Últimas reclamaciones

Tras los cortes de tensión durante la dana del pasado día 3 de septiembre, la nevera ha sufrido daños irreversibles y no se puede utilizar. Necesito llamar a un técnico para que me la repare pero llevo esperando al perito de naturgy 1 semana hasta ver si la empresa se va a hacer cargo o no.El día 7 de septiembre se abrió un caso con número ES-202309-R009906802 y me comunicaron que en 24-48h se pondría en contacto conmigo un perito de la compañía, cosa que a día de hoy no ha sucedido. Durante el día de ayer llamé reclamando la asistencia de este técnico de peritaje y de momento no tengo respuesta por parte del mismo.Mientras tanto tengo una nevera pequeña para ir tirando que he tenido que comprar expresamente hasta que el perito me diga si arreglo o no la que se ha estropeado.Me gustaría que se acelerase el proceso de alguna manera, en mi casa hay dos niños pequeños y necesitamos refrigerar algunos alimentos y por supuesto que se hagan cargo de la reparación o sustitución de la nevera que se ha estropeado.

Hola, hace tiempo llame por que en mi vivienda unifamiliar hace años tuvimos luz, al no utilizarla mas que esporadicamente decicimos darlo de baja y hemos estado mas de 10 años sin luz, no conservamos las facturas y no sabemos que CUPS teniamos, llame para preguntarlo y me dijeron que no lo encontraban que habia que abrir expediente y darla de alta de nuevo.......Abrimos expediente con numero EXP958123030350 y cual es nuestra sorpresa que la empresa nos quiere cobrar por una acometida que quieren hacer unos trabajos de mejora, vamos a ver, hace años cuando se hizo la calle se soterro electicamente toda ella, cada vecino pago su acometida hasta el muro de su casa y su cgp, la distribuidora cobro por todo esto un dineral y como no teniamos otra opcion todos los vecinos pagamos para tener luz.Ahora la distribuidora, la cual ni siquiera se ha personado en el lugar para comprobar que llega linea y que esta todo echo me quiere cobrar unos trabajos que ya se hicieron y que ya esta la acometida hasta el terreno realizada, la cual ademas despues de esa misma acometida mia mediante mi cgp que es doble sale la misma y alimenta al otro vecino, unicamente necesito que me cobren los derechos de darla de alta, de la instalacion del contador y generar un CUPS que misteriosamente ha desaparecido cuando ya se genero hace años, dicen que no les consta........Mi descontento es porque no me esuchan se limitan por su sede electronica a mandarme un presupuesto de no se que de mejora de 1600e, la acometida no necesita ninguna mejora, contrate a un electricista particular se persono en el lugar comprobo que todo estaba correcto y que ademas la acometida tiene linea 230v y me dijo que la compañia solo tiene que darla de alta cobrar por ello, poner un contador y empezar a facturar que no hay mas que rebuscar.......llevo intentando dar la luz meses y seguimos en la misma situacion, he llamado unas 12 veces y siempre lo mismo.....que si se lo pasan al area tecnica y que este atento al mail......y nada seguimos igual.Espero se solucione y que aglicen los tramites, que son bien sencillos, esto no es una urbanizacion nueva ni una calle nueva, esta todo en regla y funcionando desde hace años unicamente es dar de alta un contador que se quito por parte de la compañia cuando se dio de baja definitiva hace años y a facturar por su parte y ya esta, no me niego a pagar los gastos de el alta, pero no pienso pagar una supuesta mejora que no es necesaria, parece que si o si quieren cobrar por algo.....Gracias!!

