hace un mes, a los dos dias vienen a revisarlo, hacen una revisión muy por encima el baño y nos mandan a NOSOTROS poner cola alrededor de los grifos por que "creía" que era eso, aún habiendole avisado que eso llevaba así años y que muy seguramente no fuera, el señor no quería hacer ningún parte y nos manda a nosotros arreglarlo, también le informamos que esas humedades estaban afectando al piso de abajo. Como el problema persistía, llamamos al señor dos días distintos para que viniera, siempre recibiendo un "iré mañana", pero no apareciendo nunca, procedimos a llamar a Occident, que de una manera bastante desagradable en la primera llamada llegaron a colgarnos. En teoría hay dos reclamaciones pero llevamos todo el mes sin saber de ellos. Unos impresentables y servicio mal educado. Las humedades van a peor y ya están haciendo un agujero al piso de abajo pero el seguro pasa de nosotros aún habiendo creado dos reclamaciones, obteniendo como respuestas un "no podemos hacer nada", "volver a reclamarlo".

Con fecha 27/04/2024 contraté un seguro de hogar con Pelayo, con nº de póliza 040000251195/001, por importe de 235,40 €. Puesto que la vivienda ha sido vendida con fecha 10/10/24, he solicitado a la compañía la anulación del seguro y la devolución de la parte proporcional de la cobertura anual (correspondente a la mitad del pago realizado), obteniendo como respuesta que cancelan el seguro pero no hacen la devolución. Solicito la devolución de 117,7€ dado que NO podré beneficiarme de las coberturas pagadas durante 6 meses.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Privilegios En Compras Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido involuntariamente dado de alta como cliente en el servicio Privilegios en Compras sin tener constancia de ello. Soy cliente de la Entidad ING DIRECT y titular de una tarjeta bancaria sobre la cual me han cargador el importe de 3 mensualidades por una cantidad de 18€ por mes. Adjunto los tres justificantes correspondientes a dichos pagos mensuales. Me considero víctima de un fraude comercial por no tener conciencia de haber hecho ninguna suscripción a PRIVICOMPRAS; parece ser que han obtenido mis datos de una compra ONLINE a la empresa de trasporte por carretera ALSA en julio de este año. Por lo tanto, SOLICITO la inmediata CANCELACION de dicha suscripción y la inmediata DEVOLUCION en mi cuenta bancaria de la cantidad cobrada, un total de 54€. Sin otro particular y a la espera de una contestación, atentamente.

He recibido un correo de Sanitas incrementando para 2025 las cuotas del seguro de salud mío y de mi esposa en un 20% con respecto a la cuota de 2024. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y con los servicios comerciales y me han dado una respuesta estándar de que han subido los costes del seguro de colectivos, que es el que tenemos, y que no se puede hacer nada, salvo cambiar de modelo de seguro y perder coberturas.

El pasado 10/10/24 recibo en mi cuenta un ingreso del banco Santander por valor de 1042,04 euros por concepto principal intereses. Con esa misma fecha fecha accedo al préstamo hipotecario que tengo en este mismo banco y observo que con fecha 02/10/24 mi préstamo ha sido modificado pasando el capital pendiente de 9030, 81 a 10072,50 incrementándose el saldo pendiente en la exactamente en la misma cantidad 1042 euros que ha sido ingresada en mi cuenta. Pido una explicación a través de la linea telefónica de Santander ya que la oficina que había en mi localidad la han cerrado. En esta conversación abren una incidencia indicándome que menllaran para explicarme lo ocurrido. Incidencia con número 13038483. A fecha de hoy nadie me se ha puesto en contacto conmigo para indicarme porque motivo mi préstamo hipotecario a aumentado teniendo que pagar ahora intereses por ese aumento del capital pendiente sin mi consentimiento.