Estimados/as señores/as: El pasado año 2021 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional (mes gratis de consumo cada año). Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo de pago al 100% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Cuando me dirijo al servicio CHAT para reclamar solo se limitan a describir un hecho no descrito por mi, asi como asignar dicho escrito a un domicilio distinto del que solicito solucion.Adjunto fotocopia [CHAT, PANTALLAZO DE RECLAMACION ERRONEA)SOLICITO, (el cumplimiento de la oferta)Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Como se puede comprobar en la factura que adjunto hay un coste extra que no procedes de 120€!! de regularización del tope de gas.Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas.El pasado domingo día 3 de septiembre se cortó el suministro de electricidad en mi casa y luego descubrí que fue en todo el pueblo.Intenté ponerme en contacto tanto con mi comercializadora como con Unión Fenosa para poner una reclamación y no fui capaz. Como mucho me saltaba un contestador con que había una avería y me colgaban. El suministro tardó en volver más de 12 horas, y al día siguiente se volvió a ir varias veces más.Los cortes de suministro son continuos varias veces por semana, llevo 2 años en esas condiciones y he tenido que dar un parte a el seguro porqué se me quemaron con un pico de tensión los electrodomésticos de la cocina, y tirar toda la comida estropeada por la falta de frigorífico de casi 3 semanas.No he sido capaz a poner reclamación de ningún tipo porqué nadie se hace responsable o dicen que no es cosa suya.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses: febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre.Adjunto fotocopia de la última factura recibida.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, En el domicilio donde tengo el suministro, se producen micro cortes continuos. En este caso cuando se produjo el 6-08-23 a las 19h. se averió:- Placa electrónica de la caldera de gas.- Microondas.He solicitado a i-de un informe con todos los micro cortes producidos entre el 08-07-2023 y el 08-09-2023.La empresa me ha enviado una carta diciendo que según el RD1955/2000 que los cortes son inferiores a 3 minutos ocasionadas por la correctay reglamentaria actuación de las protecciones de la red de distribución, en ningún caso justificala producción de daños. Eso porque lo digan ellos porque según el Servicio Técnico Oficial de la caldera, cuando se producen tantos micro cortes, se puede dañar la placa electrónica que es lo que sucedió.

El día 09/06/2023 contrate los servicios de Servicio Tecnico Pro para resolver una averia en la instalación del gas previamente detectada en la inspeción obligatoria de Ndegia. El técnico cambio la encimera en la cocina. Adicionalmente contraté el servicio de chequeo que la reparación no dejaba ninguna avería que incluia el envio del boletin de reparación requerido por Ndegia. Además se me prometió en envio del comprobante via email.Un mes después Ndegia me contacta nuevamente porque no han recibido el boletin certificado. Luego de multiples intento de contacto via email (nuenca respondidos), telefonos logré que me atendieran y me volvieron a asegurar que ya lo habian envidado. Pasado un tiempo Ndegia me volvio a contactar por la falta del boletin y con la advertencia de el corte del servicio. He intentado contactar con Servicio Tecnico Pro sin éxito por mail, whatapps o telefono y luego de muchísimos intentos logre que me contestaran. Alli me informaron que habian enviado el boletin con el CUP erroneo, a pesar que les habia enviado un recibo con el CUP correcto. También me aseguraron que ahora se encargarian de enviarlo nuevamente. Hace tres semanas de todo esto y no he recibido confirmación y no consigo contactar con ellos por ninguno de los canales de contacto. En este sentido me siento estafado, dado que he pagado 72 euros por una certificación que no se ha emitido y que es obligatoria para manter el suministro de gas. Tampoco, nunca me han enviado el boletin cumplimentado a pesar de haberlo solicitado, lo que me hace dudar si realmente tienen el derecho de certificación oficial, como antes me han dicho.Los contacto de ellos son los siguientesTelefonos 931870975 / 625259275 Nombre que figura en el Albarán:***Página Web: www.serviciotecnico-ban.pro Correo Electrónico: servicio@serviciotecnico-bcn.pro y ***

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace meses que llevo intentando por correo electrónico, así como vía telefónica, que me cambien de titular del contrato, yo no pago esas facturas, están a mi nombre y yo no vivo en esa vivienda, fui tutor legal de mi padre hasta que falleció, envié certificados de defunción y demás, pero no cambian de titular a mi cuñado o hermana que son los que viven en la vivienda y a los que les han domiciliado los recibos, no es mi cuenta bancaria la que paga dichas facturas que me están enviando todos los meses a mi nombre y cuenta de correo electrónico, es la cuenta bancaria de mi hermana y mi cuñado. Cómo es posible que aún me sigan enviando estos correos y facturas a mi nombre si yo no vivo allí y ya les hemos enviado los DNIs de toda la familia donde se ve claramente en Certificado de Empadronamiento que es mi cuñada y hermana la que viven en ese suministro y no yo...